System engineer support Hardware L2

il y a 1 semaine

BruyèresleChâtel, Île-de-France Atos Temps plein
System engineer support Hardware L2 (H/F)
Date de publication: 23 janv. 2024
Réf. Non: 501771
Emplacement:

Bruyères-le-Châtel, FR, 91680

Eviden est une ligne d'activités du Groupe Atos qui réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 5 milliards d'euros. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fait bénéficier de son expertise l'ensemble des secteurs d'activités, dans plus de 47 pays. En réunissant des technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinées à l'expertise de ses talents, Eviden ouvre le champ des possibles de la donnée et de la technologie, aujourd'hui et pour les générations à venir.

Intitulé : International L2 Support HPC

Missions :

Assurer le support HW de la gamme HPC ATOS auprès de nos clients internationaux
Diagnostiquer et apporter une solution aux dysfonctionnements rapportés
Faire le suivi des interventions pour s'assurer de la bonne résolution des pannes

Tâches :

Prise en charge des tickets client via l'outil A-Smile
Recherche et analyse des incidents
Proposition de solutions
Suivi des incidents et interventions
Participation aux formations
Collaboration ponctuelle sur l'installation de nouveaux sites client
Déplacements ponctuels pour résolution d'incidents complexes
Collaboration étroite avec le support Niv3 pour transfert de connaissance

Qualités recherchées :

Bon niveau d'Anglais parlé et écrit
Solides connaissances HW de l'informatique
Des notions en Linux est vivement recommandé
Qualité rédactionnelle et de synthèse
Notions en stockage et réseau est un plus
Rigueur et autonomie

Profil :

BAC+2/BAC+5
Première expérience en tant que technicien et/ou support

Faire partie des pionniers d'Eviden, ça vous dit?
C'est justement cette audace et cette curiosité qu'on recherche chez nos talents pour grandir ensemble, transformer des possibilités en réalité pour nos clients et façonner le futur de la Tech et de la société.

Chez Eviden, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre politique RH. Nos métiers sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci. Grâce à nos programmes qui soutiennent toutes les diversités, nos collaborateurs et collaboratrices sont pleinement impliqués pour faire vivre cette culture de l'inclusion.

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