Stage - Assistant Commercial (X/f/m)

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein
**Descrizione del ruolo**:
**VOS MISSIONS**

L**'équipe retention** accompagne les équipes commerciales & opérations sur toutes les problématiques de rétention, de régularisation de la dette et travaille sur l'amélioration continue des KPIs de l'équipe.

Elle est composée de 24 personnes qui ont pour but de convaincre les praticiens de ne pas quitter l'aventure Doctolib.

En tant qu'**Assistant Commercial** vous accompagnerez la croissance de Doctolib en assurant un bon suivi des process, en travaillant sur des problématiques de rétention et en prenant des appels pour des missions de rétention comme de recouvrement.

Une opportunité d'apporter votre pierre à l'édifice dans une équipe pleine de challenges

Vos responsabilités incluent mais ne sont pas limitées à:

- ** Gestion et suivi des demandes de résiliation**
- Assurer un parfait reporting dans notre CRM (Salesforce) pour les clients souhaitant quitter Doctolib.
- Assurer une communication parfaite entre l'équipe Customer Retention et les autres équipes pouvant être impliqués dans la résiliation d'un praticien (équipe commerciale, accounts managers, finance etc )
- Assurer la distribution des demandes de résiliation et la bonne qualification de celles-ci
- **Mise en place et amélioration de processus**
- Participer à la réflexion et à l'implémentation de nouveaux processus pour améliorer les KPIs d'une équipe en pleine construction.
- Travailler en étroite collaboration avec le Manager de l'équipe Customer Retention sur les sujets impactant la rétention.
- Faire le pont entre les équipes Data Analyst et Operations Strategy.
- Prendre la responsabilité des présentations internes à l'équipe.
- Etre force de proposition sur la partie management de l'équipe
- Création de Dashboard de suivi des KPIs de l'équipe
- **Passer des appels, comme un sales**
- Appels de rétention, pour tenter d'éviter au maximum le départ de praticiens
- Appels en recouvrement, pour récupérer la dette de nos clients

**A la fin de ce stage vous aurez**:
- Développé des compétences sur différentes problématiques de rétention et de recouvrement
- Participé à la création d'une nouvelle équipe chez Doctolib
- Travaillé sur l'amélioration des processus, des KPIs et de l'organisation d'une équipe

**LES QUALITÉS **ATTENDUES POUR LE POSTE**

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler

Vous pourriez être le prochain membre de notre équipe si:

- Vous êtes en école de commerce, d'ingénieur (Bac +4/5) ou équivalent universitaire.
- Vous faites preuve de rigueur.
- Vous faites preuve de curiosité et de proactivité.
- Vous avez une aisance relationnelle et travail en équipe : interactions avec les équipes Sales & Opérations.
- Devoir appeler des clients pour des sujets complexes ne vous fait absolument pas peur

Ce serait fantastique si:

- Vous savez faire preuve d'initiatives et aime constamment améliorer les processus actuels.
- Vous avez des connaissances sur un CRM (Salesforce).
- Vous aimez évoluer dans un environnement agile et en constante évolution.

**NOTRE OFFRE**
- Un programme d'onboarding complet, avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de ton équipe
- Des programmes de formations complets (langues, soft skills, compétences techniques)
- Solidarity Days - 2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé
- Une offre de bien-être avec notre partenaire
- De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être
- Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisir
- Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux
- Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau

**A propos de la politique de travail flexible chez Doctolib**

Nous proposons 2 modes de travail, en fonction de la configuration de ton équipe.
- Hybride : tu travailles 3 jours par semaine depuis le bureau.
- Office-based : tu travailles toujours depuis le bureau

**LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**
- Un entretien en visio avec notre Talent Partner, Léa (30 minutes)
- Un entretien opérationnel avec Eden, Customer Retention Senior Team Manager (1 heure)

**DÉTAILS DU POSTE**
- Stage de 6 mois
- **Dès que possible**:

- Lieu: Levallois
- Rémunération: Fixe (selon profil).

  • Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Mars (New) Temps plein

    Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024 page is loaded Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024 Apply remote type On-site locations FRA-Paris-Paris time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R91786 Job Description:Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024Mars Wrigley - 6 mois...

  • Alternant / stage h/f assistant comptable

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Mars (New) Temps plein

    Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024 page is loaded Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024 Apply remote type On-site locations FRA-Paris-Paris time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R91786 Job Description: Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024 Mars Wrigley - 6...

  • Assistant Coordination commerciale H/F

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France X PM TRANSITION PARTNERS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Objectifs globaux du poste-Permettre à chaque Associé de tenir l'objectif de 1 rendez-vous commercial qualifié par jour ouvré -Contribuer à organiser, structurer, planifier l'approche commerciale des Associés dans le cadre d'un plan de développement commercial globalLa mission :- Apporter un support pour permettre à...

  • Stage - Assistant Coordination Commerciale (H/F)/x

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Clarins Temps plein

    STAGE 6 MOIS - ASSISTANT COORDINATION COMMERCIALE H/F/X - SEPTEMBRE 2024**Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?**- Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l'incarnation d'une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l'innovation et son esprit d'indépendance. Sa raison d'être...

  • Stage - Assistant(e) KAM digital e-commerce (H/F/X) - Juillet 2024

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Mars (New) Temps plein

    Stage - Assistant(e) KAM digital e-commerce (H/F/X) - Juillet 2024 page is loaded Stage - Assistant(e) KAM digital e-commerce (H/F/X) - Juillet 2024 Apply remote type On-site locations FRA-Paris-Paris time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R91569 Job Description:Stage - Assistant(e) KAM digital e-commerce (H/F/X) - Juillet...

  • Stage – Assistant Chef de Produits soins spécifiques Asie H/F/X

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Clarins Temps plein

    Stage - Assistant Chef de Produits soins spécifiques Asie H/F/X ​ Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ? Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l'incarnation d'une histoire familiale engagée. Sa raison d'être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

  • stage - assistant media, digital & influence (h/f)

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Mars (New) Temps plein

    Stage - Assistant(e) KAM digital e-commerce (H/F/X) - Juillet 2024 page is loaded Stage - Assistant(e) KAM digital e-commerce (H/F/X) - Juillet 2024 Apply remote type On-site locations FRA-Paris-Paris time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R91569 Job Description: Stage - Assistant(e) KAM digital e-commerce (H/F/X) - Juillet 2024...

  • Stage Assistant Commercial

    il y a 2 semaines

    Paris 02 Bourse, Île-de-France macartevacances Temps plein

    Nous recherchons un STAGIAIRE ASSISTANT COMMERCIAL - Secteur FinTech (H/F) pour intégrer notre équipe sales (avant-vente et vente) au sein d'un département en pleine croissance.Rattaché(e) directement au CRO, vous aurez pour principale mission d'apporter un appui technique aux Sales tout en développant la vente de la solution macartevacances auprès des...

  • Stage Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Otaaki Temps plein

    **Stage Assistant(e) Commercial(e) (H/F)**Dans un univers jeune et dynamique, vous serez au cœur du développement commercial d'une marque de lunettes en France.Fondée en 2021, Otaaki est une marque de lunettes engagée pour la qualité et la transparence. Présents à l'international, nous imaginons, développons et concevons nos propres lunettes.Otaaki a...

  • Stage Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines

    Paris 08 Élysée, Île-de-France PARIS SQUARE Temps plein

    **Mission**Nous sommes un groupe de plusieurs entités comprenant une maison d'hôtes 4* à quelques pas des Champs Elysées, une conciergerie de luxe et une agence immobilière. Nous avons à coeur de satisfaire nos clients, par l'excellence de nos services, et c 'est dans ce contexte que nous recrutons notre assistant(e) commercial(e)Votre mission...

