Responsable Commercial en Hôtellerie

il y a 2 semaines

MontSaintAignan, Normandie, France EPI NORMANDIE Temps plein
EPI NORMANDIE, groupement d'employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un responsable commercial H/F

**Missions**:
Rattaché(é) à la direction de la structure, le Responsable commercial a pour objectif:

- Superviser et animer l'équipe de conseillers séjours
- De développer et d'optimiser les ventes des lieux des hébergements touristiques
- Le Responsable commercial est amené à effectuer les missions d'agent de réservation et ainsi à réaliser les missions de la fiche de poste ci-jointe.

Sa mission principale est d'actionner tous les leviers nécessaires à l'augmentation des ventes et de contribuer au chiffre d'affaires.

Au quotidien, il est notamment amené à effectuer les missions suivantes:
**Réservations**:

- Organiser/procéder à des sessions d'appels tests

**Commercialisation**:

- Etablir avec les propriétaires des hébergements, les clients et les différents partenaires commerciaux une véritable relation commerciale afin d'assurer leur fidélité
- Participer à des salons, des conférences, à toutes manifestations de représentation en externe.
- Négocier et formaliser les accords contractuels avec les partenaires
- Organiser la prospection et la fidélisation des comptes stratégiques (BtoB & BtoC), pour l'entreprise.
- Mener les négociations dans le cadre de nouveaux contrats

**Revenue management**:

- Co-définir avec la Direction Générale les stratégies de prix, de gestion des inventaires et de tactiques tarifaires ainsi que les politiques commerciales et tarifaires pour chaque segment et canal de distribution ;
- Planifier et organiser les campagnes de promotion
- Garantir la cohérence des stratégies tarifaires mises en place
- Analyser les résultats, contrôler les plans d'actions mis en place et les challenger pour optimiser les performances des hébergements
- Analyser, contrôler et optimiser les résultats des ventes au regard des objectifs globaux, par zone géographique, par capacité d'accueil, par collaborateur, etc. Proposer un plan d'action correctif si nécessaire.
- Être attentif aux montées en charge afin d'envoyer les stop sales dans les temps.
- Gérer les allotements, fermeture des ventes, promotions pour les hébergements ayant souscrits au service
- Optimiser les partenariats de distribution avec les consortias et les partenaires corporate (HRS, Rydoo )

**Management**:

- Garantir le bon fonctionnement du service réservation en assurant une gestion complète des réservations de la demande à l'encaissement ;
- Gérer les flux de réservations entrantes, organiser le travail pour y répondre rapidement et ainsi favoriser la confirmation des réservations ;
- Veiller au respect des procédures mises en place dans le service et participation active à l'amélioration des procédures internes et des outils existants ;
- Encadrer, former et développer les compétences des conseillers séjours
- Assurer le recrutement, le remplacement et la gestion des équipes pour pouvoir répondre aux flux de l'activité ;
- Assurer une organisation permettant d'acheminer les ventes refusées vers d'autres hébergements touristiques en mesure d'accepter la demande ;
- Assurer la capacité de réalisation des missions des Agents de Réservation et alerter la direction en cas de dysfonctionnement récurrent ;
**Relation client**:

- Suivre les paiements des acomptes, soldes et suppléments ainsi que d'éventuels impayés et la mise à jour comptable des dossiers
- Intermédier sur les avis voyageurs post-séjours en collaboration avec les propriétaires
- Gérer les réclamations et litiges en collaboration avec les conseillers séjours, les propriétaires et la Fédération Nationale des Gîtes de France (analyse des situations, recueil des éléments de la part des parties prenantes, rédaction des courriers et protocoles transactionnels)
- Etablir le reporting des demandes et des réclamations afin de participer à l'amélioration continue de nos services

**Gestion**:

- Elaborer la politique commerciale de l'Agence Gites de France Seine Maritime, fixer les objectifs qui lui sont liés et mettre en place les actions pour les atteindre.
- Assurer une veille permanente sur l'évolution du marché et de la concurrence, anticipation des évolutions et mise en place d'actions nécessaires pour améliorer la position de la structure sur le marché
- Prospecter les hébergements touristiques pour leur proposer les services complémentaires offerts par l'Agence.
- Lancer des appels d'offres, étudier les réponses et être force de proposition dans la sélection de nouveaux partenaires technologiques pour les outils métiers (CRM, Voice management, Monétique )
- Baser sur le plan d'action global groupe, établir le budget annuel prévisionnel et assurer le respect de ce dernier tout au long de l'exercice
- Assurer un suivi administratif rigoureux (plannings, encaissements, archivage )
- Assurer un

  • Responsable Commercial Cdi

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France ENGIE Temps plein

    Vous êtes motivé pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la sécurité et la satisfaction clients au cœur de ses enjeux ?**Devenez Responsable...

