Ingénieur Logiciel

il y a 1 semaine

Massy, Île-de-France Ivalua Temps plein

INGÉNIEUR LOGICIEL - SUPPORT CLIENT F/H

Massy France

Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats.

L'OPPORTUNITE

CONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L'équipe RUN EMEA grandit encore afin de garantir la satisfaction d'un nombre de plus en plus important de clients. Dans ce contexte de croissance nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Logiciel - Support Client F/H

ROLE: Au sein de l'équipe RUN, vous travaillez sur un portefeuille de clients en France et à l'international. Vous pilotez la relation client sur la maintenance de ces applications en terme opérationnel et technique. Vous traitez les demandes clients qui peuvent être des anomalies, des demandes de support, des demandes d'évolution ou d'une migration vers une nouvelle version majeur. Vous serez l'interlocuteur dédié pour nos clients et partenaires en termes d'expertise technique. Vous serez formé et certifié sur notre application Buyer (progiciel SaaS Source-to-Pay).

CE QUE VOUS FEREZ CHEZ NOUS

Pilotage de la relation client sur la Maintenance de l'application Achat

Interlocuteur dédié pour le support client N3 de la solution Ivalua, Garant de la satisfaction client en apportant son attention et expertise technique,Réunion hebdomadaire (priorisation des demandes) et mensuelle (bilan de la maintenance, plan d'amélioration et nouveaux sujets) avec le client et le partenaire intégrateur.

Maintenance :

Suivi et qualification des demandes client,Troubleshooting des anomalies jusqu'à la root cause et correction des paramétrages,Suivi et communication client sur les corrections génériques et spécifiques.

Demandes d'évolution :

Analyse des besoins, des écarts et des processus du client,En lien avec les ingénieurs projet, réalisation de chiffrages de demandes,Paramétrage de la solution et réduction du code spécifique.

Upgrade solution :

Préparation de l'upgrade : code générique et spécifique (à réduire), paramétrages, tests,Recette client et Mise en Production,Support client et suivi des anomalies associées.

Expertise solution et Satisfaction Client :

Formation aux nouveautés et avancées du produit. Support aux partenaires et Clients,Remontées à la R&D des besoins client et des projets,Ponctuellement participation à des ateliers clients de spécification, paramétrage.

VOTRE PROFIL

Si vous avez l'expérience et les compétences ci-dessous, ce rôle pourrait être pour vous.

Compétences et Expérience :

Vous maîtrisez très bien SQL (écriture et optimisation de requêtes),Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans le support applicatif et la gestion de clients,Vous avez une expérience en tant que développeur en langage orienté objet (C# idéalement) acquise à travers à minima des projets, des stages ou une alternance.

Qualités Recherchées :

Vous êtes à l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral (Niveau B2 minimum) et à l'aise dans un environnement multiculturel,Vous avez une forte autonomie et une bonne gestion des priorités,Vous voulez développer vos compétences en gestion de la relation client.

CE QUE VOUS TROUVEREZ CHEZ IVALUA

Un environnement de travail stimulant tourné vers l'innovationUn solide programme de formations et de mobilité interneVous rejoindrez une équipe globale, empreinte de diversité, faite de collègues extrêmement passionnés, talentueux, reconnus comme experts dans leur domaineDes événement sociaux (afterworks, sports, musique) organisés régulièrement (en temps normal)Nous sommes fiers de l'expérience que nous apportons à nos clients à travers notre agilité, pragmatisme, enthousiasme, fiabilité ainsi que notre volonté de toujours nous remettre en question afin de continuer à apprendre et à nous améliorer.Plébiscitée à 95% par ses collaborateurs, Ivalua a été nommé par la société Comparably ( : Best Company Culture 2022Best Company for Women 2022Best Company for Diversity 2022

  • Ingénieur Architecte et Développement Logiciel C++

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France EASY PARTNER Temps plein

    Notre entreprise, leader dans le secteur de la technologie de mesure pour l'industrie du semi-conducteur, recherche un Ingénieur Architecte et Développement Logiciel C++ pour rejoindre notre bureau proche de Palaiseau. Au sein de notre département de développement logiciel, vous intégrerez une équipe dynamique chargée de la migration de notre...

  • Ingénieur Architecte et Développement Logiciel C++

    Il y a 2 mois

    Massy, Île-de-France EASY PARTNER Temps plein

    Notre entreprise, leader dans le secteur de la technologie de mesure pour l'industrie du semi-conducteur, recherche un Ingénieur Architecte et Développement Logiciel C++ pour rejoindre notre bureau proche de Palaiseau. Au sein de notre département de développement logiciel, vous intégrerez une équipe dynamique chargée de la migration de notre...

