Agent de Réclamations

il y a 2 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adéquat Temps plein
Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute pour l'un de ses clients : Agent de trésorerie (H/F), en CDD, dès que possible, à Décines-Charpieu.
Pour notre client, leader mondial du transport et de la logistique, chaque moment de vie ou du quotidien mérite une attention particulière. Avec une bonne ambiance de travail, vous trouverez chaque jour de la satisfaction personnelle et donnerez du sens à votre carrière.

**Vos missions**:
Analyser en temps réel afin de codifier toutes les demandes clients dans les systèmes,
Apporter une réponse immédiate au client pouvant aller jusqu'à l'émission d'avoir et le cas échéant, communiquer avec les autres départements de DHL France (Ventes, Opérations, H&G) et autres pays afin de traiter la réclamation,
Emettre des avoirs, refacturations, ou passages en perte et répondre aux clients sur la recevabilité des réclamations,
Mettre à jour ou maintenir des informations dans les différents systèmes,
Accompagner des clients dans leur inscription et utilisation de la plateforme My Bill.

**Votre profil**:
Bac+2 et expérience similaire en centre d'appels ou centre comptable
Maîtrise des outils, process de traitement des réclamations et relation client en front line,
Sens du client, bonne capacité d'écoute, capacité d'analyse et capacité à communiquer,
Connaissance de toutes les données facturables (tarifs, surcharges), entre autres douanières,
Anglais lu écrit parlé préférable,
Notions comptables (factures, avoirs, crédit, débit, passage en perte).

**Votre rémunération, vos horaires et vos avantages**:
1 811,19€ brut mensuel (salaire fixe sur 13 mois et variable),
Primes de participation et d'intéressement,
Tickets restaurants de 9€, comité d'entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelles),
Participation aux transports en commun à hauteur de 50%, action logement,
Horaires de 8h55 à 12h et de 13h à 17h05.
Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au
Rejoignez le Groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 3 ans
Adéquat, Simplement pour vous
  • Agent Administratif

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAGS SERVICES Temps plein

    Acteur majeur de la mobilité en France, SAGS collabore avec les collectivités territoriales afin de bâtir le centre-ville de demain en apportant des solutions aux besoins des territoires et de ses habitants. Le stationnement est une des enjeux centraux de la mobilité : entre évolutions constantes, innovation, durabilité et réponses aux différents...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre:- Emploi- Cadre(s) d'emplois:- AGENTS DE MAITRISE TERRITORIAUX- Référence: - Service:- Délégation transition environnementale et énergétique, Direction du cycle de l'eau, service exploitation des réseaux d'assainissement- 17/05/2024La Métropole de Lyon porte des politiques publiques ambitieuses pour ses concitoyens et réalise ses...

  • Agent Tresorerie Compta Client

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Agent D'exploitation

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DB Schenker Temps plein

    Chez DB Schenker, vous faites partie d'un réseau incontournable dans le secteur du transport et de la logistique qui connecte le monde.Avec plus de 6300 collaborateurs en France, nous accueillons la diversité et faisons prospérer les expériences, les perspectives et les compétences individuelles.Fort de nos 150 ans d'histoire, nous nous tournons vers...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre:- Emploi- Cadre(s) d'emplois:- AGENTS DE MAITRISE TERRITORIAUX- Référence: - Service:- Délégation gestion et exploitation de l'espace public, Direction à l'amélioration du cadre de vie, service appui à l'exploitation- 17/05/2024La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale composée de 9 200 agents qui réalisent des missions...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Airports Temps plein

    **Métier**:- EXPLOITATION / MAINTENANCE - Agent d'exploitation**Intitulé du poste**:- Agent d'exploitation aviation d'affaires F/H**Type de contrat**:- Contrat à durée déterminée**Présentiel / télétravail ?**:- Sur site**Durée du contrat**:- 4 mois**Statut**:- Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Fourchette de salaire**:- 25 k€**Description de...

  • Agent D'exploitation

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axelis Intérim Temps plein

    _AXELIS INTERIM, entreprise experte depuis plus 25 ans dans le domaine du recrutement en Intérim, CDI, CDD. Rejoignez nos équipes où l'humain est au centre de nos préoccupations et partagez une expérience riche et variée _Nous recherchons pour notre client basé à Saint-Exupéry (69), **un Agent d'Exploitation (H/F).**- **Vous aurez pour missions**:-...

  • Agent de Gestion Locative

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HSE RHONE Temps plein

    **AGENT TECHNIQUE D'ADMINISTARTION EN GESTION LOCATIVE**Supervisé par le chargé en gestion locative et dans le respect des procédures internes,vous assurez le suivi de la gestion locative, de l'étude de dossier à la sortie du locataire.Missions et activités:Etude de dossiersAttribution des logementsCréation des fiches locatairesSignature des...

