Cdi : Chargé(E) D'accueil

il y a 1 semaine

Paris Luxembourg, Île-de-France Café Restaurant Les Deux Magots Temps plein
**Fiche de poste**:
Le ou la chargé(e) d'accueil est l'interlocuteur(trice) clé dans la relation entre l'établissement et le client, et doit à ce titre « porter » l'image de professionnalisme, de qualité et de sérieux de la maison des Deux Magots.

Le ou la chargé(e) d'accueil doit garantir une expérience fluide et agréable pour le client tout en optimisant l'efficacité opérationnelle de l'établissement.

La performance de ce service a un impact direct sur la confiance des clients et sur l'image de la maison.

En tant que futur ambassadeur/rice de la maison des Deux Magots, vous aurez pour rôle d'accueillir nos clients avec sourire et élégance.

Vous avez le sens du détail et vous aimez travailler dans un environnement actif et stimulant.

Nous recherchons quelqu'un qui est capable de travailler en équipe mais qui est autonome et capable de prendre des initiatives.

Vous savez ajuster votre rythme de travail à la variabilité des jours, des horaires et au client. Vous anticipez les dysfonctionnements et savez communiquer avec vos supérieurs.

Vous avez une bonne mémoire visuelle et savez vous intégrer avec les codes de la maison.

Vous savez analyser rapidement les attentes du client et intervenir auprès du client dans les limites de vos attributions. Vous savez passer le relais à la hiérarchie en cas de nécessité, notamment en cas de réclamations. Vous savez gérer les remarques négatives et apprendre de vos erreurs.

**Contrat et emploi du temps**:

- Contrat à Durée Indéterminée 39h
- Shifts de travail continus : pas de coupure
- Horaires variables en fonction de l'activité
- Deux jours de repos consécutifs lundi et mardi

**Missions**:

- **Mise en place et propreté**:_
- S'assurer du bon état des consoles et de l'approvisionnement du matériel (set de table, magazines, cartes de visites, menus)
- Mise en place et maintien des menus
- Changement des menus et des cartes en fonctions du service
- S'assurer du bon ordre et de la propreté de la maison, faire remonter les informations aux services concernés (propreté, maintenance)
- Appliquer les consignes d'hygiène et sécurité
- **Accueil et relation client**:_
- Accueillir et orienter en fonction des préférences et des disponibilités
- Lors du départ, remercier avec élégance et inviter à revenir
- Gérer les flux de clients tout au long de la journée
- Personnaliser les interactions avec la clientèle afin de rendre leur visite agréable
- Ecoute du client et réponse à ses questions
- Réactions positives aux remarques (positives ou négatives) du client et éventuelles remontées à la hiérarchie
- **Réservations et placement des clients**:_
- Prévoir et gérer les réservations client grâce au système The Fork. Faire le suivi tout au long du service et mettre à jour les réservations si besoin
- Prendre des réservations client et s'assurer qu'elles soient claires et lisibles
- **Pilotage de l'activité**:_
- Communiquer en permanence avec l'équipe encadrante et le personnel de service
- Piloter l'activité d'accueil, notamment lorsqu'il y a plusieurs hôtes/hôtesses
- Sous l'autorité directe du responsable clientèle, rapporter les informations pertinentes

Ces missions sont seulement indicatives et non exhaustives et susceptibles de changer.

**Formation**:

- Bac général + MC accueil/réception
- Formation hôtelière : CAP restauration, BEP ou Bac pro restauration, BTS Hôtellerie/Restauration ou Tourisme
- École de commerce

**Savoir-faire et savoir-être**:

- Français et Anglais lus, écrits et parlés. Une troisième langue serait un plus
- Excellente communication verbale et non verbale pour interagir efficacement avec les clients, l'équipe et les autres membres du personnel
- Avoir une présentation irréprochable peu importe la situation
- Être ponctuel(le) et flexible
- Avoir l'esprit d'équipe
- Savoir respecter la confidentialité des clients et des collègues
- Être organisé(e) et soucieux(se) du détail
- Comprendre les objectifs commerciaux et opérationnel de l'entreprise et savoir s'adapter en fonction
- Maitrise des outils technologiques et informatiques
- Savoir résoudre les situations conflictuelles de manière professionnelle et posée

**Expérience**:

- 2 à 3 années d'expérience
- Première expérience réussie en restauration ou en hôtellerie en contact avec la clientèle
- Expérience en service client et autres activités en contact avec la clientèle

