Consultant digital experience manager F/H

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Seequalis Temps plein
Consultant digital experience manager F/H Niveau d'expérience: A préciser
Département: Fonctions de consulting
Type de contrat: CDI
Seequalis, c'est avant tout un collectif engagé dans la transformation des organisations et l'adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l'efficacité des collaborateurs. Notre vocation : le Digital for people.
Vous êtes avide de challenge et vous aimez vous surpasser pour atteindre vos objectifs, rejoignez nos experts.
La convivialité et la collaboration sont les mots d'ordre chez Seequalis : se réunir à l'occasion de divers évènements pour créer des moments de partage nous tient toujours à cœur.
La practice User Services Excellence réunit des expertises clés pour nos clients.
Pourquoi ? Car le monde du travail ne cesse d'évoluer et les transformations digitales sont aux cœurs de nos préoccupations.
Sa promesse ? Elle participe à l'amélioration des processus IT chez nos clients en plaçant l'expérience digitale des utilisateurs au centre de ses recommandations
ADN ? Être 100 % opérationnel avec un appétit prononcé pour le conseil en misant sur des atouts de taille : un accompagnement de proximité, une forte composante humaine, une valorisation de notre expertise au sein de la gouvernance DSI tout en créant une relation de confiance avec nos clients.
Son ambition ? Continuer à innover et accompagner nos clients au pilotage du support et structuration des processus IT.
Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l'aventure ? Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu'on vous propose ? Arrêtons le suspense et découvrez notre offre :
Alors parlons missions ...
En tant que Chef d'orchestre, le Digital Experience Manager identifie et active les différentes compétences nécessaires à la mise en oeuvre de cette démarche d'amélioration continue.
Vous comprenez ce que vivent au quotidien vos utilisateurs, mesurez et améliorez leur expérience numérique, et vous aurez comme responsabilités principales :
Diagnostic et analyse du contexte client
Analyse de l'existant (Analyse des récurrences, pain point)
Cartographie des processus métier
Identification des axes d'amélioration (quick win)
Gestion et suivi du plan d'action défini
Formalisation du plan d'action et ses priorités
Pilotage et animation des comités de suivi
Suivi de l'implémentation des plans d'action
Consolidation des REX
Coordination des différentes parties prenantes
Mesurer les actions mises en place via des KPIs.
Faciliter les échanges et arbitrages entre les parties prenantes
Assurer l'implication de l'ensemble des parties prenantes tout au long du projet
Mettre en place une démarche d'Amélioration continue
Mener des actions préventives
Guider les métiers dans l'appropriation des nouvelles méthodes d'amélioration
Améliorer les process ITSM
Identifier les sujets éligibles au shift left
Intégration de la démarche autour de l'expérience utilisateur
Compréhension du parcours utilisateur
Identification des leviers d'action pour l'amélioration de l'expérience utilisateur
Monitoring de l'expérience utilisateur (CSAT ...)
Gestion des réclamations
Parlons de vous...
La satisfaction et le ressenti client est au cœur de vos préoccupations
Titulaire d'un Bac+3 minimum, et vous avez déjà une expérience réussie en gestion de projet, mise en place des processus ITIL (notamment Incident et Problem), amélioration continue
Vous êtes certifié ITIL
Vous maîtrisez des techniques d'audit interne
Vous avez une appétence pour coordonner et fédérer les équipes (techniques, managers, métier)
La langue de Shakespeare n'a pas de secret pour vous
Vous êtes un bon communiquant
Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse
Vous êtes force de proposition, curieux et autonome
Vous maîtrisez le Pack Office
Les plus :
Vous avez des connaissances d'outils de pilotage de l'expérience utilisateur (Nexthink, InterAct, Qualtrics, Lakeside Software...) d'outils ITSM et de Maintenance prédictive ainsi que d'outils de reporting type Power BI.
Vous avez des connaissances en Knowledge Management
Dans un open-space de 350m2 propice aux échanges, SeeQualis prône un état d'esprit fédérateur entre ses collaborateurs.
Rejoindre la SeeFamily, c'est donc aussi :
Aimer partager ses expériences client ou domaines de compétences lors des SeeShare, événements mensuels où les collaborateurs se retrouvent autour d'un verre dans Paris,
Relever des défis et avoir un esprit sportif pour porter les couleurs de SeeQualis lors des challenges auxquels participe la SeeFamily (runatwork, courses solidaires...),
Echanger les bons plans sur leur réseau social d'entreprise,
Attendre avec impatience le prochain « Seeason Event » (escape game, secret Santa...),
Élire chaque année le plus beau des pulls moches de Noël
Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : t ous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr

  • Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps plein

    À quoi ressembleront vos futures missions ? Vous interviendrez principalement pour les plus grandes entreprises en France sur de nombreux sujets liés à la Digital Employee eXperience tels que : Le cadrage du projet Le recueil et l'analyse des besoins métiers La définition des stratégies d'accompagnement au changement Le pilotage de programmes...


  • Paris, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

    Consultant manager – Transformation digitale RH – Conseil RH - Ile de France Sopra Steria Next est la marque de conseil en transformation digitale du Groupe Sopra Steria. Ses 3 400 consultants en Europe conçoivent des stratégies visionnaires, réellement actionnables et s'engagent sur des résultats tangibles pour les entreprises, leurs...


  • Paris, Île-de-France SQUARE Temps plein

    Quelles sont les missions ?VOTRE FUTURPour renforcer les équipes spécialisées de l'un des cabinets du groupe Square Management sur le Domaine d'Excellence Digital & Marketing, vous participerez à différents types de mission :Pour nos clients de tous secteurs :Vous participerez à des missions allant du cadrage du projet (analyse des enjeux et des...

  • consultant en conseil digital

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Cyber Crime Temps plein

    Consultant Réseaux IT Digital Impulse - H/F Nous croyons que seule une pratique humaniste de la technologie fera du nouvel âge numérique une ère de progrès pour tous. Tu souhaites rayonner et être acteur du Conseil dans un environnement différent des grands cabinets ? L'offre Digital Impulse de Talan Consulting se définit comme le trait d'union...

  • Digital Experience

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Okuden. Temps plein

    Qui sommes-nous ? Okuden. est le cabinet de conseil en management à taille humaine spécialisé en digital et data. Fondé en 2020, Okuden. se démarque auprès de ses clients pour son expertise sectorielle et métier reconnue, sa capacité à mener à bien des projets d'envergure et pour son équipe de plus de 20 consultants avec qui il fait bon de...


  • Paris, Île-de-France Consultant & Senior Consultant Conformité HF Temps plein

    Square Management est un cabinet de conseil européen en stratégie et organisation fondé en 2008. Notre cabinet accompagne les grandes entreprises dans l'anticipation, la conception, et la réalisation de leurs projets de transformation au sein de secteurs diversifiés tels que la Banque, l'Assurance, le Luxe, l'Energie et la Grande Consommation. Composé...

  • Consultant projet digital h/f

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France TNP Consultants Temps plein

    Accueil Consultant Salesforce Marketing Automation/Marketing Cloud Confirmé (H/F)Coaché(e) tout au long de votre carrière, vous bénéficierez d'une formation continue, pour enrichir votre expertise et accompagner votre développement personnel. En étroite collaboration avec les Associés, vous évoluerez dans un cabinet indépendant en forte croissance...

  • Consultant Digital Senior F/H

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Senior Consultant People & change HF Temps plein

    With offices in France, Belgium and Luxembourg, Square Management is a strategy and management consulting firm that has experienced one of the strongest growth rates in its market over the last 10 years. Composed of 9 firms specialised by business line, level of intervention or sector, the group has 800 consultants and operates mainly in 9 "areas of...


  • Paris, Île-de-France Digital Preservation Coalition Temps plein

    CLOCKSS seeks Collections Management ConsultantCLOCKSS seeks Collections Management Consultant 8 February 2024CLOCKSS seeks consultancy support to help us systematically identify, assess, and document an array of collection management challenges and to resolve these in partnership with the CLOCKSS community. These challenges were rare but are growing in...