  • Agent Administratif en Banque

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axelis Intérim Temps plein

    _AXELIS INTERIM, entreprise experte depuis plus 25 ans dans le domaine du recrutement en Intérim, CDI, CDD. Rejoignez nos équipes où l'humain est au centre de nos préoccupations et partagez une expérience riche et variée _Nous recherchons pour l'un de nos clients, **un agent administratif en banque H/F, basé à Lyon (69).**Vous aurez pour missions...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILLE DE LYON Temps plein

    Filière:**Administrative**Métier:**Ressources humaines**Catégorie:**C****Adjoint administratif territorial-AAT**CDD ou titulaire**LYON****(Auvergne-Rhône-Alpes)*******Titulaire ou contractuel**Expérience:**Autre**Rémunération statutaire + régime indemnitaireDate limite:**26/03/2023****Descriptif et missions**:AGENT DE GESTION RESSOURCES HUMAINES...

  • Agent Polyvalent Restauration

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    **Votre rôle d'agent polyvalent restauration**- Vous occupez des postes en restauration collective (cuisine, magasin, service en salle ) et savez réaliser de très hautes prestations gastronomiques- Vous participez au fonctionnement de l'ensemble du service restauration (préparation des aliments, élaboration des plats, service en salle) et de ses...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Saint-Martin-d'Hères Temps plein

    La commune de Saint-Martin-d'Hères, en pleine croissance démographique habitants), est la 2ème ville du département de l'Isère. Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de qualité,...

  • Agent de Paiement

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Conseil Département de Savoie Temps plein

    ***:- **Mission temporaire** à temps complet*****:- **Poste à pourvoir basé à** Chambéry*****Le Conseil Départemental de la Savoie recherche un agent de paiement au sein de la Direction des Personnes Agées et des Personnes Handicapées à Chambéry.La Direction Personnes Agées et Personnes Handicapées constituée de 50 agents, a pour mission la mise...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Mâcon Temps plein

    Nettoyage des locaux, des sanitaires : aspirer et laver les sols, laver les vitres, vider les poubelles- Entretien des surfaces extérieures (nettoyage haute pression, entretien des panneaux, nettoyage des fontaines, nettoyage des blocs sanitaires )- Entretien de la piscine (nettoyage des plages )- Toutes activités d'exécution polyvalentes de menus travaux...

  • Agent de Résidence

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MEDEF Savoie Temps plein

    **- Situation géographique : Chambéry****- Type de contrat : CDI****- Temps de travail : Temps plein****- Démarrage : dès que possible****- Salaire de base : selon profil et expérience****Poste non logé - aide au logement possible****MISSIONS**:Rattaché au responsable d'exploitation du patrimoine, l'agent de résidence est l'interlocuteur des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kuehne+Nagel Temps plein

    Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des...

  • Agent D'entretien Polyvalent

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DOMAINE DE L'ETABLIERE Temps plein

    **Le Domaine de l'Etablière est situé à Sainte Foy, à 10 minutes des Sables d'Olonne. Au cœur de 25 hectares de forêt et de parc, le Domaine accueille évènements privés et professionnels au sein de son Palais Toscan du 19ème siècle et d'une Orangerie de 500 m2. Dans le cadre de la saison des mariages, nous recrutons**:**1 Agent d'entretien...

  • Agent D'astreinte

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mairie De Venissieux Temps plein

    3ème ville de la Métropole de Lyon avec habitants, la ville de Vénissieux emploie 1350 agents permanents qui s'investissent au quotidien dans leurs missions de service public. Desservi par de grands axes ferroviaires, autoroutiers, périphérique, métro, bus et tramways, son territoire se distingue par le dynamisme de son tissu économique, la qualité...

  • Agent de Résidence

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mode d'emplois Savoie Temps plein

    **Situation géographique : Chambéry**:- **Type de contrat : CDI**:- **Temps de travail : Temps plein**:- **Démarrage : Dès que possible**:- **Rémunération de base : Selon profil et expérience**Rattaché au responsable d'exploitation du patrimoine, l'agent de résidence est l'interlocuteur des locataires et représente l'entreprise sur plusieurs...

  • Agent D'accueil Piscine

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Saint-Egrève Temps plein

    Rejoindre la Ville de Saint-Egrève, c'est intégrer une collectivité territoriale dynamique, composée d'environ 500 agents, et riche de métiers diversifiés.C'est aussi travailler dans un cadre agréable, au sein d'une commune dotée de nombreuses infrastructures. La politique RH de la collectivité est sensible à l'accompagnement de ses agents, tout au...