Technicien support poste de travail
il y a 2 semaines
Activités du service :
Le bureau de l'environnement numérique de travail (BENT) participe à la conception, produit et délivre les principales briques et infrastructures de l'environnement numérique de travail des agents du ministère et de l'administration territoriale de l'Etat. Dans ce cadre, il assure une mission de veille des produits existant sur le marché en relation avec les fournisseur
s.Il est garant de l'homogénéité et de la sécurité du parc informatique (PC, tablettes, smartphones, etc.) et met en place des méthodes industrielles de maintien à niveau, de mise à jour et d'évolutions du parc informatique. Dans son périmètre dont il assure le soutien de niveau 3, le BENT participe à la résolution des problèmes récurrent.
- Composition et effectifs du service :
La sous-direction de l'environnement numérique de travail et de l'animation territoriale (SDENTAT) comprend une cellule de pilotage interne et 6 bureaux : le bureau du pilotage des produits de l'environnement numérique de travail (BPPENT), le bureau de l'environnement numérique de travail (BENT), le bureau des services transverses (BST), le centre national de soutien numérique (CNSN), le bureau de l'accompagnement numérique de proximité (BANP) et le bureau d'animation des acteurs territoriaux du numérique (BATN). La SDENTAT comprend environ 190 agents et le BENT une vingtaine d'agents.
Vos activités principales :
Au sein du bureau de l'environnement numérique de travail (BENT), le titulaire du poste assure notamment :
- Le maintien en condition opérationnelle de niveau 3 des postes de travail (PC fixes et portables, PC nomades sécurisés Noemi) déployés au ministère de l'intérieur et des outre-mer, sur l'ensemble de ses aspects, dans le respect des processus de suivi des incidents et des problèmes en vigueur.
- La qualification et le traitement des incidents liés au périmètre de la section à laquelle il est rattaché et l'alimentation des bases de connaissances.
- Le maintien en qualité des documentations de références.
- Sa contribution aux projets de déploiement de la section.
- Le relais avec le support des éditeurs (diagnostique, suivi des dossiers jusqu'à leur clôture).
- Le maintien à jour du site d'information technique sur l'offre de service à destination des acteurs techniques centraux et territoriaux.
- L'élaboration, la fourniture et l'alimentation des tableaux de bord/reporting nécessaires aux actions de la section.
Le renforcement de l'équipe support vise à accroître la capacité à traiter les incidents de niveau 3 remontés à l'équipe support. Ainsi le titulaire du poste, après une phase d'appropriation, devra être en capacité d'améliorer les indicateurs de performances inhérents à l'activité (délais de prise en charge des tickets, qualité et délais de résolution pour les incidents simples, moyens ou complexes, ).
Descriptif profil recherché :
De formation technicien poste de travail, vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans sur un poste similaire et dans le domaine du support aux utilisateurs. Ce poste demande des capacités d'adaptation, de réactivité et d'amélioration des activités de sa structure, ainsi que de bonnes capacités relationnelles, le goût du travail en équipe et du contact avec les utilisateurs.
Les compétences attendues sur le poste sont :
de très bonnes connaissances des environnements Windows 10 et Windows 11 dans un environnement Active Directory ;
de très bonnes connaissances dans le support aux utilisateurs ;
de bonnes connaissances des processus ITIL ;
une bonne compréhension (lecture) de l'anglais technique ;
si possible, de bonnes connaissances de l'environnement Linux.
Informations complémentaires :
Vous exercez vos missions sur la base du cycle de travail de 38 heures hebdomadaires, générant 16 jours d'ARTT.
Vous bénéficiez de 25 jours de congés annuels.
L'activité pourra faire l'objet d'astreintes.Une habilitation Secret Défense sera demandée.
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Support Poste de Travail N1 N2
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France PHOEBE INFORMATIQUE Temps pleinUn de nos clients cherche pour un CDI dans ses équipes un Technicien informatique Poste de travail (3 ans expérience mini). Il s?agit d?une PME qui a des prestataires mais souhaite avoir un interlocuteur de proximité qui fera l?interface avec les sociétés de prestation.Le poste:Préparer, installer et paramétrer les équipements informatiques et/ou...
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Technicien(ne) Support Préparation Postes
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Iziwork Temps pleinIziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un Technicien(ne) Support Préparation Postes - Anglais (lu,écrit) (h/f) à Paris. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien.Notre client, acteur dans le secteur du luxe, recherche un Technicien Support de Proximité H/F avec un bon niveau...
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Technicien support de proximité
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Ela Technology Temps pleinDans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :Un Technicien support proximité N0/N1 Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...
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Technicien support de proximité
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Ela Technology Temps pleinDans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :Un Technicien support proximité N0/N1 Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...
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Technicien support de proximité
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Ela Technology Temps pleinDans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :Un Technicien support proximité N0/N1 Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...
