Responsable opérationnel de compte H/F

il y a 2 semaines


BoulogneBillancourt, Île-de-France Sipartech Temps plein

Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance d'un réseau détenu en propre de plus de km de câbles à travers l'Europe. Pour cela, ses 7 bureaux régionaux et sa filiale anglaise sont connectés 24/7/365 à un centre d'opérations basé à Paris.

Mues par la volonté permanente d'aller toujours plus loin, en anticipant les grands tournants technologiques et l'évolution des besoins de nos clients et partenaires, nos équipes sont mobilisées pour optimiser l'existant et offrir des services et des solutions innovantes propres aux exigences de chacun de nos clients.

Venez booster votre carrière en rejoignant l'aventure Sipartech

Avantages :

  • Tickets restaurants


Vos misions

Au sein du pôle Service de la Direction Commerciale, vous aurez notamment en charge les missions suivantes :

Être l'interlocuteur/interlocutrice privilégiée de nos clients après le déploiement initial de nos services et s'assurer de la bonne réalisation des prestations fournies et du bon déroulement des projets en cours pendant la vie du contrat.

Organiser, préparer et animer les comités d'exploitation récurrents avec nos clients

Consolider, réaliser le suivi des plans d'actions produits dans les retours d'expérience ou les comités d'exploitation/ comités de pilotage (mensuel, trimestriel, semestriel) et s'assurer de la production et diffusion des reportings associés.

Assurer un relais d'escalade pour nos clients en cas de problèmes (techniques, administratifs, ...),

Participer aux cellules de crise sur les clients du portefeuille, et s'assurer d'une communication cohérente pendant cette période

Jouer un rôle de facilitateur et de chef d'orchestre auprès de nos équipes internes vis à vis du client et assurer une communication cohérente

Garantir le respect des engagements contractuels de performance de service (SLA), produire les indicateurs et les plans d'actions associés

Conseiller nos clients, leur proposer des solutions innovantes pour améliorer leur satisfaction et détecter de nouvelles opportunités liées à leur stratégie digitale et télécom.

Analyser en profondeur les indicateurs, être force de proposition et animer les échanges pour identifier les optimisations, les axes d'amélioration des services chez nos clients.

Maintenir une relation de travail forte et une communication régulière avec les commerciaux en charge des clients du portefeuille pour garantir le traitement optimal des nouveaux besoins clients, le renouvellement des contrats en cours, et gérer les réclamations et/ou dédommagements liés aux non-respects des SLA avec les Services juridiques et finance de Sipartech.

Être force de proposition et participer aux chantiers d'amélioration continue de Sipartech (Process, outil, métier, ...).

Intervenir en avant-vente pour présenter les missions et les bénéfices de la prestation de ROC.



Votre formation

Diplômé d'une Ecole de Commerce ou d'Ingénieurs, vous avez une expérience minimum de 7 ans dans une fonction commerciale similaire et avez une parfaite connaissance de notre domaine d'activité.

Votre niveau d'anglais est avancé à l'oral et à l'écrit (réunions, présentations, comptes-rendus...).

Vous avez une aisance naturelle pour la négociation avec des interlocuteurs multiples avec une grande capacité d'écoute.

Vous faites preuve d'une grande d'autonomie, d'un esprit d'équipe et d'un excellent sens relationnel.

Votre profil

Orientation satisfaction clients

Capacité d'écoute forte ;

Sens du relationnel et diplomatie

Aisance rédactionnelle

Faire preuve d'organisation, de rigueur et de priorisation ;

Rémunération

· Entre 50K Euros et 60K Euros selon profil

· Participation

· Prime vacances

· Prime incentive – 3 ans euros) 5 ans euros) 7 ans euros) 10 ans euros) soit la possibilité de cumuler euros pour une période de 10 ans.

· Titres restaurant

· Poste basé à Boulogne-Billancourt (92)

· Possibilité de 2 jours de télétravail les mardis et jeudis



  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France BOUYGUES TELECOM Temps plein

    Descriptif du posteBouygues Telecom recrute son futur **Responsable Opérationnel de Comptes** au sein de la **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprise**.**Bouygues Telecom Entreprises**, c'est **1 200 collaborateurs** qui accompagnent plus de ** sociétés dans leur transformation digitale au quotidien**. Nous commercialisons des solutions de...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Bouygues Telecom Temps plein

    **Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.****Bouygues Telecom** recrute son futur **Service Delivery Manager** au sein de la **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises**.**Bouygues Telecom Entreprises**, c'est **1 200 collaborateurs qui accompagnent plus de sociétés** dans leur...

  • Responsable de Compte Clients

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Adecco Boulogne-Billancourt - 92, CDILes missions du posteResponsable de Compte ? Secteur d'activité : Banque/AssuranceEn tant que Responsable de compte vous travaillerez sur 3 grands axes qui seront:- Garantir à nos partenaires la meilleure expérience possible- Garantir le Développement Commercial- Contribuer à l?efficacité? opérationnelle de...