  • Responsable Petit Déjeuner

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Hôtel Beauvilliers Temps plein

    Responsable petit déjeuner en contrat CDD de 24HLe poste est à pourvoir à partir du 22 mars jusqu'au 3 novembre.Au sein de l'hotel beauvilliers, un établissement historique de 24 suites familiales, vous assurerez de 8H00 à 12H00 le service du petit-déjeuner.Vous accueillerez chaleureusement les clients, vous assurerez une veille permanente sur le...

  • Responsable Petit Déjeuner

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Hôtel Beauvilliers Temps plein

    Responsable petit déjeuner en contrat CDD de 24HLe poste est à pourvoir à partir jusqu'au 6 novembre 2023.Au sein du Grand Hotel Saint-Aignan, un établissement historique de 24 suites familiales, vous assurerez de 8H à 12H le service du petit-déjeuner et le départ des clients.Vous accueillerez chaleureusement les clients, vous assurerez une veille...

  • commercial iard

    Il y a 3 mois

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Start People POLE SOURCING Temps plein

    Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, un courtier en assurance, un Commercial IARD (H/F), pour un poste en CDI basé à Mont Saint Aignan (76).Rattaché au Responsable du Pôle et au manager commercial, la mission générale est de développer les ventes et conquérir une nouvelle clientèle, en...

  • commercial iard

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Start People POLE SOURCING Temps plein

    Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, un courtier en assurance, un Commercial IARD (H/F), pour un poste en CDI basé à Mont Saint Aignan (76).Rattaché au Responsable du Pôle et au manager commercial, la mission générale est de développer les ventes et conquérir une nouvelle clientèle, en...

  • commercial iard

    il y a 4 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Start People POLE SOURCING Temps plein

    Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, un courtier en assurance, un Commercial IARD (H/F), pour un poste en CDI basé à Mont Saint Aignan (76).Rattaché au Responsable du Pôle et au manager commercial, la mission générale est de développer les ventes et conquérir une nouvelle clientèle, en...

  • Commercial Iard

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France EPI NORMANDIE Temps plein

    EPI NORMANDIE, groupement d'employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Commercial IARD H/F- Rattaché au Responsable du Pôle et au manager commercial, la mission générale est de développer les ventes et conquérir une nouvelle clientèle, en commercialisant des contrats d'assurance IARD et répondant aux besoins et attentes des entreprises de...

  • Commercial Sédentaire

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Française des Jeux Temps plein

    En intégrant la Direction Commerciale de FDJ Réseau, vous rejoignez une filiale commerciale en pleine transformation, au sein d'un groupe à taille humaine.Au sein de l'agence FDP Haute-Normandie, c'est une équipe de Commerciaux Sédentaires et une équipe de Commerciaux Terrain qui travaillent main dans la main pour accompagner et fidéliser nos...

  • Responsable de Secteur SAP

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Talents Santé Temps plein

    **Description de l'entreprise**:**Description du poste**:Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, UN(E) RESPONSABLE DE SECTEUR (H/F) pour une agence d'aide à domicile située à Rouen (Mont Saint-Aignan Seine-Maritime).DESCRIPTION DU POSTE:En tant que Chargé(e) de clientèle/ Responsable de secteur (H/F), poste basé dans une agence d'aide à...

  • Valet - Femme de Chambre H/F

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France CasaJob Temps plein

    Notre agence Casajob Contres est à la recherche de valet / femme de chambre pour travailler dans les hôtels situés au sein d'un parc zoologique à St-Aignan.Dans ce rôle, vous serez responsable de nettoyer et de préparer les chambres d'hôtel pour les clients.Les responsabilités principales incluent : Nettoyer les chambres d'hôtel et les salles de...

