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Superviseur (H/F)
il y a 7 jours
Notre mission est de permettre aux entreprises d'externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts
Nous sommes aujourd'hui plus de 1200 collaborateurs répartis sur 4 pays : la France, l'ile Maurice, Madagascar, la Serbie, le Maroc et nous cherchons des talents exceptionnels pour nous rejoindre sur Aix-en-Provence
Vous recherchez un nouveau défi professionnel ?
Cela tombe bien, nous recherchons notre futur Superviseur H/F.
**Vos missions principales**:
Rattaché au Responsable opérationnel d'activités, vos missions seront les suivantes:
1) Le management de votre équipe:
- Assurer les relais d'information au sein de l'organisation.
- Décliner auprès de votre équipe les objectifs et diffuser les indicateurs liés aux résultats et à la performance.
- Veiller au bon respect des règles de fonctionnement interne de votre service.
- Animer et superviser l'ensemble des collaborateurs de votre service en développant leur initiative, anticipation et motivation à travers des actions de formation, d'accompagnement et de développement professionnel.
- Réaliser les entretiens de performance de vos collaborateurs directs.
2) Le pilotage de la performance:
- Optimiser la gestion des flux en définissant et en vous appuyant sur des tableaux de bord de pilotage et de suivi d'activité.
- Assurer le suivi et l'analyse de l'activité, en identifiant les écarts et en proposant des actions correctives.
- Optimiser la continuité du service en garantissant les relais organisationnels.
3) La garantie de la Qualité:
- Veiller au respect des processus qualité et exercer un contrôle Qualité continu afin de garantir un niveau de satisfaction client optimum.
- Etre le garant de l'atteinte des objectifs « qualité » de votre service.
- Contribuer activement au pilotage et l'animation des formations de votre équipe.
- Participer à tout projet relevant de votre périmètre de responsabilité, et prendre part à l'activité opérationnelle si le contexte l'exige.
**Notre proposition**:
- CDI avec une période d'essai de 3 mois renouvelable
- Amplitude horaires : lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 17h (avec un planning de rotation)
- Rémunération : € brut/an + une variable de 3 600 € brut/an
- Tickets restaurant, remboursement du titre de transport
**VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS**:
Vous devez avoir:
- les capacités managériales
- le charisme et leadership
- une forte orientation résultat
- la maîtrise des outils de suivi d'activité
- la maîtrise des outils téléphoniques et informatiques
- le dynamisme
- force de proposition
Sens de l'écoute et du contact sont vos qualités premières.
Vous bénéficiez d'un excellent relationnel et vous avez le sens du service client ainsi que l'esprit d'équipe. **Ce poste est fait pour vous **
Type d'emploi : CDI
Salaire : 33 600,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
Programmation:
- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Expérience:
- Superviseur: 2 ans (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
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Superviseur Superviseuse Exploitation Dépannage
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enedis Temps plein**Informations générales**:**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification...
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Superviseur, Aix en Provence
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adecco Temps plein**Votre mission**:Adecco Onsite Salon de Provence recrute pour l'un de ses clients, un superviseur centre de contacts (H/F).Votre mission:Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers/èresAssurer du bon fonctionnement du plateauEffectuer la gestion administrative de l'équipe (congés, feuilles d'heures, reportings)Gérer les incidents et prendre en...
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Superviseur (H/F)
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OCEANCALL GROUP Temps pleinOcean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel.Notre mission est de permettre aux entreprises d'externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts Nous sommes aujourd'hui plus de 1200...
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps pleinLynx-rh, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur de centre d'appel H/F à Aix-en-Provence.Vos missions**Responsabilités**:- Superviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle.- Analyser les performances des agents et fournir un coaching individuel...
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Superviseur formation/sécurité en transport
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KEOLIS limited Temps pleinSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte : Superviseur Sureté Prévention Contrôle F/H Filiale: GU - Keolis Pays d'Aix Type de contrat: CDI Superviseur Sureté Prévention Contrôle F/H Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de...
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Superviseur Génie Civil H/F
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Davidson Consulting Temps pleinDans le cadre de projets de grande envergure menés par Davidson pour ses clients dans le secteur de l'énergie (Oil and Gas, GNL, Nucléaire), tu interviendras en tant que superviseur Génie Civil pour des projets de travaux neufs ou de revamping. Tes missions seront les suivantes :- Contrôler la conformité des travaux de construction sur la partie Génie...
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Superviseur Vie Des Contrats
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REGIE DES EAUX DU PAYS D'AIX Temps pleinLa Direction Relations Clientèle recherche un:**Superviseur Vie des contrats (H/F)**Tous les postes de la Régie des Eaux du Pays d'Aixsont ouverts aux personnes en situation de handicap.**Missions**:Gestion de la relation clientèle, des branchements, des individualisations, de la mise à jour des contrats.Gestion et suivi des réclamations des...
