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CDI - Program Manager Outsourcing Operations (H/F)
il y a 1 semaine
Contexte
Au sein de la DSI Groupe de la Maison Hermès, la Direction des Infrastructures et des Opérations fournit et supporte l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et en local.
Missions principales
Au sein du département du Program Manager (H/F), vous gérez l'externalisation des activités à travers la gestion du contrat d'infogérance (70 personnes en Inde), et la professionnalisation des activités à travers la production des KPIs de la construction du catalogue de services, l'implémentation du project portfolio management, et la gestion des incidents.
L'équipe externalisée assure le Run (support 24/7) et la gestion des demandes pour le compte de la Direction des Infrastructures et Opérations.
Vous êtes garants de l'excellence opérationnelle de votre équipe et de la qualité de production du projet d'externalisation en assurant la professionnalisation des méthodes de travail au sein du département.
Vous planifiez, supervisez, évaluez et développez les compétences et les performances des membres de votre équipe. Vous portez la responsabilité de la construction budgétaire de votre périmètre et vous êtes responsables de la production des indicateurs clés de suivi pour le compte du Service Delivery.
Profil souhaité
Diplômé(e) d'un Bac+5, vous disposez d'au moins 10 ans dont une expérience dans la gestion d'un contrat d'externalisation et la mise en place de processus ITSM. Vous avez déjà pu manager une direction ou un département.
Vous savez gérer les priorités dans un environnement multipartite. Rigoureux(se), vous avez un très bon sens du relationnel et savez vous montrer convaincu(e) avec un fort sens du service et de satisfaction client.
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Cdi - Program Management Manager (H/F)
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France HERMES SELLIER Temps pleindu poste**Contexte du poste**Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) fournit et supporte l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace...
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Cdi - Architecture Innovation Manager (H/F)
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France HERMES SELLIER Temps pleinJob description**Contexte**Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations fournit et supporte l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les...
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Cdi - IT Business Analyst - Retail (H/F)
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France HERMES SELLIER Temps plein** **CDI - IT Business Analyst - Retail H/FType de contrat : CDIPays/Région : FranceVille : PANTIN, Île-de-FranceTravail : Systèmes d'InformationsExpérience : Minimum 1 anSociété : HERMES SELLIER***Description du poste**Eléments de contexte**:Au sein de la Division Hermès Systèmes d'Information (HSI) Groupe, l'équipe HSI Commercial recherche un IT...
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Opérateur Polyvalent de Brasserie
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France Paname Brewing Company Temps plein**OFFRE D'EMPLOI - OPÉRATEUR POLYVALENT DE BRASSERIE (H/F) - PANAME BREWING COMPANY**Paname Brewing Company est une brasserie indépendante qui a été créée en 2015 et nous sommes fiers de rester 100% indépendants. Depuis sa création, nous nous sommes fixés comme objectif de produire des bières artisanales de qualité en utilisant des méthodes...
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Cdi - Talent Acquisition Manager (H/F)
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France HERMES SELLIER Temps plein** **CDI - Talent Acquisition Manager H/FContract type: Regular positionCountry/Region: FranceCity: PANTIN, Île-de-FranceJob: Human Resources, OrganisationExperience: Minimum 6 yearsCompany: HERMES SELLIER***Job descriptionLa division Hermès Recrutement a pour vocation de proposer aux entités d'Hermès en France une offre de services de haute qualité...
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CDI - Product Owner OMS confirmé H/F
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinEléments de contexte : Au sein de la Division Hermès Systèmes d'Information (HSI) Groupe, l'équipe HSI Commercial recherche un Product Owner OMS confirmé H/F qui sera intégré à l'équipe projet en charge d'un programme stratégique et international piloté selon la méthodologie Agile. La Direction Commercial Groupe comporte 4 pôles...
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CDI – IT Business Analyst
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinEléments de contexte : Au sein de la Division Hermès Systèmes d'Information (HSI) Groupe, l'équipe HSI Commercial recherche un IT Business Analyst - Retail H/F qui sera intégré à l'équipe projet en charge d'un programme stratégique et international piloté selon la méthodologie Agile. La Direction Commercial Groupe comporte 4 pôles...
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Cdi - Manager Architecture Opérations (H/F)
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France HERMES SELLIER Temps plein** **CDI - Manager Architecture Opérations H/FContract type: Regular positionCountry/Region: FranceCity: PANTIN, Île-de-FranceJob: ITExperience: Minimum 10 yearsCompany: HERMES SELLIER***Job description**Contexte**Au sein de la DSI Groupe, le pôle Architecture Opérations intervient en accompagnement de proximité des projets de la phase de qualification...
