Conseiller Relation à distance F/H

il y a 2 semaines

Brest, Bretagne, France Harmonie Mutuelle Temps plein
Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, entreprises et entrepreneurs.A propos, qui sommes-nous ? Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, entrepreneurs et entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société. Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au cœur de ses préoccupations. Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d'agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Description du poste et Missions

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste :

Rattaché(e) à la Direction Expertise Secteurs Publics et au sein d'une équipe de 13 personnes, selon l'activité du service, vous apportez une solution à toute demande d'adhérents, d'assurés ou des professionnels de santé dans un esprit de fidélisation et de satisfaction client et en conformité avec les engagements de l'entreprise.

Vos missions :

  • Prendre en charge les sollicitations des adhérents, des assurés ou des professionnels de santé via les appels entrants ou e-services dans une optique de conseil et dans le respect des procédures en temps réel ou différé :
    • Informations ou explications (vie du contrat, remboursements, )
    • Envoi des documents (tableau de garanties, )
    • Réclamations - Apporter une réponse personnalisée en temps réel ou différé en transmettant la demande vers les interlocuteurs adéquats
  • Mettre à jour la base relation client et assurer la traçabilité des contacts
  • Participer à l'optimisation de la qualité du service à l'adhérent en faisant remonter tout dysfonctionnement ou informations pertinentes
  • Participer à la prise en chargé d'activités annexes pour contribuer à l'efficacité globale du service.
  • Identifier les besoins de l'appelant et saisir les opportunités pour proposer un rendez-vous dans le réseau Développement
  • Accompagner, relayer, soutenir toutes les actions de l'entreprise envers les adhérents (nouveaux services, promotion et de prévention de la santé).
Profil recherché
  • Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum dans un domaine en lien avec le métier
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques,
  • Vous avez un bon niveau grammatical et orthographique,
  • Vous appréciez le travail en équipe,
  • Vous êtes orienté(e) client et vers la qualité du service rendu,
  • Vous faites preuve d'écoute active lorsque vous répondez par téléphone (environ 80 appels par jour)
Informations utiles

Carte Chèque Déjeuner, RTT, mutuelle

  • Conseiller Centre Relation Client

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    **Description du poste**:**Intitulé du poste**:CONSEILLER CENTRE RELATION CLIENT - PLERIN CDI H/F**Description de la mission**:Et si vous changiez d'avis sur le métier de **Conseiller(e) en centre de relation client** ?On va tenter de vous convaincre Go **_En quoi cela consiste ?_**Votre mission est entièrement orientée vers nos sociétaires : renseigner...

  • Conseiller commercial à distance

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, entreprises et entrepreneurs.A propos, qui sommes-nous ? Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes,...

  • conseiller centre relation client

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste CONSEILLER CENTRE RELATION CLIENT - LANDERNEAU CDI H/F Description de la mission Et si vous changiez d'avis sur le métier de Conseiller(e) en centre de relation client ? On va tenter de vous convaincre Go En quoi cela consiste ? Votre mission est entièrement orientée vers nos sociétaires :...

  • Conseiller Relation à distance F/H

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, entreprises et entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, entrepreneurs et entreprises qui ont...

  • Conseiller Clientèle en Centre Relations Et

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**:**1 Conseiller clientèle en centre relations et conseils H/F - Alternance**Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez...

  • Conseiller Développement Relation Client H/F en alternance

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France LCL Temps plein

    Tu es celui/celle qui accompagne nos clients et prospects professionnels (artisans, commerçants, professions libérales et petites entreprises) dans les domaines de la banque et l'assurance. Tu es leur partenaire de confiance pour les aider à développer au mieux leur activité. Ta capacité d'analyse te permet de leur proposer des produits et services...

  • Conseiller Clientèle en Centre Relations Et

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.**Le poste**:Vous intégrez la Direction Exécutive Grand Ouest et le marché des Entrepreneurs au sein de notre équipe commerciale du Centre de Relations et Conseils de Brest. Vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France LCL Temps plein

    **Type de métier**:Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients**Intitulé du poste**:Conseiller Clientèle Particuliers / Privée / Pro en alternance à BREST H/F**Type de contrat**:Alternance / Apprentissage**Date prévue de prise de fonction**:05/09/2023**Poste avec management**:Non**Cadre / Non Cadre**:Non...

