Superviseur (H/F)

il y a 7 jours


AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OCEANCALL GROUP Temps plein
**Ocean Call **est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel.

Notre mission est de permettre aux entreprises d'externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts

Nous sommes aujourd'hui plus de 1200 collaborateurs répartis sur 4 pays : la France, l'ile Maurice, Madagascar, la Serbie, le Maroc et nous cherchons des talents exceptionnels pour nous rejoindre sur Aix-en-Provence

Vous recherchez un nouveau défi professionnel ?

Cela tombe bien, nous recherchons notre futur Superviseur H/F.

**Vos missions principales**:
Rattaché au Responsable opérationnel d'activités, vos missions seront les suivantes:
1) Le management de votre équipe:

- Assurer les relais d'information au sein de l'organisation.
- Décliner auprès de votre équipe les objectifs et diffuser les indicateurs liés aux résultats et à la performance.
- Veiller au bon respect des règles de fonctionnement interne de votre service.
- Animer et superviser l'ensemble des collaborateurs de votre service en développant leur initiative, anticipation et motivation à travers des actions de formation, d'accompagnement et de développement professionnel.
- Réaliser les entretiens de performance de vos collaborateurs directs.

2) Le pilotage de la performance:

- Optimiser la gestion des flux en définissant et en vous appuyant sur des tableaux de bord de pilotage et de suivi d'activité.
- Assurer le suivi et l'analyse de l'activité, en identifiant les écarts et en proposant des actions correctives.
- Optimiser la continuité du service en garantissant les relais organisationnels.

3) La garantie de la Qualité:

- Veiller au respect des processus qualité et exercer un contrôle Qualité continu afin de garantir un niveau de satisfaction client optimum.
- Etre le garant de l'atteinte des objectifs « qualité » de votre service.
- Contribuer activement au pilotage et l'animation des formations de votre équipe.
- Participer à tout projet relevant de votre périmètre de responsabilité, et prendre part à l'activité opérationnelle si le contexte l'exige.

**Notre proposition**:

- CDI avec une période d'essai de 3 mois renouvelable
- Amplitude horaires : lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 17h (avec un planning de rotation)
- Rémunération : € brut/an + une variable de 3 600 € brut/an
- Tickets restaurant, remboursement du titre de transport

**VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS**:
Vous devez avoir:

- les capacités managériales
- le charisme et leadership
- une forte orientation résultat
- la maîtrise des outils de suivi d'activité
- la maîtrise des outils téléphoniques et informatiques
- le dynamisme
- force de proposition

Sens de l'écoute et du contact sont vos qualités premières.

Vous bénéficiez d'un excellent relationnel et vous avez le sens du service client ainsi que l'esprit d'équipe. **Ce poste est fait pour vous **

Type d'emploi : CDI

Salaire : 33 600,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Superviseur: 2 ans (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**:**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Adecco Onsite Salon de Provence recrute pour l'un de ses clients, un superviseur centre de contacts (H/F).Votre mission:Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers/èresAssurer du bon fonctionnement du plateauEffectuer la gestion administrative de l'équipe (congés, feuilles d'heures, reportings)Gérer les incidents et prendre en...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 7 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel.Notre mission est de permettre aux entreprises d'externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts Nous sommes aujourd'hui plus de 1200...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx-rh, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur de centre d'appel H/F à Aix-en-Provence.Vos missions**Responsabilités**:- Superviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle.- Analyser les performances des agents et fournir un coaching individuel...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KEOLIS limited Temps plein

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte : Superviseur Sureté Prévention Contrôle F/H Filiale: GU - Keolis Pays d'Aix Type de contrat: CDI Superviseur Sureté Prévention Contrôle F/H Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de...

  • Superviseur Génie Civil H/F

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Davidson Consulting Temps plein

    Dans le cadre de projets de grande envergure menés par Davidson pour ses clients dans le secteur de l'énergie (Oil and Gas, GNL, Nucléaire), tu interviendras en tant que superviseur Génie Civil pour des projets de travaux neufs ou de revamping. Tes missions seront les suivantes :- Contrôler la conformité des travaux de construction sur la partie Génie...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REGIE DES EAUX DU PAYS D'AIX Temps plein

    La Direction Relations Clientèle recherche un:**Superviseur Vie des contrats (H/F)**Tous les postes de la Régie des Eaux du Pays d'Aixsont ouverts aux personnes en situation de handicap.**Missions**:Gestion de la relation clientèle, des branchements, des individualisations, de la mise à jour des contrats.Gestion et suivi des réclamations des...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GU - Keolis Pays d'Aix Temps plein

    Superviseur Sureté Prévention Contrôle F/HExploitationKeolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Keolis Temps plein

    Superviseur Sureté Prévention Contrôle F/H Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent...

