Superviseur (H/F) / Responsable D'équipe (H/F)
il y a 2 semaines
En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).
Nos prestations s'articulent autour de la relation client et de l'externalisation des processus métier. Nos centres d'appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d'outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.
**Notre spécificité ?**
Combiner l'activité d'expert de la relation clients à distance et l'intégration des collaborateurs en situation d'handicap en les formant et les professionnalisant.
**Quel profil recherchons nous?**
- Votre sens du service client ne fait aucun doute
- Vous êtes orienté(e) vers les résultats et la performance
- Vous maîtrisez l'environnement téléphonique de centre d'appels et les outils informatiques
- Vous savez recueillir et synthétiser des informations
- Vous êtes dynamique et faites preuve d'esprit d'équipe
- Votre sens de l'organisation ne fait aucun doute et vous avez une certaine résistance au stress
**Quelles seront vos missions?**
Sous la responsabilité du Responsable de Site, vous encadrez une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe.
Véritable moteur de la réussite de votre équipe, vos missions consistent à :
- Motiver et manager votre équipe ;
- Former et monter en compétence votre équipe tout au long de l'année et en collaboration avec le service formation ;
- Fixer des objectifs collectifs et définir les plans de progrès individuels ;
- Suivre et évaluer les résultats quantitatifs et qualitatifs de votre équipe ;
- Faire remonter les informations au Responsable de site et aux Responsables d'Activités ;
- Se faire le relais des décisions/informations de la hiérarchie en donnant du sens ;
- Piloter et gérer les activités en garantissant les objectifs clients ;
- Gérer les plannings, horaires, retards, absentéisme, tâches administratives
**Quel est votre contrat de travail chez nous?**
Vous avez un Bac à Bac +3 spécialisé en Relation Client ou spécifique au secteur d'activité.
Vous avez une expérience obligatoire en management d'équipe et/ou une première expérience réussie dans un centre d'appel.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride Saint-Pierre-des-Corps)
-
Superviseur Management Exploitation
il y a 2 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Speedrh Temps pleinBasé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu'elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...
-
superviseur reception h/f cdi
il y a 2 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France KEOLIS limited Temps pleinSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte: Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte: Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une...
-
Superviseur PCC H/F
il y a 2 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France KEOLIS limited Temps pleinAppuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte: Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte: Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En...
-
Responsable en sécurité des systèmes d'information
il y a 2 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France OpenClassrooms Temps pleinResponsable en sécurité des systèmes d'information - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Responsable en sécurité des systèmes d'information - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations...
-
Responsable en sécurité des systèmes d'information
il y a 2 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France OpenClassrooms Temps pleinDescription du posteApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Responsable en sécurité des systèmes d'information - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne...
-
Responsable en sécurité des systèmes d'information
il y a 2 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : OpenClassrooms recherche un Responsable en sécurité des systèmes d'information - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. Attention : cette...
-
Responsable de Magasin
il y a 2 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Tape à l'oeil Temps pleinNous recherchons notre nouveau **Responsable de Magasin** H/F, et si c'était toi ?**Rattaché(e) au Directeur régional, tu auras pour principales missions**:- De satisfaire et de fidéliser nos clients grâce à ton esprit de commerçant(e) exemplaire- De développer l'image de l'enseigne en rendant ton magasin séduisant et en valorisant les produits à...
-
Responsable de La Production Des Services
il y a 2 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Speedrh Temps pleinBasé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu'elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...
-
Responsable D Exploitation Logistique
il y a 2 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...**Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous...
-
Responsable de Maintenance
il y a 2 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Conseil départemental d'Indre-et-Loire Temps plein**Le Conseil départemental d'Indre-et-Loire****Recrute par voie statutaire ou contractuelle****Responsable de maintenance (H/F)****(cadre d'emplois des Adjoints Techniques Territoriaux des Etablissements d'Enseignements et des Agents de maitrise Territoriaux)****pour sa Direction l'Education et du Patrimoine, Service Education, Collège Stalingrad...