  • x STAGE- ASSISTANT CHARGE D'OPERATION

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Grand Paris Aménagement Temps plein

    Opérateur public de référence, Grand Paris Aménagement est un établissement à taille humaine, composé de 250 collaborateurs, animés par le sens de l'intérêt général et l'ambition de (re)créer de la qualité de vie pour les habitants d'Île-de-France, et pour longtemps.GRAND PARIS AMENAGEMENENT recrute pour sa Direction Territoriale Grand Paris...

  • stage – assistant coordination animations commerciales

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Clarins Temps plein

    Poste disponible: Nous recherchons un(e) Assistant(e) Coordination des Animations Commerciales pour un stage de 6 mois basé à Paris.

  • Assistant commercial, H/F, stage ou alternance

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ViewPay Temps plein

    Nous vous proposons d'intégrer l'équipe commerciale de ViewPay en tant que Chef de publicité junior / Assistant commercial. Prospecter auprès des équipes achat et conseil des agences média pour identifier les opportunités de business (profil chasse), Gérer la relation avec nos clients au sein des équipes achat et conseil des agences média (profil...

  • Stage Assistant(E) Commerciale

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France NIRMAH Temps plein

    Se déplacer en toute tranquillitéL'entreprise NIRMAH, propose des options de mobilité urbaine adapter à tous. Nos villes sont envahies par ce type de véhicule. Il est important de comprendre les règles et le bon code de la conduite à adopter.Les trottinettes électriques sont devenues un moyen de déplacement rapide et de gain de temps pour les...

  • stage – assistant coordination commerciale h/f/x

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Clarins Temps plein

    Le poste : Nous sommes à la recherche d'un ou d'une Assistant(e) de Coordination Commerciale , pour un stage de 6 mois basé à Paris 17ème, débutant en septembre . Au sein de l'équipe Commerciale de la Filiale France, vous assistez la Coordinatrice des Animations Commerciales dans la gestion opérationnelle de la population des en France. La...

  • Stage Assistant Commercial

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France NOVABRIDGE Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) Stagiaire Commercial (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que stagiaire commercial, vous serez responsable de soutenir nos clients et d'assister notre équipe commerciale dans leurs activités quotidiennes.Responsabilités:- Fournir un support administratif à l'équipe commerciale- Gérer les appels téléphoniques...

  • Stage juriste amiable généraliste H/F/X

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupama Temps plein

    Identifiant (email, de type )Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)Stage juriste amiable généraliste H/F/X - (JPA) Description du poste Intitulé du poste Stage juriste amiable généraliste H/F/X - (JPA)Description de la mission Notre signature « Toujours là pour défendre nos clients » illustre bien ce souci permanent d'accompagner au plus...

  • Stage Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines

    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France BUILDING PARTNERS Temps plein

    « Derrière les plus belles réussites immobilières se trouve un professionnel Building Partners. »Building Partners, fort d'une expertise de plus de 20 ans, est spécialisé dans la transaction de biens "Familiaux de Standing" et bénéficie d'implantations de choix dans l'ouest parisien.C'est avec plus de 250 appartements, maisons et hôtels...

  • Stage Assistant Commercial

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France HSBC Temps plein

    -Description de l'emploiOpérant sur 62 marchés, le Groupe HSBC est l'un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de collaborateurs à accompagner chaque jour plus de 39 millions de clients.HSBC a été certifié « Top Employer 2024 » en Europe Cette reconnaissance du « Top Employers Institute »...

  • Stage Assistant(E) Commercial

    il y a 2 semaines

    Paris 08 Élysée, Île-de-France L'infuseur Temps plein

    L'infuseur est une marque pionnière d'infusions naturelles haut de gamme qui diffuse ses ondes de bien-être aussi bien à La Grande Épicerie de Paris, aux Galeries Lafayette, à La Maison Plisson, chez Merci, ou encore dans des restaurants comme Forest ou encore Café Lapérouse.Nous avons une approche premium et sensorielle unique tant au niveau de la...