Chef de réception hôtel 4 H/F

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein
entreprise :

BW Premier Collection by Best Western
Une marque blanche et une collection d'hôtels de caractère et sélectionnés avec soin, qui conservent leur identité individuelle tout en partageant le sens de l'excellence et le raffinement.

Description du poste :

Hôtel littéraire Le Swann cherche actuellement un Chef de Réception H/F en CDI à 39h/semaine pour notre hôtel 4 étoiles au centre de Paris entre Villiers/ Europe/ Rome et Gare Saint Lazare.

En collaboration et sous l'autorité de la direction de l'établissement, le Chef de Réception est responsable des missions suivantes, ainsi que le bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel.

Ses missions principales seront :
- D'accueillir notre clientèle selon les procédures, d'assurer la réussite de leur séjour et de la fidéliser.

D'animer et coordonner le travail de l'équipe de réceptionnistes, concierges et équipiers de l'hôtel

De mettre en place des procédures du travail et s'assurer de leur formation et leur suivi

D'assurer la qualité de l'accueil et des services de la réception et de la conciergerie

De gérer rigoureusement les attributions des réservations en fonction des attentes de notre clientèle

De contribuer à la vente, les ventes additionnelles, la satisfaction client

De contrôler toute réservation saisie dans le PMS

De suivre des demandes des petites groupes en binôme avec le directeur adjoint

De suivre et contrôler la facturation des clients, les débiteurs, la caisse de l'hôtel, les erreurs, litiges etc..

Vous prenez en charge la préparation et le suivi du séjour des clients, autant en hébergement qu'en conciergerie

Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des clients, vous les accompagnez et les guidez dans la découverte de l'hôtel, de son aspect littéraire de ses diverses prestations et activités annexes.

Vous assurez l'enregistrement des réservations dans le logiciel d'exploitation et l'envoie des propositions ou confirmation de réservations.

Vous assurez les réponses aux e-mails des clients

Vous veillez à la sécurité des biens et des clients

Vous assurez les demandes éventuelles de la clientèle

Vous assurez les visites de l'hôtels pour toute personne qui souhaiterait visiter

Vous assurez la réconciliation des factures de l'hébergement et notamment des OTAs chaque début de mois

Vous êtes en charge des plannings mensuels du département hébergement et vous pourrez être amené à changer votre planning afin de combler l'absence d'un collaborateur (vacances ou absences) ou lors d'un surcroît d'activité ; votre flexibilité est importante dans ces moments-là.

Vous assurez la formation continue des équipes

Celle liste n'est pas définitive et évolue en fonction des besoins du service et de l'hôtel.

Vous êtes un(e) "bon(ne) communiquant(e)" à l'écoute de notre clientèle. Vous savez gérer et manager votre équipe. Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion sont vos qualités essentielles. Vous êtes autonome et aimez travailler en équipe. Votre présentation est soignée.

Vous êtes de formation spécialisée en Hôtellerie et/ou vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire ou en réception d'un hôtel 4**** ou plus. Vous êtes bilingue anglais, maîtrisez parfaitement le français à l'oral comme à l'écrit, bénéficiez d'un excellent relationnel, d'une excellente présentation, d'une bonne capacité d'écoute, d'autorité, de rigueur, de disponibilité et d'enthousiasme.

Profil recherché :

Expérience exigé en réception d'au moins 4 ans au moins au poste de réceptionniste, premier de réception bienvenu.

Personne extravertie et souriante et toujours positive bienvenue,



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    il y a 2 semaines


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    il y a 2 semaines


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  • Paris 13 Gobelins, Île-de-France Hôtel Villa Romantic & Spa 4 Temps plein

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    il y a 2 semaines


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  • Chef de Reception

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Ambassade Cabinet Conseil Temps plein

    Nous recherchons un Chef de réception dynamique et expérimenté pour rejoindre cet établissement indépendant situé dans le 8ème arrondissement de Paris. L'hôtel de 50 chambres propose une offre plutôt classique. Rejoignez une équipe familiale et contribuez à l'évolution de l'établissement.En tant que Chef de réception, vous serez responsable de...

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    il y a 2 semaines


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  • Assistant Cheffe de Réception

    il y a 2 semaines


    Paris 02 Bourse, Île-de-France Hôtel Paris Opera, Affiliated by Melia Temps plein

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  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines


    Paris 09 Opéra, Île-de-France Hôtel Touraine Opéra Temps plein

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    il y a 2 semaines


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    il y a 2 semaines


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    L'hôtel NH Paris Gare de l'Est, hôtel de 207 chambres, se trouve dans le 10e arrondissement de Paris, sur la rive droite de la Seine. Situé en face de la gare de l'Est, il n'est qu'à 8 minutes de marche de la gare du Nord. Ce quartier cosmopolite et multiculturel abrite notamment deux superbes marchés ainsi que le canal Saint-Martin et ses nombreux...

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    Paris, Île-de-France Kopster Porte de Versailles Temps plein

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  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines


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