-
Responsable de Magasin
il y a 2 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Picard Temps pleinEmployer**Bienvenue aux Talents **Au sein de nos 1 100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l'amour du bon ».Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir etde se faire plaisir. Nous...
-
Responsable de Communication en établissement
il y a 2 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Interaction Temps pleinAujourd'hui nous recrutons un Responsable de communication en établissement H/F sur Saint Pierre des Corps pour une entreprise spécialisée dans le transport de voyageurs et de marchandises.Vos missions:- Schématisation des process logistiques et industriels- Caractérisation des contenants et des Flux- Ecriture des modes opératoires en collaboration...
-
responsable cdi intérimaires h/f
il y a 2 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France THE ADECCO GROUP Temps pleinExperts en Recrutement - LHH Guidance pour avancer dans votre carrière Postes d'expert, cadre ou dirigeant en France Responsable CDI Intérimaires (H/F) à Tours (37) Vos missions: Recrutement des collaborateurs en CDI Intérimaires Gestion du vivier de candidats et du turn-over Follow-up des collaborateurs en CDI Intérimaires Anticipation de la...
-
Responsable de Magasin
il y a 2 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France GPDIS France - SODIPREM Temps plein**Vous souhaitez intégrer notre groupe GPdis / MDA**:**N°1 dans le réseau grossiste et N°1 discount de l'électroménager****N'hésitez plus **Notre groupe se positionne sur le marché de l'équipement de la maison au travers de ses différentes enseignes de commerce de proximité nationalement reconnues:**PULSAT, MDA, COMPETENCE, PIX'HALL, PHOX, ANDOM,...
-
Superviseur Plate forme
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France ADECCO Temps pleinVotre missionAdecco recrute un Superviseur / chargé de planification (H/F).Votre rôle consiste à superviser et coordonner les activités d#39;une équipe afin d#39;assurer la réalisation des objectifs fixés. Vous serez responsable de la planification des tâches, de l#39;organisation du travail et de la gestion des ressources. Vous devrez également...
-
Responsable D Activité Transport Vivier
il y a 2 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein**Nous sommes****Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.**Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de...
-
Visuel Merchandiser
il y a 2 semaines
Saint-Jean-de-la-Ruelle, Centre-Val de Loire, France H&M Temps pleinde l'entrepriseQu'est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses Notre culture d'entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore.Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes.H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité, sentir que vous avez...
-
Responsable Achats
il y a 2 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Groupe Partnaire Temps pleinPartnaire Tours recherche pour son client un(e) Responsable Achats et Moyens Généraux H/F basé à Saint Pierre des Corps.A quoi ressemble votre future entreprise ?Une entreprise professionnelle des travaux à domicile depuis près de 50 ans.Vous définissez et supervisez la stratégie Achats dans un objectif d'optimisation des dépenses de l'entreprise et...
-
Responsable Developpement Qualite Respiratoire
il y a 2 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Air Liquide Temps plein**How will you CONTRIBUTE and GROW?**:Soucieux de garantir une qualité de service optimale, SEPRODOM Réunion recherche un responsable développement qualité respiratoire (H/F)Vos missions seront notamment les suivantes:**COMMERCIAL**- Développement de l'activité respiratoire notamment PPC, VNI et Oxygène- Ciblage et prospection de nouveaux...
-
Responsable Amélioration Continue
il y a 2 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France TECHNICENTRE INDUSTRIEL SNCF Temps plein**Offre de poste - Responsable Amélioration Continue H/F****TECHNICENTRE INDUSTRIEL SAINT-PIERRE-DES-CORPS****QUELQUES INFOS SUR LA SNCF,**SNCF est l'un des premiers groupes de mobilité et de logistique au monde avec 16,1 milliards d'euros de chiffre d'affaires etprès de salariés sur 120 pays.Le TECHNICENTRE INDUSTRIEL DE SAINT PIERRE DES CORPS Situé...