Réceptionniste Tournant

Notre hôtel IBIS STYLES de Belfort recherche un ou une réceptionniste polyvalent H/F pour compléter son équipe en CDD.

Vous veillez à la satisfaction de nos clients et à la réputation de notre établissement en assurant les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, vente des prestations annexes, etc.).

Missions:
Accueil et commercialisation
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du client ;
- Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations annexes ;
- Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour;
Administration et gestion du poste de travail
- Effectuer les opérations courantes de réservation ;
- Procéder à la facturation et aux encaissements ;
- Remettre en état les locaux, équipements, etc.

Communication interne et externe
- Communiquer et transmettre les informations reçues aux services concernés ;
- Transmettre des consignes claires ;
- Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances.

Idéalement issu(e) d'une formation hôtelière, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 1 an à un poste similaire. Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes une personne souriante, dynamique avec le sens du service. Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle. Vous faites preuve de discrétion, vous êtes réactif(ve) et vous vous adaptez rapidement à toute situation.

Vous maîtrisez word et excel ainsi que **le logiciel hôtelier FOLS**.

CDD sur la base de 35h par semaine.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 11,30€ par heure

Prise en charge 50% titre de transport

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