Responsable Manager Du Service Accueil Et Vie

il y a 7 jours


Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Bron Temps plein
Au cœur des services de la Ville de Bron habitants), le responsable assure l'encadrement des 6 agents du service Accueil et Vie Citoyenne, il veille particulièrement à la qualité de l'accueil des habitants et des usagers de l'Hôtel de Ville, il supervise les missions de délivrances des pièces d'identité, des attestations d'accueil et supervise, en début d'année, l'enquête du recensement de la population. Il assure le suivi des réclamations des usagers et, dans le cadre de la qualité de la première réponse apportée à l'habitant, collabore à l'activité de la cellule "Gestion Relation Habitants" (GRH). Avec le directeur, il coordonne les opérations électorales et, en son absence, assure la continuité de la gestion des services de la direction.

**MISSIONS**:

- Manager et encadrer les 6 agents du service Accueil et Vie Citoyenne,
- Assurer le contrôle qualité et la mise en œuvre des missions d'accueil des habitants et des usagers de l'Hôtel de ville (accueil physique et téléphonique),
- Assurer le contrôle et la mise en œuvre des missions de délivrance des pièces d'identité (carte d'identité et passeport) et de recensement citoyen (pour les jeunes de 16 ans),
- Superviser la mission de délivrance des attestations d'accueil (dans le cadre de la procédure de l'obtention d'un visa),
- Superviser annuellement l'enquête du recensement de la population (de décembre à mars) en collaboration avec les services de l'INSEE,
- Assurer le suivi des réclamations des usagers,
- Collaborer avec la cellule "Gestion de la Relation Habitants",
- Assurer des missions complémentaires en relation avec le service Affaires Civiles (état civil, élections)

**COMPÉTENCES**:
**Savoirs**:

- Connaître les techniques d'accueil du public
- Connaître la législation en lien avec les services à la population
- Connaître les techniques rédactionnelles
- Connaître les techniques et outils de communication
- Connaître les outils bureautiques et informatiques

**Savoir-faire**:

- Animation de réunion
- Animation et motivation des équipes
- Techniques de management
- Analyse des besoins
- Gestion de projet

**Savoir être**:

- Sens des relations humaines, du travail en équipe, discrétion
- Sens de l'écoute
- Esprit d'initiative
- Esprit de synthèse
- Sens de l'organisation, rigueur et méthode
- Disponibilité

**Profil**:
De niveau Bac + 2 à Master, expérience souhaitée mais le poste est accessible à un manager junior.

**ORGANISATION DU TRAVAIL**:
Temps complet

Horaires : 36h30 avec 9 jours de RTT et possibilité d'ATT.

Possibilité de télétravail 1 jour par semaine.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime

  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Le Vinatier Temps plein

    **Descriptif**Situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon et au sein d'un des plus grands campus hospitaliers, universitaires et de recherche d'Europe, le Centre Hospitalier Le Vinatier propose une ligne de soins dédiée aux personnes atteintes de troubles psychiques.Que ce soit en intra - sur le site principal de l'établissement - ou en extra - sur...

  • Chargé(E) D' Accueil

    il y a 7 jours


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**:Chargé(e) d' Accueil - Bron H/F**Contrat**:CDI**Rejoignez Alliade Habitat**:Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Daikin Europe N.V. Temps plein

    Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD., créée en 1924 au Japon.Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d'activités (résidentiel, commercial et industriel).L'innovation, la qualité des processus...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**:**1 Conseiller Commercial Accueil**Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de collectif dans le...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Campus Hospitalier Le Vinatier - Psychiatrie Universitaire Lyon Métropole Temps plein

    **Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**RESPONSABLE SERVICE TRANSPORT (H/F)**CONTRAT**CDI**DESCRIPTIF**Situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon et au sein d'un des plus grands campus hospitaliers, universitaires et de recherche d'Europe, le Centre Hospitalier Le Vinatier propose une ligne de soins dédiée aux personnes atteintes de troubles...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALLIADE HABITAT Temps plein

    Descriptif du posteLe conseiller accueil et administratif accueille, renseigne et oriente les clients et les prospects selon les modes opératoires et procédures en place. Appui administratif polyvalent en agence, il participe au bon suivi des sollicitations techniques et relatives à la vie du bail, et à l'amélioration la qualité de service.Réalise...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Phone Régie Temps plein

    **Vue d'ensemble**:**Notre société**:Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil Notre entreprise est handi-accueillante.**Votre mission**:Votre enthousiasme, votre polyvalence et...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Phone Régie Temps plein

    À propos de nousPhone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil Notre entreprise est handi-accueillante.MissionVotre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France HOMMES ET ENTREPRISES Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la Direction Générale Groupe, et avec l'appui des managers de votre Pôle, votre responsabilité très polyvalente de " Chef d'orchestre " regroupe, sans exhaustivité ;-Le management, l'animation et la fidélisation des équipes du Pôle Alimentaire (une centaine de collaborateurs répartis sur un siège et quatre sites), le...