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Superviseur Sureté Prévention Contrôle
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GU - Keolis Pays d'Aix Temps pleinSuperviseur Sureté Prévention Contrôle F/HExploitationKeolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque...
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Superviseur Sureté Prévention Contrôle F/H
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Keolis Temps pleinSuperviseur Sureté Prévention Contrôle F/H Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent...
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Collaborateur Comptable H/F
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TFD Recrutement Temps pleinTFD Recrutement recherche pour un cabinet d'expertise comptable moderne, structuré et multisites un Collaborateur Comptable (H/F) à Aix-en-Provence.Avec un superviseur technique, vos missions sont :- Saisie et révisions- Tenue comptable d'un portefeuille clients- Déclaration de TVA et d'impôts de sociétés- Etablissement des bilans et liasses fiscales
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Superviseur de Montage H/F
il y a 4 semaines
Alpes-de-Haute-Provence - 04, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enerjia Temps pleinAfin de renforcer les équipes de notre client spécialisé dans l'environnement, nous recherchons un Superviseur de montage F/H pour intervenir en Allemagne à Leipzig.A ce titre, le Superviseur de montage F/H remplit les responsabilités énumérées ci-dessous en tant que représentant de notre client sur le site de son client :- Suivi de projet et...
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Vendeurs (F/H) - Cdd 35h - Aix
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France H&M Temps pleinde l'entrepriseQu'est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses Notre culture d'entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes.H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité, sentir que vous avez...
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Vendeurs (F/H) - Cdd 35h - Aix
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France H&M Temps plein**Description du poste** CDD ALLANT DU 24 JUIN 2024 AU 31 AOUT 2024**En tant que vendeur(euse), vous faites partie d'une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses ) afin de proposer une expérience unique à nos clients.Véritable ambassadeur de la marque, ce...
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Property Manager
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GRL E&F Temps plein**PROPERTY MANAGER F/H avec expérience en ASSET MANAGEMENT**En lien direct avec le Directeur du Family Office, vous assurerez la gestion opérationnelle des actifs immobiliers sur des périmètres aussi variés que le- commercial (prospection, analyse de la concurrence, commercialisation, négociation, renouvellement, location)- technique (gestion...
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Responsable de Magasin
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Amorino Temps pleinVotre nouvelle Boutique Amorino d'Aix en Provence recrute un Responsable (H/F) Amorino est le leader mondial de la glace italienne avec 200 boutiques dans plus de 17 pays.Nos glaces et sorbets sont fabriqués avec les meilleurs ingrédients dans notre Atelier, puis livrés dans nos points de vente où nos Gelato Artists façonnent à la spatule des roses de...
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Analyste Programmeur Informatique Industrielle H/F
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Industrie Temps pleinTraitement des missions suivantes dans le cadre d'un contrat de TMA/MCO en milieu industriel :Conception d'applications de supervision suivant standardDéveloppement (Intouch, SQL)Mise en communication (Modbus, OPC)FAT (montage de plateforme) et SATHotlineReportingExpériences spécifiques requises :Travail en environnement industrielMaintenance sur des...
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Chef de Projet Composants optiques F/H
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bertin Technologies Temps pleinMissionVous avez le goût du challenge ? Vous êtes autonome et passionné(e) par l'Humain ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et agile, pour apporter votre pierre à l'édifice d'une croissance soutenue ?Nos clients dans le domaine de l'astronomie, du spatial, des synchrotrons ou encore de la défense sont à la recherche de fabricants...
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Directeur Construction EnR – Consultant Expert H/F
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France imagreen Temps pleinQuelles sont les missions ? Nous plaçons l'humain au centre de nos actions, et la recherche du bien commun en cible de nos exigences. Les grands secteurs de l'environnement et de la transition sont au cœur de notre savoir-faire, et nous sommes engagés de longue date sur les thématiques liées à l'inclusion et à la transmission des compétences et...
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Chargé de Recouvrement Amiable
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KELLY SERVICES Temps pleinKELLY SERVICES: Chargé de recouvrement H / FLieux : Aix-en-ProvenceContrat : intérim en vue de CDIMissions:Au sein du service recouvrement, vous gérez un portefeuille d'encours clients dédié.Activités- Adapter les relances en fonction d'une typologie client- Négocier avec les clients défaillants leurs conditions de règlement et mettre en place les...
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Assistant de Gestion Administrative Et Financière
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REGIE DES EAUX DU PAYS D'AIX Temps pleinLa Direction Relations Clientèle recherche 1 personne pour un poste de:**Assistant de gestion administrative et financière (H/F)****Poste n° **Tous les postes de la Régie des Eaux du Pays d'Aix sont ouverts aux personnes en situation de handicap.**Missions**:- Assurer la gestion et la facturation des abonnés ainsi que le suivi des dossiers de...