  • Conseiller Commercial Individuel

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Groupe Mutualia Temps plein

    Créé il y a plus de 25 ans dans le monde agricole, le Groupe Mutualia est composé d'une Union Mutualiste de Groupe à laquelle sont affiliées une Union de Réassurance et quatre Mutuelles de complémentaire santé et prévoyance réparties sur l'ensemble du territoire et ouvertes sur l'univers interprofessionnel.Mutualia Grand Ouest couvre 20...

  • Responsable d'Agence H/F

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France IRRIJARDIN Temps plein

    Depuis sa création à Lille en 2011, le Groupe ELYSIS accompagne les directions techniques de plus de 130 leaders industriels internationaux basés sur les régions des Hauts de France, de l'Ile de France, du Grand Est, de la Région Alpes et de la Belgique. La mission de nos équipes est de mener au succès les projets industriels de nos clients par des...

  • Responsable de Secteur

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Vitalliance Temps plein

    **Missions**:**Vos missions****Le Responsable de Secteur ou Chargé de Clientèle **est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile.Ses missions principales sont:- ** Suivi de la Relation avec les Clients**- ** Coordination des équipes**:- mise en place et suivi des prestations auprès des clients- recrutement et gestion de...

  • Responsable Secteur Frais

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France SUPER U SAINT AIGNAN Temps plein

    Être Responsable de secteur frais en grande distribution, c'est gérer et animer son secteur dans l'esprit « Commerçants autrement » Au quotidien- Vous organisez et développez l'activité commerciale de votre rayon ou de votre secteur dans le respect des normes d'hygiène, de propreté et de sécurité alimentaire.- Jamais à court d'idées, vous êtes...

  • Conseiller Commercial Entreprises

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Groupe Mutualia Temps plein

    Créé il y a plus de 25 ans dans le monde agricole, le Groupe Mutualia est composé d'une Union Mutualiste de Groupe à laquelle sont affiliées une Union de Réassurance et quatre Mutuelles de complémentaire santé et prévoyance réparties sur l'ensemble du territoire et ouvertes sur l'univers interprofessionnel.Mutualia Grand Ouest recrute un(e)...

  • Gouvernant(E) General(E)

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Groupe Beauvilliers Temps plein

    **Hôtel Beauvilliers et Grand Hotel Saint-Aignan**Situé dans le centre de la ville médiévale de Saint-Aignan, l'hôtel Beauvilliers est installé dans le cadre exceptionnel d'un bâtiment historique datant de 1680, dessiné par l'architecte Mansart.Ouvert depuis Avril 2018, l'hôtel dispose de 27 suites familiales modernes et cosy, d'une salle de petit...

  • Employé Commercial Epicerie/liquide

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France SUPER U SAINT AIGNAN Temps plein

    Vous voulez intégrer une entreprise qui place l'humain et l'épanouissement de chacun au centre de sa stratégie ? Vous voulez vous sentir investi dans la vie de l'entreprise et participer à son développement au quotidien. Devenez le prochain employé commercial EPICERIE/LIQUIDE H/F de notre magasin U.Vous assurez la logistique et la gestion des...

  • Un(E) Responsable D'agence

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France EXECUTIVE SEARCH Temps plein

    Rattaché au Directeur Régional, Vous êtes responsable de la gestion et du développement de votre Agence, tant d'un point de vue commercial, que pour l'exploitation et le suivi des contrats.Vos responsabilités:**Gestion et Exploitation**:- Optimiser l'activité de votre entité en termes de productivité et de qualité de prestations aussi bien sur le...

  • Employe Commercial Epicerie/liquide

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France SUPER U SAINT AIGNAN Temps plein

    Vous voulez intégrer une entreprise qui place l'humain et l'épanouissement de chacun au centre de sa stratégie ? Vous voulez vous sentir investi dans la vie de l'entreprise et participer à son développement au quotidien. Devenez le prochain employé commercial EPICERIE/LIQUIDE H/F de notre magasin U.Vous assurez la logistique et la gestion des...

  • Employé Exploitation Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France HOTEL CAMPANILE Temps plein

    Accueille les clients à leur arrivée et effectue les tâches inhérentes à la réception.Participe à l'organisation et assure la bonne exécution des offres et services (restauration, séminaire, hébergement..) déployés au sein de l'établissement.Renseigne les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de séjour Met en avant...