**Avantages et rémunération**:

- Remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%
- Mutuelle entreprise (prise en charge 60%) et avantages CSE
- Prime de travail le dimanche
- Prime de fin d'année selon résultat
- Participation du salarié aux résultat de l'entreprise
- Rémunération au-dessus du marché

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participatio

  • Chargé D'accueil

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps plein

    IFAE Accueil recrute des **chargés d'accueil en entreprise H/F** pour le compte de son client et partenaire à **Paris**, spécialisé dans les métiers de l'Accueil à partir d'**Avril/Mai 2023**.Vos **missions**:- l'accueil physique- l'accueil téléphonique- la gestion de tâches administratives diversesVous souhaitez vous engager dans une carrière dans...

  • Chargé D'accueil

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps plein

    IFAE Accueil recrute des **chargés d'accueil en entreprise H/F** pour le compte de son client et partenaire à **Paris**, spécialisé dans les métiers de l'Accueil.Vos **missions**:- l'accueil physique- l'accueil téléphonique- la gestion de tâches administratives diversesVous souhaitez vous engager dans une carrière dans les métiers de l'accueil...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 1 semaine

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    L'hôte/hôtesse est responsable de l'accueil et de l'installation des clients. Il/elle a la responsabilité de la gestion des réservations et de la gestion des tables en collaboration avec la Responsable du Restaurant. Véritable représentant(e) des services proposés par l'hôtel, il/elle doit renseigner, guider les clients.**VOTRE PROFIL***Vous aimez le...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 1 semaine

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    L'hôte/hôtesse est responsable de l'accueil et de l'installation des clients. Il/elle a la responsabilité de la gestion des réservations et de la gestion des tables en collaboration avec la Responsable du Restaurant. Véritable représentant(e) des services proposés par l'hôtel, il/elle doit renseigner, guider les clients.**VOTRE PROFIL***Vous aimez le...

  • Chargé-e Des Mobilités Internationales

    il y a 1 semaine

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France EHESS - Ecole des Etudes en Sciences Sociales Temps plein

    de recherche dans le domaine des sciences humaines et sociales et de formation à la recherche. L'établissement accueille 3 000 étudiants dont 1 300 doctorants (avec près de 200 thèses soutenues par an dans toutes les disciplines des sciences sociales) et autant de masterants. L'EHESS accueille également 38 unités de recherche organisées autour d'un...

  • Hôtesse D'accueil

    il y a 1 semaine

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Café de Flore Temps plein

    Le Café de Flore, 172 Boulevard Saint-Germain, Paris 6e, recrute en CDI Hôtesse (H/F) d'accueil en charge de gérer la file d'attente et le placement des clients.Temps partiel 30h00 Hebdo3 Jours par semaine - Mercredi, samedi et dimanche (Repos lundi, mardi, jeudi et vendredi)De 09h30 à 20h00 - Pause 30 minutes**Salaire**: € BRUT par mois incluant les...

  • Chargé de La Gestion Des Aires D'accueil Des Gens

    il y a 1 semaine

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Communauté de Communes TARN-AGOUT Temps plein

    La Communauté de Communes TARN-AGOUT (CCTA) regroupe 21 communes et plus de habitants. Située à 20 minutes de la métropole toulousaine, accessible notamment en train et par autoroute, elle bénéficie d'un cadre de vie privilégié qui en fait un territoire attractif, dynamique, en fort développement et très bien équipé en matière de services.**Le...

  • Chargé Administratif et Accueil

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France IFAE Accueil Temps plein

    Notre entreprise partenaire, recrute un Chargé administratif et accueil H/F en CDI.MISSIONS- L'accueil physique : Accueillir les visiteurs selon les procédures du site, Assurer la gestion des contrôles d'accès au site, Gérer l'espace d'accueil, Orienter les interlocuteurs vers les services et personnes ciblés- L'accueil téléphonique : Gérer les...

