Chargé D'assistance Aux Clients Professionnels
il y a 2 semaines
Dans le cadre d'une création de poste, vous intervenez sur un poste varié:
- Réception et filtrage des informations/demandes/plaintes.
- Gestion des informations/demandes simples - retour d'information aux clients et clôture des dossiers
- Plaintes/demandes techniques acheminées vers un opérateur de service clientèle de deuxième niveau ou vers d'autres départements.
- Activités de back office (envoi de documents contractuels, etc.).
- Evaluation des demandes et plaintes complexes reçues par le biais de notre logiciel CRM ou d'autres outils internes.
- Gestion et résolution des cas, de manière autonome ou avec le soutien des départements concernés, dans le cadre d'accords de niveau de service définis et partagés.
- Suivi et retour d'information au client.
- Campagnes d'information auprès des clients pour prévenir/réduire les cas de 1er niveau.
- Capacité à analyser un problème et à trouver rapidement la solution la plus efficace
Profil recherché
- Capacité à répondre aux attentes des clients
- Capacité d'expression orale et écrite
- Compréhension orale et écrite
- Capacité de persuasion
- Capacité d'écoute
- Solides compétences en communication/très bonnes compétences dialectiques
**Rémunération**: 30-35 KE Brut/an + Intéressement + Participation
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité à convaincre**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRECommunication
Back office
**Voir plus**
Entreprise
**CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour un Groupe Financier International, un **Chargé d'Assistance aux Clients Professionnels F/H.**
Autres offres de l'entreprise
Processus de recrutement
- Entretien visio RH
- Entretien opérationnel
**Personne en charge du recrutement**
Lydia TRIFFAUT - _Associée_
Salaire
k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 1 an
Métier
Chargé de relation client
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d'activité du poste
LOCATION DE LONGUE DURÉE DE VOITURES ET DE VÉHICULES AUTOMOBILES LÉGERS
Télétravail
Ponctuel autorisé
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Charge D'insertion Professionnelle
il y a 2 semaines
Poissy, Île-de-France UGECAM ILE-DE-FRANCE Temps plein**CHARGE D'INSERTION PROFESSIONNELLE H/F - CDD ESPO78**:- CDD- POISSY 78- NIVEAU 6E- NVHADD86659**UGECAM ILE-DE-FRANCE**:L'UGECAM Ile de France, organisme de l'assurance maladie est un important acteur régional de santé publique qui gère 18 établissements sanitaires et médicaux-sociaux dont les activités sont réparties sur 26 sites géographiques en...
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Chargé de Relations Clients
il y a 2 semaines
Poissy, Île-de-France Socotec Temps plein**Description de l'entreprise**Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023.Travailler chez SOCOTEC, c'est partager...
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Assistant(E) Adv Et Supports Clients
il y a 2 semaines
Poissy, Île-de-France APSYS Temps pleinAPSYS est un intégrateur de logiciels de gestion et partenaire des plus grands éditeurs du marché depuis 30 ans. Nous sommes implantés en Ile-de-France et en région PACA. Notre rôle est d'accompagner les PME et ETI dans la mise en place de solutions de gestion et d'accompagner les entreprises à chaque étape du processus de transformation.Nous...
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Charge de Projet Et Reporting SAS
il y a 2 semaines
Poissy, Île-de-France Banque Stellantis France Temps pleinBanque Privée et financière de Marque, nous sommes étroitement associés à la politique commerciale des marques du constructeur automobile et des réseaux de distribution.Nous accompagnons son développement en proposant une gamme complète de financements et de services associés; destinée à nos clients particuliers et entreprises.Ses principales...
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Coordonnateur de Parcours Insertion Professionnelle
il y a 2 semaines
Poissy, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein-Le Département s'inscrit dans une réelle dynamique de modernisation qui se matérialise par des projets ambitieux et innovants, portés par l'ensemble de ses collaborateurs.Acteur majeur de proximité du tissu économique au service de la population Yvelinoise, il est reconnu pour ses compétences plurielles : aménagement du territoire, éducation,...
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Titre Professionnel D'assistant de Vie Aux
il y a 2 semaines
Poissy, Île-de-France mozaik RH Temps plein**Description de l'entreprise**:Créée en **1965** afin de mettre en place la formation des collaborateurs des pharmaciens d'officine (employés et préparateurs en pharmacie), l'**ACPPAV **se positionne aujourd'hui comme un centre de formation professionnelle contribuant au développement des compétences et à l'apport de réponses adaptées et...
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Apprentissage Assistance à Maitrise d'Ouvrage H/F
il y a 2 semaines
Poissy, Île-de-France GROUPE PSA Temps pleinAu sein d'une équipe (Monde) en charge de repenser les outils de conception R&D de Stellantis, vous assisterez la maîtrise d'ouvrage dans le recensement et l'intégration des fonctions principales nécessaires à l'efficience de la R&D : pour regrouper les données des 3 eco-systèmes pré-existants, pour en converger les cas d'usage et harmoniser ces...
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Apprentissage : Recouvrement Clients à
il y a 2 semaines
Poissy, Île-de-France Stellantis Temps plein**Job ID**: **Career Area**: Finance**Job Category**:**Location**: CEMR POISSY POLE TERTIAIRE,, FR**Date Posted**: March 13, 2024Job Overview**Qualifications**:En collaboration avec un chargé de clientèle à l'export, la mission consistera à faire le suivi des expéditions (validation des documents de transport) et d'effectuer le recouvrement des...