  • Collaborateur Comptable H/F

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TFD Recrutement Temps plein

    TFD Recrutement recherche pour un cabinet d'expertise comptable moderne, structuré et multisites un Collaborateur Comptable (H/F) à Aix-en-Provence.Avec un superviseur technique, vos missions sont :- Saisie et révisions- Tenue comptable d'un portefeuille clients- Déclaration de TVA et d'impôts de sociétés- Etablissement des bilans et liasses fiscales

  • Superviseur de Montage H/F

    il y a 4 semaines


    Alpes-de-Haute-Provence - 04, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enerjia Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de notre client spécialisé dans l'environnement, nous recherchons un Superviseur de montage F/H pour intervenir en Allemagne à Leipzig.A ce titre, le Superviseur de montage F/H remplit les responsabilités énumérées ci-dessous en tant que représentant de notre client sur le site de son client :- Suivi de projet et...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France H&M Temps plein

    de l'entrepriseQu'est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses Notre culture d'entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes.H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité, sentir que vous avez...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France H&M Temps plein

    **Description du poste** CDD ALLANT DU 24 JUIN 2024 AU 31 AOUT 2024**En tant que vendeur(euse), vous faites partie d'une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses ) afin de proposer une expérience unique à nos clients.Véritable ambassadeur de la marque, ce...

  • Property Manager

    il y a 7 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GRL E&F Temps plein

    **PROPERTY MANAGER F/H avec expérience en ASSET MANAGEMENT**En lien direct avec le Directeur du Family Office, vous assurerez la gestion opérationnelle des actifs immobiliers sur des périmètres aussi variés que le- commercial (prospection, analyse de la concurrence, commercialisation, négociation, renouvellement, location)- technique (gestion...

  • Responsable de Magasin

    il y a 7 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Amorino Temps plein

    Votre nouvelle Boutique Amorino d'Aix en Provence recrute un Responsable (H/F) Amorino est le leader mondial de la glace italienne avec 200 boutiques dans plus de 17 pays.Nos glaces et sorbets sont fabriqués avec les meilleurs ingrédients dans notre Atelier, puis livrés dans nos points de vente où nos Gelato Artists façonnent à la spatule des roses de...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Industrie Temps plein

    Traitement des missions suivantes dans le cadre d'un contrat de TMA/MCO en milieu industriel :Conception d'applications de supervision suivant standardDéveloppement (Intouch, SQL)Mise en communication (Modbus, OPC)FAT (montage de plateforme) et SATHotlineReportingExpériences spécifiques requises :Travail en environnement industrielMaintenance sur des...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bertin Technologies Temps plein

    MissionVous avez le goût du challenge ? Vous êtes autonome et passionné(e) par l'Humain ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et agile, pour apporter votre pierre à l'édifice d'une croissance soutenue ?Nos clients dans le domaine de l'astronomie, du spatial, des synchrotrons ou encore de la défense sont à la recherche de fabricants...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France imagreen Temps plein

    Quelles sont les missions ? Nous plaçons l'humain au centre de nos actions, et la recherche du bien commun en cible de nos exigences. Les grands secteurs de l'environnement et de la transition sont au cœur de notre savoir-faire, et nous sommes engagés de longue date sur les thématiques liées à l'inclusion et à la transmission des compétences et...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KELLY SERVICES Temps plein

    KELLY SERVICES: Chargé de recouvrement H / FLieux : Aix-en-ProvenceContrat : intérim en vue de CDIMissions:Au sein du service recouvrement, vous gérez un portefeuille d'encours clients dédié.Activités- Adapter les relances en fonction d'une typologie client- Négocier avec les clients défaillants leurs conditions de règlement et mettre en place les...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REGIE DES EAUX DU PAYS D'AIX Temps plein

    La Direction Relations Clientèle recherche 1 personne pour un poste de:**Assistant de gestion administrative et financière (H/F)****Poste n° **Tous les postes de la Régie des Eaux du Pays d'Aix sont ouverts aux personnes en situation de handicap.**Missions**:- Assurer la gestion et la facturation des abonnés ainsi que le suivi des dossiers de...