  • Hote D'accueil

    il y a 1 semaine

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France CYCONIA Temps plein

    **PRESENTATION DE L'ENTREPRISE**Depuis 2016, notre enseigne, est la référence qualité du marché en matière d'accueil, conciergerie d'entreprise et services associés.Expert en Qualité de Vie au Travail, l'objectif de l'entreprise est d'améliorer le quotidien de ses bénéficiaires en leur proposant un large panel de services accessibles en entreprise...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 1 semaine

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    L'Hôtel Dame des Arts recherche un(e) Hôte/Hôtesse en CDD à partir de Août à Octobre 2023.L'hôte/hôtesse est responsable de l'accueil et de l'installation des clients. Il/elle a la responsabilité de la gestion des réservations et de la gestion des tables en collaboration avec la Responsable du Restaurant. Véritable représentant(e) des services...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 1 semaine

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    L'Hôtel Dame des Arts recherche un(e) Hôte/Hôtesse en CDD à partir de Août à Octobre 2023.L'hôte/hôtesse est responsable de l'accueil et de l'installation des clients. Il/elle a la responsabilité de la gestion des réservations et de la gestion des tables en collaboration avec la Responsable du Restaurant. Véritable représentant(e) des services...

  • Hôte D'accueil

    il y a 1 semaine

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France CityOne Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la...

  • Chargé-e Des Mobilités Internationales

    il y a 1 semaine

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France EHESS - Ecole des Etudes en Sciences Sociales Temps plein

    de recherche dans le domaine des sciences humaines et sociales et de formation à la recherche. L'établissement accueille 3 000 étudiants dont 1 300 doctorants (avec près de 200 thèses soutenues par an dans toutes les disciplines des sciences sociales) et autant de masterants. L'EHESS accueille également 38 unités de recherche organisées autour d'un...

  • Hôte D'accueil Retail

    il y a 1 semaine

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Mahola Hôtesses Temps plein

    **Notre société**:Mahola est une agence spécialisée dans les métiers de l'accueil événementiel, entreprise, retail et la promotion des ventes, qui casse les codes.Excellence, exemplarité, valorisation de l'humain, partage et innovation sont notre ADN.Bien plus qu'un accueil de marque, Mahola est une véritable identité animée par des caractères...

  • Hôte D'accueil

    il y a 1 semaine

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France CityOne Temps plein

    Pour l'accueil d'un immeuble multi-locataires situé à Paris 6ème (Metro Montparnasse), nous recherchons notre ambassadeur/ambassadrice pour assurer les missions suivantes:- Accueil physique- Accueil téléphonique- Gestion du courrier, plis et colisLe poste est à pourvoir dès Janvier en CDI 25h du lundi au vendredi de 8h à 13h.Le salaire est de €...

  • Employé D'accueil Et de Communication

    il y a 1 semaine

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France INSTITUT ARTHUR VERNES Temps plein

    Recherche **EMPLOYE D'ACCUEIL ET DE COMMUNICATION H/F à temps partiel**Avec une équipe de 7 personnes vous serez en charge de la prise de rendez-vous médicaux dans un établissement de santé pluridisciplinaire (physique et téléphonique).LOGICIEL : Doctolib, Xyvo**Horaires**:7 heures par jours du lundi au vendredi (une ouverture à 8h00- une fermeture...

  • Chargé d'accueil H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L'IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l'accueil Plongez dans l'univers captivant de l'accueil avec l'IFAE Accueil où chaque interaction devient une opportunité Notre entreprise partenaire, un leader des métiers de l'accueil est à la recherche d'un Chargé d'accueil H/F en CDI MISSIONS...

  • Hôte D'accueil

    il y a 1 semaine

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Penelope Welcome Temps plein

    **À propos de nous**:**#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer...

  • Cdd Hôte/sse D'accueil 35h

    il y a 1 semaine

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Agence PROFIL - GL Events Temps plein

    L'agence PROFIL du groupe GL Events, spécialisée dans les métiers de l'accueil, recrute un(e) hôte(sse) d'accueil pour un très grand média Français, dans le 15ième arrondissement de Paris. CDD de 6 mois.- **Horaires**:Du lundi au vendredi de 6h30 à 14h30 (contrat de 35h)- **Missions**:Recevoir des invités ultra VIP à 6h30:- accueil d'un ou des...

  • Hôte D'accueil

    il y a 1 semaine

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Agence PROFIL - GL Events Temps plein

    Bonjour,L'agence PROFIL du groupe GL Events, spécialisée dans les métiers de l'accueil, recrute son hôte(sse) d'accueil multi-sites.Horaires:Du lundi au vendredi contrat de 35h pour l'accueil de nos différents sites.Missions:- Accueil des visiteurs- Standard téléphonique- Gestion des plis et colis- Gestion des salles de réunion- Tâches...