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Cdi - Data Manager (H/F)
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France HERMES SELLIER Temps pleindu poste**Description du poste****Eléments de contexte**Depuis 2020, HMS a entrepris une structuration et une modernisation de ses activités liées à la gestion et l'utilisation de la donnée au sein du métier.Le _data office_ assure aujourd'hui l'ensemble des activités liées à la donnée du MDM à la BI (Master Data Management, Business...
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Cdi - Cmdb Configuration Manager (H/F)
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France HERMES SELLIER Temps pleinJob description**Contexte**Au sein de notre DSI, la Direction des Services Infrastructures et Opérations fournit et support l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les...
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Social Media Manager
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France DORDIGITAL Temps pleinDORDIGITAL est un cabinet de recrutement spécialiste des métiers du Retail et e-commerce. Nous recherchons pour l'un de nos clients, une société de distribution spécialisée dans les articles de décoration BToC, un MEDIA SOCIAL MANAGER. H/F**Poste****Rattaché au service marketing et au sein d'une équipe de 8 collaborateurs, vos principales missions...
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Operateur Polyvalent
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France TESSI Temps pleinEn quelques mots, **Tessi** c'est:- **Business Process Services in a digital world**: nous améliorons la performance des entreprises en optimisant les processus métiers et la gestion de l'expérience client grâce à l'alliance unique entre l'expertise humaine et la technologie- 475 M€ de chiffre d'affaires en 2021,- Présent dans 15 pays en Europe et...
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Manager D'operations RH
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France Groupe Alixio Temps pleinAujourd'hui nous recrutons pour LE CABINET LACOMBLEZ faisant partie intégrante du Groupe ALIXIO qui s'inscrit comme l'expert dans la gestion administrative externalisée des ressources humaines et de la paie. Une de nos forces est notre capacité à intervenir dans des contextes très variés (gestion classique, réorganisation ou liquidation) où nos...
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Brand Manager
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France OpenClassrooms Temps pleinBrand Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Brand Manager - (H/F) - En alternance pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'É
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Account Manager
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France Les Ripeurs Temps pleinNous recherchons un(e) Account Manager/Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe Service Client constituée de 5 personnes et participer à la croissance des Ripeurs.Qualifier, suivre et relancer des leads à forts potentiels générés par les actions marketing.Répondre avec réactivité aux client.e.s en les accompagnant et les conseillant à...
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Cdi - Business Relationship Manager Data (H/F)
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France HERMES SELLIER Temps pleindu posteContexte:La maison Hermès recherche pour sa DSI un **Business Relationship Manager Data**.Conforme à l'esprit de la maison Hermès, l'équipe Data de la DSI Groupe mène une transformation data innovante pour accompagner la stratégie et la croissance de l'activité. Vous viendrez renforcer le pôle de Business Relationship Management et saurez...
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Cdi - QA Lead SAP (H/F)
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France HERMES SELLIER Temps plein** **CDI - QA Lead SAP (H/F)Contract type: Regular positionCountry/Region: FranceCity: PANTIN, Île-de-FranceJob: ITExperience: Minimum 6 yearsCompany: HERMES SELLIER***Job descriptionAu sein de la Direction des Systèmes d'Information (SI) du groupe, un Département est dédié à la Qualité. Ce département au sein du pôle Excellence Opérationnelle SI...
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Cdi - Procurement Manager (H/F)
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France HERMES SELLIER Temps pleinJob description**Eléments de contexte**:Au sein de la DSI Groupe de la Maison Hermès ( HSI), la Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations a été créé.Sa mission est de fournir et supporter l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis, de construire et sécuriser le fonctionnement des plates-formes...
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Cdi - Service Catalog Manager (H/F)
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France HERMES SELLIER Temps pleindu poste**Eléments de contexte**:Au sein de la Direction des Systèmes d'Information du groupe (« Hermès Systèmes d'Information »), La Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations ( DSIO) a pour mission de fournir et supporter l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis. Elle construit et sécurise le...
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Opérateur de Saisie/référent
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France tessi Temps plein**Description du poste**En quelques mots, Tessi c'est:- **Business Process Services in a digital world **: nous améliorons la performance des entreprises en optimisant les processus métiers et la gestion de l'expérience client grâce à l'alliance unique entre l'expertise humaine et la technologie- 475 M€ de chiffre d'affaires en 2021,- Présent dans 15...