  • Paris, Île-de-France ESA - Ecole Supérieure d'Assurances Temps plein

    Consultant confirmé en stratégie & management H/F Synaxia Conseil est un cabinet de conseil en stratégie et management, spécialisé sur les secteurs de l'assurance et des institutions financières. Synaxia Conseil recherche un(e) consultant(e) confirmé(e) pour intervenir sur les missions de conseil et participer activement aux activités internes du...


  • Paris, Île-de-France ESA - Ecole Supérieure d'Assurances Temps plein

    Consultant junior en stratégie & management H/F Synaxia Conseil est un cabinet de conseil en stratégie et management, spécialisé sur les secteurs de l'assurance et des institutions financières. Synaxia Conseil recherche un(e) consultant(e) junior pour intervenir sur les missions de conseil et participer activement aux activités internes du...

  • Consultant 10 ans

    il y a 6 jours


    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?*Consultant 10 ans / 15 ans d'Expérience Management en Opérationnel Finance et en Management de Transformation** **Domaine : Finance & Controlling pour Intégration de SAP S4 Hana** **Description de la Mission :** Pour un client parmi le Top 3 européen de son secteur (Edition / Diffusion / Distribution de livres) nous...

  • Manager Consultant

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France EFESO Management Consultants Temps plein

    Manager Consultant - Excellence opérationnelle (H/F) Manager Consultant - Excellence opérationnelle (H/F) Enregistrez cette offre d'emploi avec votre profil LinkedIn existant ou créez-en un nouveau. Vous seul(e) pouvez visualiser votre activité de recherche d'emploi. E-mailBon retour parmi nous Connectez-vous pour enregistrer l'offre de Manager...

  • Business Manager Digital

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France NEO2 Temps plein

    L'ENTREPRISE NEO2 Digital est la division IT du Groupe NEO2 , Celle-ci offre une expertise pour accompagner nos clients du secteur industriels dans leurs projets de transformation digitale à différents niveaux, notamment dans les domaines de l'industrie 4.0 et 5.0. Notre but maximiser l'efficacité et stimuler l'innovation au sein de l'écosystème...

  • consultant en conseil digital

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France PostureConseil® Temps plein

    PostureConseil révolutionne le recrutement dans le domaine de la transformation numérique en combinant un réseau de premier plan, une approche individualisée, une expertise approfondie du secteur et un processus transparent et efficace. Pour notre client, un cabinet de conseil renommé en transformation des organisations, nous recherchons un Consultant...

  • Digital Designer h/f

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Ce travail requiert 2 à 3 semaines de travail. La personne serait amenée à travailler dans une équipe anglophone et à créer du contenu en anglais. Une excellente maîtrise de l'anglais est donc un pré-requis. **MISSION SUMMARY** We are seeking a talented and innovative Digital Designer to join our Learning and Development...

  • Consultant Digital Banque

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France SOFTEAM Temps plein

    Vous évoluez dans le domaine de la Data et souhaitez intégrer un leader de la transformation numérique spécialisé dans les secteurs de la Banque, du Luxe, de l'Assurance, de la Finance, de l'Energie et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe Docaposte Nos collaborateurs travaillent en « mode projet » et accompagnent de bout en bout nos clients ...

  • Consultants en management

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France ARDANS SAS Temps plein

    Consultant Ingénierie Management de la Connaissance Ardans recrute pour son équipe Knowledge Management : Consultant « Ingénierie / Management de la connaissance » Créée en 1999, Ardans est une société innovante experte dans la création de système d'information et de connaissance. Ardans est basée à Paris-Saclay (Montigny-le-Bretonneux), et son...


  • Paris, Île-de-France Atos SE Temps plein

    Consultant en Transformation Digitale / Agile F/H Toulouse, FR, 31300 Bordeaux, FR Pessac, FR, 33600Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité Eviden opère dans tous les secteurs d'activité, et fait rayonner son expertise sur l'ensemble du continuum...


  • Paris, Île-de-France Groupe One point Temps plein

    Consultant transformation digitale Secteur Energie & Utilies H/F page is loaded Consultant transformation digitale Secteur Energie & Utilies H/F Postuler locations Paris, France time type Temps plein posted on Offre publiée il y a 23 jours job requisition id JR100802 Le rôleAu sein de onepoint, vous rejoindrez une équipe dédiée à l'accompagnement des...