  • Conseiller(ère) Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France D Medica Temps plein

    **Présentation**Et si vous travailliez pour la plus belle des causes : La Santé et le Bien-être de tous ?D MEDICA (314 collaborateurs, 43 M€ de C.A.), filiale de La Coopérative Welcoop*, est spécialisée dans la prise en charge globale des patients à domicile (par l'intermédiaire des officines) et en établissements de santé. Nous sommes une...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France FINAÏA Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Particuliers H/F à Plérin (22) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région.Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients particuliers.A ce titre, vos missions seront les suivantes:- Accueillir les clients,...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France FINAÏA Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Particuliers H/F à Plérin (22) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région.Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients particuliers.A ce titre, vos missions seront les suivantes:- Accueillir les clients,...

  • conseiller en formation et apprentissage f/h

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller de vente - Brest (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une chaine de boutique de cigarettes électroniques, un(e) Conseiller(ère)...

  • Conseiller clientèle professionnels brest H/F

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France LCL Temps plein

    Conseiller clientèle professionnels à Brest (H/F) En tant que l'interlocuteur privilégiédans les domaines de la banque et de l'assurance pour nos clients et prospects professionnels tels que les artisans, commerçants, professions libérales et petites entreprises, votre rôle est crucial. En mettant la satisfaction du client au cœur de vos...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France FINAÏA Temps plein

    Descriptif du poste- Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients Particuliers bonne gamme.A ce titre, vos missions seront les suivantes:- Accueillir les clients, détecter leurs besoins et les orienter vers une solution adaptée,- Fidéliser et développer votre portefeuille de clients,- Proposer l'ensemble...

  • Chargé de Relations

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.****Le poste**:Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils dédié aux entrepreneurs de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Brest, vous assurez un soutien aux équipes commerciales et développez vous-même le multi-équipement des clients ou...

  • Conseiller Service Client Expérimenté

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France LCL - Région Ouest Temps plein

    Vous êtes le contact principal dans les secteurs de la banque et de l'assurance pour nos clients professionnels : artisans, commerçants, professions libérales et petites entreprises. En rencontrant régulièrement ces clients, vous les conseillez aux moments importants de leur parcours professionnel, instaurant ainsi une relation de confiance. En tant que...

  • Conseiller Clientèle Raccordement

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**:Diplôme préparé : Titre CRCD Conseillé Relation Clientèle DistanceDescription du posteDans le cadre de cette alternance, vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l'image de l'entreprise.Votre activité consistera à:- Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité...

  • Conseiller Commercial en Assurance

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France RELAIS-ASSUR Temps plein

    **RELAIS-ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances.****Nous recherchons un Conseiller Commercial Assurances H/F pour l'Agence MMA - Christophe PIGEON située à Locminé (56).****Poste à pourvoir en CDI dès maintenant - Rémunération Fixe à € bruts par an selon votre profil et votre expérience + Primes + Mutuelle...

  • Conseiller Vendeur en Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France AFTEC- Campus Brest Temps plein

    Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un (e) Conseiller(-ère) en Vente H/F dans le cadre d'un BTS Négociation Relation Client, en alternance.L'EntrepriseEn partenariat avec l'AFTEC, une entreprise spécialiste dans la vente de véhicule recherche un (e) Conseiller(-ère) en Vente H/F en alternance pour la rentrée 2024. Secteur Brest.Les...

  • Conseiller Commercial Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France AFTEC- Campus Brest Temps plein

    Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un (e) Conseiller (-ère) Commercial H/F dans le cadre d'un BTS Négociation Relation Client, en alternance.L'EntrepriseEn partenariat avec l'AFTEC, une entreprise spécialiste dans la vente de Camping-Cars et Vans aménagé recherche un Conseiller Commercial H/F en alternance pour la rentrée 2024. Secteur...