  • Ingénieur Logiciel Embarqué H/F

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France Médiane Système Temps plein

    Pour l'un de nos clients dans le secteur de l'industrie, sous la responsabilité du Responsable du service Logiciel Embarqué, vous serez Intégré(e) à l'équipe organisée en méthode agile et supervisée par un chef de projet. Vous serez ainsi amené(e) à : - Participer aux réunions techniques - Participer au développement de nouveaux logiciels sous...

  • CDI Ingénieur Développement Logiciel C++

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France Akkodis Temps plein

    Ingénieur(e) Développement en Traitement d'Image - CDI Entreprise: Consulting & Solutions d'Akkodis France Lieu: Massy, France Spécialisation: Aérospatial et Défense Développer et optimiser des algorithmes de traitement d'image pour des applications spécifiques Intégrer, déployer et implémenter des algorithmes et réseaux de neurones sur des...

  • Ingénieur support logiciel

    il y a 1 mois

    Massy, Île-de-France GE Temps plein

    Job Description SummaryProvides expertise in sustained customer success and growth in the post-sales customer lifecycle through training, professional services, technical support, renewals, outcome attainment, retention, expansion, and customer advocacy with a Digital focus. Impacts departmental operations and responsible for planning/execution. The role has...

  • Ingénieur support logiciel

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France GE Temps plein

    Job Description SummaryProvides expertise in sustained customer success and growth in the post-sales customer lifecycle through training, professional services, technical support, renewals, outcome attainment, retention, expansion, and customer advocacy with a Digital focus. Impacts departmental operations and responsible for planning/execution. The role has...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France Ivalua Temps plein

    INGÉNIEUR SUPPORT CLIENT LOGICIEL - F/HMassy FranceIvalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats.L'OPPORTUNITECONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L'équipe RUN EMEA grandit encore afin de garantir la...

  • Ingénieur-e développement logiciel embarqué F/H

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description En tant qu'ingénieur-e développement logiciel embarqué intégré-e au sein de la Direction R&D d'Asterios Technologies, vos principales missions seront de : - Participer à la conception et à la production de logiciels embarqués bas niveau (RTOS) en environnement Agile ; - Être force de proposition sur les choix techniques de...

  • Ingénieur Développement Logiciel F/H

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle...

  • Ingénieur-e Développement Logiciel Embarqué Expérimenté-e H/F

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France Safran Temps plein

    En tant qu'ingénieur-e développement logiciel embarqué expérimenté-e intégré-e au sein de la Direction R&D d'Asterios Technologies, vos principales missions seront de :- Concevoir et produire des logiciels embarqués bas niveau (RTOS) en environnement Agile ;- Être force de proposition sur les choix techniques de réalisation et participer au...

  • Ingénieur-e Certification Logiciel et Système Aéronautique H/F

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France SAFRAN Temps plein

    Au sein du Design Certification Group (DCG) l'ingénieur-e Certification Développement assure trois missions complémentaires :Il-elle assure la fonction de CVE (Compliance Verification Engineer) auprès des différents bureaux de navigabilité du Groupe SAFRAN (SED, SAE, SHE), sur les métiers Logiciel, Matériel Electronique et Equipements/Systèmes...

  • ALTERNANCE - Ingénieur Développement Logiciel - F/H

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations aériennes...

  • Architecte Logiciel

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France Brain Power Temps plein

    Acteur incontournable du Recrutement par approche directe sur des secteurs middle et top management BRAIN POWER intervient sur tous les secteurs d'activité, en plaçant la détection du potentiel et de la motivation du candidat au coeur de ses processus.La vocation de BRAIN POWER est d'accompagner les entreprises allant de la PME aux grands groupes dans le...

  • Alternance - ingénieur développement logiciel - f/h

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle...

  • Alternance - ingénieur développement logiciel - f/h

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle...

  • Alternance - ingénieur développement logiciel - f/h

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle...

  • Alternance - Ingénieur Développement Logiciel (F/H)

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France Thales Global Services SAS Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations aériennes et...

  • Alternance - Ingénieur Développement Logiciel (F/H)

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France Thales Global Services SAS Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations aériennes et...

  • Architecte Logiciel

    il y a 3 heures

    Massy, Île-de-France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle...

  • Alternance - Ingénieur Support Client Logiciel H/F

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France Ivalua Temps plein

    Alternance - Ingénieur Support Client Logiciel - F/HMassy FranceIvalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats.L'OPPORTUNITECONTEXTE : Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L'équipe RUN EMEA grandit encore afin de...