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Poste de Travail
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Hanson Regan Limited Temps pleinTravaillant au sein d'une équipe de support existante, le professionnel du poste de travail diagnostiquera et gérera les incidents de niveau L3, assurant le déploiement de correctifs d'incidents si nécessaire et soutenant la construction de packages d'installation d'automatisation le cas échéant. concerné.Le consultant bureautique retenu doit avoir...
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Technicien support
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France ID2 Temps pleinNous existons depuis 30 une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l'humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille humaine (c'est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher...), alliée...
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Technicien support
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ID2 Temps pleinNous existons depuis 30 une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l'humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille humaine (c'est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher...), alliée...
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Technicien support informatique
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinTechnicien support informatique (H/F) - ParisExperis recherche un Technicien support informatique pour l'un de ses clients à Paris:- Gestion des incidents N1 et N2 sur les postes de travail et la bureautique- Suivi des incidents et des demandes d'assistance- Participation à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc et périphériques (PC,...
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technicien informatique support de proximité
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Ela Technology Temps pleinDans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons :- Un Technicien support proximité N0/N1 - Un technicien support proximité N2 Missions :Un Technicien support proximité N0/N1 · Prise en charge des demandes de support (Via Téléphone, ou outils de Ticketing Jira)· Résolution des incidents N1· Prise en charge des demandes en...
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intervenant informatique utilisateurs support poste de travail f/h
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinInformations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Paris (13ème arrondissement), l'hôpital de la Pitié-Salpétrière est le premier groupe hospitalier français, regroupant 82 services répartis dans 90 bâtiments. C'est l'hôpital de référence notamment sur les spécialités suivantes : affections du système nerveux,...
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Technicien support/Technicienne support
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Econocom Temps pleinÀ propos de nousEconocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises...
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Ingénieur Poste de travail
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France ISE SYSTEMS Temps pleinNous sommes actuellement à la recherche d'un Ingénieur Poste de travail pour rejoindre notre équipe informatique dynamique chez un client prestigieux. Ce rôle est essentiel pour gérer et optimiser l'environnement des postes de travail à travers l'entreprise, en garantissant une performance optimale et en améliorant l'expérience utilisateur. Le...
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Ingénieur Poste de travail
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France ISE SYSTEMS Temps pleinNous sommes actuellement à la recherche d'un Ingénieur Poste de travail pour rejoindre notre équipe informatique dynamique chez un client prestigieux. Ce rôle est essentiel pour gérer et optimiser l'environnement des postes de travail à travers l'entreprise, en garantissant une performance optimale et en améliorant l'expérience utilisateur. Le...
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Ingénieur Poste de travail
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ISE SYSTEMS Temps pleinNous sommes actuellement à la recherche d'un Ingénieur Poste de travail pour rejoindre notre équipe informatique dynamique chez un client prestigieux. Ce rôle est essentiel pour gérer et optimiser l'environnement des postes de travail à travers l'entreprise, en garantissant une performance optimale et en améliorant l'expérience utilisateur. Le...
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Technicien support de proximité
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France GROUPE CONNECTT Temps pleinÀ propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Paris 75010 un Technicien support de proximité dans le cadre d'une mission de 3 mois minimum (ASAP).Les missions...
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ingenieur poste de travail
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France featway Temps pleinJe recherche un Ingénieur Poste de Travail POSTE ouvert à la PRE-AMBAUCHE Missions:· Collaborer à la conception et au déploiement de projets stratégiques, notamment sur la convergence des postes de travail· Participer à la mise en place des infrastructures et rédiger la documentation associée· Devenir le référent technique sur les parties Poste...
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ingenieur poste de travail
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France featway Temps pleinJe recherche un Ingénieur Poste de Travail POSTE ouvert à la PRE-AMBAUCHE Missions:· Collaborer à la conception et au déploiement de projets stratégiques, notamment sur la convergence des postes de travail· Participer à la mise en place des infrastructures et rédiger la documentation associée· Devenir le référent technique sur les parties Poste...
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ingenieur poste de travail
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France featway Temps pleinJe recherche un Ingénieur Poste de Travail POSTE ouvert à la PRE-AMBAUCHE Missions:· Collaborer à la conception et au déploiement de projets stratégiques, notamment sur la convergence des postes de travail· Participer à la mise en place des infrastructures et rédiger la documentation associée· Devenir le référent technique sur les parties Poste...
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ingenieur poste de travail
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France E3M MANAGEMENT Temps plein1. Partie Projets :· Collaborer à la conception et au déploiement de projets stratégiques, notamment sur la convergence des postes de travail· Participer à la mise en place des infrastructures et rédiger la documentation associée· Devenir le référent technique sur les parties Poste de travail et Infrastructures· Proposer des solutions innovantes...
