Coordinateur Service Après-vente

il y a 2 semaines


Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France PETZL Temps plein
Lieu : Crolles

Type contrat : CDD 10 mois

Début de contrat : dès que possible

**Finalité**

PETZL conçoit, fabrique et commercialise des équipements de protection individuelle (EPI) permettant l'accès aux activités de verticalité outdoor et professionnelles.

Au sein de l'équipe Service Clients et sous la responsabilité du Responsable SAV, vous traitez les réclamations clients en lien avec l'usage de nos produits (Verticalité et Eclairage).

**Missions**

Vous traitez les réclamations des clients revendeurs ou utilisateurs

Vous êtes l'interlocuteur du client et recevez sa demande par mail ou téléphone

Vous analyser les produits réceptionnés, sollicitez les métiers experts lorsque nécessaire, et rédigez les rapports d'analyses

Vous décidez de l'action de pris en charge : garantie, réparation, remplacement, retour en l'état du produit

Vous enregistrez le customer care dans la CRM Salesforce

Vous gérez les avoirs SAV des clients directs sous SAP

Vous alertez le manager des signaux faibles venant du terrain afin de contribuer à l'amélioration continue de nos produits

Vous accompagnez nos agents, filiales et distributeurs dans la gestion des réclamations et les solutions SAV préconisées

Vous répondez aux questions techniques autour de l'usage de nos produits

Vous approvisionner, stockez et distribuer les pièces détachées auprès de nos agents et filiales

**Profil recherché**

Niveau Bac + 3 ou équivalent Technico-commercial ou technicien qualité,

Très bon contact relationnel et sens sur service client

Bon niveau d'anglais exigé (parlé et écrit)

Motivé par le travail en équipe, dynamique et rigoureux

Curiosité technique, capacité d'analyse et de synthèse

La pratique des activités de la verticalité est un réel plus (activités de montagne ou accès sur corde)

Maitrise des outils bureautiques, connaissances de l'ERP SAP et de la CRM SalesForce

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Communauté de commune Le Grésivaudan Temps plein

    Descriptif du posteMissions:Les principales missions sont les suivantes:- Assurer le Management d'une équipe réseau de 5 personnes : un médiateur numérique, un réfèrent SIGB, un chargé de mission EAC et actions culturelles transversales et 2 agents navette- Gérer le budget Lecture Publique- Animer le réseau des bibliothèques:Ø Assurer le...


  • Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France STRIPPOLI GS Temps plein

    Dans le cadre de sa politique de développement, STRIPPOLI GS renforce ses équipes et recrute, un/une Responsable de l'Administration des Ventes et des Achats.Nous sommes fabricant de menuiseries aluminium, installons des menuiseries PVC, volets roulants, stores, portes de garage et assurons le dépannage et le service après-vente.STRIPPOLI GS est une...


  • Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expectra Temps plein

    Vous aurez en charge d'assurer la mise à disposition et le suivi du matériel dans le flux de fabrication des projets installations:- Suit les demandes d'achats liées à la fabrication des projets Installations dans l'ERP pour les chantiers en accord avec le responsable d'activité- Participe au suivi de la planification des projets Installations et...

  • Employé de Vente

    il y a 2 semaines


    Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais épicerie Temps plein

    Grand Frais, enseigne spécialisée dans la distribution de produits alimentaires via son propre réseau de magasins, connaît un fort développement grâce à son concept innovant alliant exigence et qualité et recrute un(e) Employé de Vente H/F.L'univers « Epiceries d'Ici et d'Ailleurs » invite à un voyage gustatif quotidien en proposant une...

  • Agent de Service Polyvalent

    il y a 2 semaines


    Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Netman Temps plein

    Netman est une société familiale de prestations de services spécialisée dans le nettoyage et la manutention en secteurs sensibles. Après 45 ans d'existence, nous sommes aujourd'hui 950 collaborateurs dans l'ensemble du territoire français.**Dans le cadre d'1 CDD de 3 mois nous recherchons**:**1 AGENT DE SERVICE POLYVALENT H/F poste basé à Crolles...

  • Employé de Vente 19h

    il y a 2 semaines


    Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais épicerie Temps plein

    Grand Frais, enseigne spécialisée dans la distribution de produits alimentaires via son propre réseau de magasins, connaît un fort développement grâce à son concept innovant alliant exigence et qualité et recrute un(e) Employé de Vente H/F.L'univers « Epiceries d'Ici et d'Ailleurs » invite à un voyage gustatif quotidien en proposant une...

  • Vendeur(Se) Libre Service

    il y a 2 semaines


    Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MESTRE Temps plein

    **Votre Mission**:- Accueil, conseils et vente en majorité auprès de notre clientèle de professionnels- Ventes sur la gamme de produits- Approvisionnement des produits- Contrôle des stocksLINKEDIN #LI-KC1**Votre Profil**:- PROFIL:- Expérience souhaitée (2 ans)- Tempérament commercial- Dynamisme, réactivitéAVANTAGES LIES AU POSTE:- Rattachement au...

