![CMA Pays de la Loire](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Superviseur Plateforme Téléphonique
il y a 2 semaines
Afin de répondre aux attentes des artisans et futurs artisans, la **CMA des Pays de la Loire crée une plateforme téléphonique et recherche son/sa Responsable**. Prêt.e à relever le défi ?
Rattaché.e au Directeur Régional de la Relation Client et Prospective, vous aurez pour première mission de participer activement à la création de votre future équipe de 5 téléconseiller.e.s. Recrutement, intégration, formation, vous serez libre de proposer et mettre en place les solutions les plus pertinentes, avec l'appui de votre responsable et de l'équipe RH de la CMA.
Votre équipe constituée, vous aurez la responsabilité de l'accompagner et d'assurer l'atteinte de ses objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Au quotidien, vous serez en charge de:
- Accompagner, soutenir et guider les téléconseiller.e.s
- Définir et mettre en place l'ensemble des méthodes et outils nécessaires à l'atteinte des objectifs
- Coordonner et optimiser l'organisation des activités en fonction des priorités données par le Directeur Régional
- Être l'interlocuteur privilégié du prestataire de l'outil de gestion des appels
- Déterminer et suivre les différents indicateurs de votre activité pour analyse et, le cas échéant, mise en place d'un plan d'action.
Profil recherché
Nous recherchons un superviseur de centre d'appel expérimenté, souhaitant s'investir dans la création d'une équipe et d'un service avec un enjeu stratégique.
Conditions de contrat:
- CDD 16 mois renouvelable
- Statut Cadre forfait jours
- Rémunération : à partir de 32175euro/an sur 13 mois
- Avantages : RTT (16 à 19 jours - forfait 210 jours), tickets restaurant, mutuelle participation employeur 70%, transports en commun participation employeur 75%
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Goût du challenge
SAVOIR-FAIRE
Centre d'appels
Mise en plan
**Voir plus**
Entreprise
- La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Région des Pays de la Loire (CMA) c'est plus de 900 agents au service des artisans de la région. Avec son offre complète de services (accompagnement, conseil et formation), la CMA est le partenaire privilégié des artisans au quotidien et tout au long de leur vie professionnelle.
Autres offres de l'entrepriseSalaire
k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 3 ans
Métier
Responsable administration du personnel
Statut du poste
Cadre du secteur public / Armées
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d'activité du poste
ACTIVITÉS DES ORGANISATIONS PATRONALES ET CONSULAIRES
-
Superviseur ou Manager D'equipes
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France Eagle Rocket Temps pleinTeletech International, spécialiste de la Relation Client multi-canal, est la branchecentres de Contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 40 M€ de CA- 900 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met àdisposition de ses Clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relationclient (appels entrants et...
-
Assistant de Gestion Administratif
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprisePME créée il y a 10 ans, spécialisé dans la formation, le conseil et le recrutement à destination des professionnels et des particuliers, dans les secteurs de la chaîne logistique et du transport, de la manutention et de la sécurité au travail.Le posteAu sein d'une enseigne spécialisée dans la formation en manutention et en sécurité,...
-
Responsable Commercial
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprisePME créée il y a 10 ans, spécialisé dans la formation, le conseil et le recrutement à destination des professionnels et des particuliers, dans les secteurs de la chaine logistique et du transport, de la manutention et de la sécurité au travail.Le posteDans le cadre de notre croissance, nous renforçons nos équipes commerciales et...
-
Chargé.e Du Développement Commercial
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France MANUTEO Temps plein**Chargé(e) du Développement Commercial**- Cette énonciation de fonctions ne saurait être considérée comme exhaustive._Sous la responsabilité du Responsable Commercial, le/la Chargé(e) du Développement Commercial aura pour mission principale de participer au développement commercial des activités de l'enseigne MANUTEO, spécialisée dans la...
-
Téléconseillers (H/F)
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France Artisanat Temps plein**Le contrat**:CDD (Contrat à durée déterminée)Date de prise de fonction : - Lieu- LavalLa Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Région des Pays de la Loire (CMA) c'est plus de 900 agents au service des artisans de la région. Avec son offre complète de services (accompagnement, conseil et formation), la CMA est le partenaire privilégié des...
-
Assistant(E) Administratif(Ve) de Gestion
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France MANUTEO Temps plein_**Présentation de l'entreprise et de son contexte**_Parmi les activités de la société SMARTLOG, la formation en manutention et en sécurité est en fort développement. A travers cette activité, commercialisée sous l'enseigne MANUTEO, nous proposons des formations partout en France, sur le site de nos clients, ou via des centres de formation...
-
Assistant de Gestion Administrative
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France SMARTLOG Temps plein_**Présentation de l'entreprise et de son contexte**_Parmi les activités de la société SMARTLOG, la formation en manutention et en sécurité est en fort développement. Au travers cette activité, commercialisée sous l'enseigne MANUTEO, nous proposons des formations partout en France, sur le site de nos clients, ou via des centres de formation...