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CDI - Technicien Support Hotline SSI Détection Incendie 78 H/F
il y a 2 semaines
Poissy, Île-de-France Eurofeu Temps pleinLa société AMI2S, est spécialisée dans l'installation et la maintenance de systèmes de sécurité électroniques et incendie.AMI2S, fondée en 1997, est une entreprise innovante, dynamique, conviviale, et en pleine expansion. Elle est devenue en Ile de France, l'un des acteurs incontournables dans la profession grâce à une solide expérience et à ses...
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Comptable Clients H/F
il y a 2 semaines
Poissy, Île-de-France FED FINANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?FED FINANCE, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un établissement financier, Un Comptable Clients (F/H) pour une courte mission d'intérim.Vous rejoignez l'équipe financière afin de traiter les requêtes de nos clients au sein de notre outil comptable. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Répondre...
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Comptable Clients H/F
il y a 4 semaines
Poissy, Île-de-France FED FINANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?FED FINANCE, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un établissement financier, Un Comptable Clients (F/H) pour une courte mission d'intérim.Vous rejoignez l'équipe financière afin de traiter les requêtes de nos clients au sein de notre outil comptable. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Répondre...
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Chargé de Projet Digital Auto
il y a 2 semaines
Poissy, Île-de-France TAKOMA Temps pleinTAKOMA est une entreprise innovante et créative, qui fédère 190 collaborateurs, implantés sur 3 sites : Garches, Nantes et Aix-en Provence.- C'est l'Agence de référence de la Formation sur-mesure : Digital learning, Blended learning- C'est la conceptrice de campagnes de Communication 360°.- C'est aussi des services en Gestion de l'information,...
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Technicien Support Hotline SSI Détection Incendie H/F
il y a 2 semaines
Poissy, Île-de-France Eurofeu Temps pleinMissions principales :Assistance téléphonique sur des systèmes de sécurité incendie multimarque Assistance technique sur des systèmes de sécurité incendie multimarque Support technique pour les clients et pour les ressources AMI2S Groupe Eurofeu Interventions ponctuelles sur site si besoinActivités et tâches à réaliser :Prise en charge des appels...
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Chargé de clientèle
il y a 2 semaines
Poissy, Île-de-France GROUPE 1001 VIES HABITAT Temps pleinA propos de l'entreprise :1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobiliersocial en France, composé d'environ 1 300 collaborateurs. Notremission : loger et accompagner les personnes qui viventdans les logements que nous gérons.Pourquoi nous rejoindre ?Pour bénéficier d'un large réseau de collaborateurs, profiterd'une politique RH qui...
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Charge D'insertion
il y a 2 semaines
Poissy, Île-de-France ESAT de la Grange Saint Louis Temps plein**Contexte**Dans le respect du projet associatif et en accord avec nos valeurs, le (la) chargé(e) d'insertion, sous l'autorité directe du chef de service médico-social, aura pour principales missions:**Missions principales****Volet insertion professionnelle et recrutement des travailleurs**:- Démarcher les entreprises, en lien avec l'assistante...
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Coordinateur mobilité automobile
il y a 4 semaines
Poissy, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps pleinAvec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automotive.Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de...
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Chargé de Projet Commercial
il y a 2 semaines
Poissy, Île-de-France AGILIN CONSEIL Temps pleinAGILIN CONSEIL,Recherche pour une entreprise spécialisée dans la signalétique, localisée à Poissy (78), un Chargé de projet commercial H/FCette PME propose la conception, la réalisation jusqu'à l'installation des produits à vocation publicitaire, à vocation d'information : plaques gravées, flèches adhésives, schémas, bâches PVC,pour des...
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Chargé de recrutement
il y a 7 heures
Poissy, Île-de-France FONDATION JOHN BOST Temps pleinQuelles sont les missions ?La Fondation John Bost recrute un(e)Chargé de recrutement / développement RH CDI - temps pleinJouy le Moutier (95) ou Poissy (78) / possibilité télétravailDéplacements à prévoir su 78, 95, 76 (véhicule de service à disposition)Vous accompagnez les directions de site -site de la Clé pour l'Autisme et site Val de Seine- et...
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Chargé de Relogement
il y a 2 semaines
Poissy, Île-de-France 1001 Vies Habitat Temps pleinRattaché(e) au service commercialisation de la direction territoriale, la (le) chargé(e) de mobilité est l'acteur du parcours résidentiel des locataires.Interlocuteur privilégier des locataires, vous interviendrez dans le cadre de missions variées liées aux relogements des locataires que ce soit dans le cadre d'opérations de relogements (hors...
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Chargé(E) de Missions Administratives
il y a 2 semaines
Poissy, Île-de-France ETEX FRANCE EXTERIORS Temps plein**Mission et contexte**Etex est un groupe industriel spécialisé dans la production et la commercialisation de matériaux et de solutions de construction de haute qualité. Acteur international avec un chiffre d'affaires de 3 milliards d'euros et employés, Etex est présent dans 42 pays.Etex France Exteriors, filiale du Groupe Etex, développe, produit et...