  • Vendeur (H/F)

    il y a 2 semaines


    Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Noisette Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Notre boulangerie-pâtisserie La Noisette, située au cœur de Meylan, est à la recherche d'un vendeur/vendeuse passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe. Depuis 30 ans, nous nous sommes engagés à offrir à nos clients une expérience gastronomique exceptionnelle en proposant des produits de la plus haute...

  • Audioprothésiste à Crolles

    il y a 2 semaines


    Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Emplois Audioprothésistes Temps plein

    **Lieu de travail**: Crolles 38 Isère Auvergne Rhône-Alpes Type de poste : Audioprothésiste Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) Audioprothésiste Diplômé(e) D.E, dynamique et compétent(e) pour rejoindre notre équipe.Les responsabilités principales pour ce poste sont d'effectuer les tests d'audition aux patients, ainsi que et la...

  • Opticien H/F

    il y a 2 semaines


    Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vyv 3 BM Temps plein

    Le poste de Opticien H/FEn collaboration avec le Responsable ou Directeur du magasin, vous contribuerez à développer l'activité commerciale et technique du point de vente et assurerez le suivi des dossiers clients ainsi que le service après-vente des prestations proposées. * Relation client :Accueillir, orienter, conseiller les clients dans le choix des...


  • Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Netman Temps plein

    Netman est une société familiale de prestations de services spécialisée dans le nettoyage et la manutention en secteurs sensibles. Après 45 ans d'existence, nous sommes aujord'hui 950 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français.Dans le cadre de plusieurs remplacements nous recherchons:**Un Agent de Propreté en milieu sensible en CDD 1 mois...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 2 semaines


    Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Ibis Styles Temps plein

    Le groupe INSTANTYS, c'est un groupe en plein développement depuis 2015 avec en premier lieu l'ouverture d'un **hôtel IBIS STYLES à Crolles **ainsi que de quatre restaurants.Établissement chaleureux, au design inspiré de l'histoire du quartier qu'il occupe, les Ibis styles proposent des hôtels économiques et confortables pour leurs clients. Dans le...


  • Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France IME LE HAMEAU Temps plein

    **Contexte**:L'accompagnant éducatif et social exerce sous la responsabilité du Directeur et par délégation du Chef de service en lien avec une équipe médico-pédagogique.**Missions**:**Auprès de la personne accompagnée**:- Assurer la sécurité et le bien-être de la personne accompagnée en gérant et en prévenant les comportements défis, en...


  • Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Netman Temps plein

    Netman est une société familiale de prestations de services spécialisée dans le nettoyage et la manutention en secteurs sensibles. Après 45 ans d'existence, nous sommes aujourd'hui 950 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français.Dans le cadre d'un CDI à temps plein nous recherchons un Opérateur logistique polyvalent convoyeur H/F - Poste...

  • Agent de Propreté

    il y a 2 semaines


    Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Netman Temps plein

    Netman est une société familiale de prestations de services spécialisée dans le nettoyage, la manutention et la logistique en secteurs sensibles.Après 45 ans d'existence, nous sommes aujourd'hui 950 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français.Dans le cadre d'un CDD de 1 mois avec possibilité de renouvellement, nous recherchons:1 Agent de...

  • Agent de Propreté

    il y a 2 semaines


    Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Netman Temps plein

    Netman est une société de prestations de services spécialisée dans le nettoyage et la manutention en secteurs sensibles.Après 45 ans d'existence, nous sommes aujourd'hui 950 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français.Dans le cadre d'un CDD de 3 mois, nous recherchons:1 Agent de propreté à temps pleinVos missions seront les suivantes:-...

  • Agent Méthodes

    il y a 2 semaines


    Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Netman Temps plein

    NETMAN est une société familiale de prestations de services spécialisée dans le nettoyage et la manutention en secteurs sensible. Après 45 ans d'existence, nous sommes aujourd'hui 950 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français.Dans le cadre d'un CDD de 2 mois, nous recherchons1 Agent méthodes à temps pleinPoste du lundi au vendredi de 08H...

  • Agent de Propreté

    il y a 2 semaines


    Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Netman Temps plein

    Netman est une société de prestations de services spécialisée dans le nettoyage, la logistique et la manutention en secteurs sensibles.Après 47 ans d'existence, nous sommes aujourd'hui 1000 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français.**Dans le cadre d'un CDD de 8 semaines (période de formation du 06/07/2024 au 14/07/2024 puis travail effectif...

  • Agent Polyvalent Logistique

    il y a 2 semaines


    Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Netman Temps plein

    Netman est une société familiale de prestations de services spécialisée dans le nettoyage et la manutention en secteurs sensibles. Après 45 ans d'existence, nous sommes aujourd'hui 950 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français.Dans le cadre d'un CDI nous recherchons:Un Agent Polyvalent Logistique H/FVos missions seront les suivantes:-...

  • Gestionnaire Des Stocks

    il y a 2 semaines


    Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) **GESTIONNAIRE DE STOCKS (H/F)**.Après une période de formation aux processus internes de l'entreprise en Réception et Préparation de commandes, et de l'ERP interne, votre mission principale sera de procéder au contrôle de l'intégrité des stocks.Vos responsabilités principales...