-
Assistant(E) Administratif de Gestion
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France MANUTEO Temps plein_**Présentation de l'entreprise et de son contexte**_Parmi les activités de la société SMARTLOG, la formation en manutention et en sécurité est en fort développement. A travers cette activité, commercialisée sous l'enseigne MANUTEO, nous proposons des formations partout en France, sur le site de nos clients, ou via des centres de formation...
-
Assistant(E) Administratif(Ve) de Gestion
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France SMARTLOG Temps plein_**Présentation de l'entreprise et de son contexte**_Parmi les activités de la société SMARTLOG, la formation en manutention et en sécurité est en fort développement. A travers cette activité, commercialisée sous l'enseigne MANUTEO, nous proposons des formations partout en France, sur le site de nos clients, ou via des centres de formation...
-
Référent Logistique Textile
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France Univers NOZ Temps plein**Votre mission**:L'Univers NOZ, leader européen du déstockage, 6000 personnes dans le monde, 300 magasins France, en croissance régulière depuis 47 ans, connait aujourd'hui un développement très important avec l'ouverture de nombreux magasins en France et l'ambition de devenir n°1 mondial du déstockage.En participant à l'acquisition et à la...
-
Référent Logistique Textile
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France Univers NOZ Temps pleinL'Univers NOZ, leader européen du déstockage, 6000 personnes dans le monde, 300 magasins France, en croissance régulière depuis 47 ans, connait aujourd'hui un développement très important avec l'ouverture de nombreux magasins en France et l'ambition de devenir n°1 mondial du déstockage.En participant à l'acquisition et à la revente d'invendus, vous...
-
Chef de projet formations digitales
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France Groupe Lactalis Temps pleinVotre futur poste Venez vivre votre #LactalisExperience au sein de notre Direction Ressources Humaines basée à Laval (53), vous rejoignez notre équipe Formation Groupe (10 personnes) afin de participer au déploiement de formations digitales dans un contexte international et d'accompagner l'activité du service. Dans le cadre de vos missions et sous la...
-
Référent Logistique Textile H/F
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France Univers NOZ Temps pleinEnvie de rejoindre un projet ambitieux ?L'Univers NOZ, leader européen du déstockage, 6000 personnes dans le monde, 300 magasins France, en croissance régulière depuis 47 ans, connaît aujourd'hui un développement très important avec l'ouverture de nombreux magasins en France et l'ambition de devenir n°1 mondial du déstockage.En participant à...
-
Conseiller Retraite Liquidateur
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France CARSAT Pays de la Loire Temps pleinRejoindre la Carsat Pays de la Loire c'est rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service et remplit trois missions de service public:- Préparer et payer la retraite- Accompagner les assurés fragilisés par un problème de santé- Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travailElle est...
-
Assistant Administratif F/H
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France BLANCHISSERIE DU MAINE Temps pleinL'entrepriseLa Blanchisserie du Maine est spécialisée dans la location et l'entretien du linge professionnel.Constituée de 2 sites industriels basés à Laval et de 3 dépôts logistiques sur Le Mans (72), Noyal sur Vilaine (35) et Sucy en Brie (94) elle compte près de 170 salariés.Sa clientèle composée de groupes privés, de marchés publics, de...
-
Chef Des Ventes Junior
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France GEMY HOLDING LAVAL Temps plein**L'entreprise**GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...
-
Chef Des Ventes Véhicules Neufs Et Occasions
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France GEMY HOLDING LAVAL Temps plein**L'entreprise**GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...
-
Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France TELETECH Temps pleinNous cherchons avant tout des collaborateurs avec un bel esprit d'équipe, autonomes, curieux, dynamiques, qui aiment les challenges et souhaitent s'épanouir et évoluer au sein d'une structure ou les liens entre collègues sont très forts.Tu n'as pas d'expérience en relation client ? Pas d'inquiétude Une formation est assurée lors de ton intégration....
-
Recherche Urgente Conseiller Bancaire H/F
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France Crédit Agricole Anjou-Maine Temps pleinAu CREDIT AGRICOLE, l'Humain est au cœur de notre activité et de nos actions.Une idée préconçue ? Non, une réalité. Notre maillage local ? Une force nous permettant d'accompagner nos clients dans tous leurs projets et d'être présent à chaque étape de leur vie.Ce qui nous anime ? Le développement de la vie locale et de notre territoire, tout comme...
-
Conseiller Bancaire
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France Crédit Agricole Anjou-Maine Temps pleinAu CREDIT AGRICOLE, l'Humain est au cœur de notre activité et de nos actions.Une idée préconçue ? Non, une réalité. Notre maillage local ? Une force nous permettant d'accompagner nos clients dans tous leurs projets et d'être présent à chaque étape de leur vie.Ce qui nous anime ? Le développement de la vie locale et de notre territoire, tout comme...