  • Assistant (E) Manager

    il y a 7 jours


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France KFC Temps plein

    **Votre KFC Bron recrute ses nouveaux assistants (es) manager****CDI - 35 h /hebdo****Salaire en fonction de l'expérience + primes**Vous aimez relever de nouveaux défis - Femme ou homme de terrain, vous:- animez une équipe de 10 à 20 personnes- êtes responsable des ouvertures et fermetures du restaurant- assurez sa qualité opérationnelle- faites...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France EXPERT & MANAGER - LYON Temps plein

    Description du posteNous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Bron que nous recherchons un Technicien Assistance...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationMagasin — kmrue Georges Clemenceau 669500 BRON- Type de contratCDI- Niveau d'entréeExpérimenté- Domaine d'activitéVente & Commerce- Numéro de référence394074- Postulez avant IntroductionTravailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job C'est motiver une équipe tout en étant actif sur le terrain, afin de satisfaire au mieux nos...

  • Responsable de Secteur

    il y a 7 jours


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vitalliance Temps plein

    **À propos de nous**:**Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile.** Avec + **de 140 agences** en France et **+8000 salarié**s, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d'autonomie et les personnes en situation de handicap.Pour accompagner notre développement rapide, nous recherchons...

  • Responsable de Secteur

    il y a 7 jours


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vitalliance Temps plein

    **À propos de nous**:**Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile.** Avec + **de 140 agences** en France et **+8000 salarié**s, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d'autonomie et les personnes en situation de handicap.Pour accompagner notre développement rapide, nous recherchons...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Lyon Métropole Temps plein

    Type d'offre:- Emploi- Cadre(s) d'emplois:- ISGS GRADE 1 INFIRMIER, ISGS GRADE 2 INFIRMIER,EDUCATEURS DE JEUNES ENFANTS, INFIRMIERS SOINS GENERAUX & SPECIALISTE HOSPITALIERS- Référence: - Service:- Délégation solidarités, habitat et éducation,Institut départemental de l'enfance et de la famille, service pouponnière, unité Odyssée- 15/05/2023La...

  • Hôte D'accueil

    il y a 6 jours


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pénélope Temps plein

    **CDD (6 mois) - / € (Horaire)**: Bron - Auvergne-Rhône-Alpes - France**Présentation de l'entreprise**:**#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les...

  • Chef de Service

    il y a 7 jours


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Forum réfugiés Temps plein

    Forum réfugiés est une association sans but lucratif, qui› **accueille, héberge et accompagne les demandeurs d'asile et les réfugiés** de toutes origines afin d'accélérer leurs démarches administratives et leur intégration en France,› apporte un **conseil juridique aux étrangers** retenus en centres de rétention administrative,› défend et...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Inserm Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    L'INSERM Auvergne Rhône Alpes recrute La Délégation régionale Inserm Auvergne-Rhône-Alpes rassemble les services administratifs déconcentrés du siège pour accompagner les laboratoires de la circonscription (Lyon, Grenoble, Clermont-Ferrand, Saint-Etienne). La personne recrutée aura pour mission la gestion des unités de recherches, le suivi fin...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France POLE DIRECTION Temps plein

    **AGENT D ACCUEIL ET D ORIENTATION (H/F) **(Nouvelle fenêtre)****:- Quotité de temps % : 100- Durée du contrat : 3 mois- Poste jour / nuit : Jour- Pôle : POLE DIRECTION- Fiche de poste:- Lieu de travail : BRON- Type de contrat : CDD- Date de prise de poste souhaitée : 01/09/2023Situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon et au sein d'un des plus...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hospice Civil de Lyon Temps plein

    **À propos de nous**:Le Groupement Hospitalier Est regroupe l'hôpital Pierre Wertheimer, l'hôpital Louis Pradel, l'hôpital Femme Mère Enfant et l'Institut d'Hématologie et d'Oncologie Pédiatrique et assure des prises en charge spécialisées et de recours. Il abrite notamment 56 centres de référence et de compétence dédiés aux maladies rares, un...