  • Responsable de Comptes Sirh/nb

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France CEGID SA Lyon Temps plein

    Descriptif du posteAu coeur de la practice Professional Services et au sein de l'équipe PREMIUM, votre rôle consiste à piloter la relation avec nos comptes stratégiques ayant souscrit à l'offre de service Platinum réservée aux clients dont la taille et les enjeux SIRH requièrent un accompagnement renforcé même en mode RUN.Pour deux ou trois...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Liane RH Temps plein

    Liane RH - Experts en Carrières Durables et Impactantes.Cabinet de recrutement dans les métiers du développement durable, de la transition sociale, écologique et énergétique : des carrières à impact positif sur notre environnement.POUR QUI ?Premier Groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'accompagnement, nous sommes présents...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France OPCO Mobilités Temps plein

    OPCO Mobilités est un opérateur de compétences et a pour objectif de contribuer à structurer l'emploi et les compétences des métiers de la mobilité, comprenant notamment les secteurs de l'urbain, le ferroviaire, l'automobile, le transport, la logistique, les services et la RATP, tout en s'inscrivant pleinement dans les enjeux de transitions...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Responsable Grands Comptes - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'I

  • Responsable Opérationnel

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Circles Temps plein

    En accord avec le Directeur d'activité et le Directeur Général de Circles France, vous déterminez une ou plusieurs stratégies afin d'augmenter la rentabilité de ce service et de soutenir la stratégie sur le long terme.Vous analysez les besoins, définissez les objectifs et accompagnez plus précisément les équipes ventes, marketings et...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Reworld Media Connect Temps plein

    **Description de l'entreprise** Reworld Média est un groupe média et de marketing digital en forte croissance qui s'est hissé en 10 ans seulement sur la 2**ème** marche du podium en termes d'audiences digitales en France.****_#content #reach #data #techno_**, Reworld Media est la **première plateforme de marques médias en France**, le groupe s'appuie...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France IDEX Temps plein

    Au sein de la Direction du pole UVE (UVED/UPE), vous serez le Responsable Performance (Méthodes, Process et Outils), vous encadrerez une équipe de 3 ingénieurs et serez en charge des actions suivantes : - Piloter les indicateurs de performance du pole, - Améliorer la performance opérationnelle et financière des contrats et projets, - Optimiser...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France PGP Temps plein

    **Description de l'entreprise**P.G.P (Les Publications Grand-Public) est un acteur reconnu dans l'Edition et la Commercialisation de magazines auprès de la GMS principalement pour sa gamme présente aux **caisses des magasins** (Télémagazine, Gourmand, Marmiton )P.G.P se démarque par son modèle unique en Dépôt-Vente et innove en permanence notamment...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Acolad Temps plein

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France- Sales and Account Management**Description**:**Acolad est le leader européen et l'un des leaders mondiaux des services linguistiques : traduction, rédaction, interprétariat, etc. Fort de ses marques phares Acolad, TextMaster et Ubiqus, le groupe est présent dans 25 pays et compte plus de 2 500 salariés dans...

  • Responsable Compte Clés

    Il y a 3 mois


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Quelles sont les missions ?Ta mission : En tant que Responsable Compte Clés, tu gèreras dès ton arrivée des comptes existants et progressivement, tu seras responsable du développement et de la gestion d'un portefeuille de comptes clés en Île-de-France. Tes responsabilités : * Cultiver des relations solides avec nos clients existants * Piloter...


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    Analyste Risques Opérationnels - Boursorama (H/F) CDI|Boulogne-Billancourt|Risques Analyste Risques Opérationnels - Boursorama (H/F) Boulogne-Billancourt, France CDI Risques Vos missions au quotidien Au sein de l'équipe Risques Opérationnels, vous serez principalement en charge du respect et de la mise en œuvre de la règlementation portant...

  • Responsable Comptable H/F

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Grafton Recruitment Temps plein

    À propos de nousNous recrutons pour le compte de notre client un Responsable Comptable H/F à Boulogne-Billancourt. Vous intégrerez une entreprise à taille humaine dans un environnement international. Important : niveau d'anglais opérationnel demandé. Poste responsabilisant / Management / Environnement international / Structure agile et bienveillante...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre**Employeur*******Boulogne-Billancourt**Mairie, 26 avenue André Morizet BOULOGNE BILLANCOURT CEDEXSituée dans le département des Hauts-de-Seine en Île-de-France, la ville de Boulogne-Billancourt compte habitants. 1e ville de la région Île-de-France après Paris et 36e ville de France, elle bénéficie d'un patrimoine architectural...

  • Responsable Compte Clé

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Votre objectif consiste à garantir la réussite opérationnelle de notre stratégie et de notre politique commerciale. Vous jouez un rôle déterminant pour négocier les accords de référencement, les appels d'offres et les campagnes promotionnelles avec les centrales de la GSA.Au quotidien, vous accordez une importance particulière :- À l'élaboration...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Analyste Risques Opérationnels IT - Boursorama (H/F) CDI|Boulogne-Billancourt|Risques Analyste Risques Opérationnels IT - Boursorama (H/F) Boulogne-Billancourt, France CDI Risques Vos missions au quotidien Principalement en charge des risques informatiques au sein de la Direction des Risques, ligne de défense 2, vous veillerez au respect et à...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Uptoo Temps plein

    **Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?**Dans l'univers dynamique de la **communication en pharmacie**, nous cultivons une approche singulière et des solutions novatrices pour soutenir la croissance des officines. **Si tu cherches un véritable tremplin pour débuter ta carrière, cette opportunité est faite pour toi **Pourquoi nous rejoindre ?Nous...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE, cabinet de recrutement expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise recrute pour une start-up dans le domaine du réseau internet qui est composée d'une cinquantaine de personnes et dont les locaux se situent à Boulogne Billancourt.**Pour le compte de cette société, nous recherchons un Contrôleur de gestion...