Chargé de Clientèle Particuliers

il y a 2 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SHIVA Temps plein
**Chargé de clientèle (H/F)**

**Rejoignez une enseigne pleine de sens**

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles **

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le**

**spécialiste du ménage et du repassage à domicile**, avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, clients et employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

**Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens **

**chargé de clientèle : un poste à votre image**

Rattaché directement au responsable d'agence, vous avez le challenge de développer l'activité de votre agence dans un réseau à forte notoriété qui fait évoluer ses talents. Vous représentez la marque premium Shiva sur votre territoire. Vous travaillez main dans la main avec votre équipe pour atteindre les objectifs, en lui donnant du sens au quotidien. Véritable pilier de l'agence, vous faites briller le métier dans les yeux de vos collaborateurs. Vous exercez vos fonctions dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

**Les plus Shiva** : des missions à responsabilités, un quotidien aux projets variés, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel.

**Vos missions en tant que chargé de clientèle**:

- **Développement du portefeuille clients** : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
- **Réalisation et optimisation des plannings** d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial
- **Visite à domicile** (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
- Suivi de la **qualité des interventions** et de la **satisfaction clients et employés de maison**

(appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
- **Réalisation d'objectifs SMART** (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction
- **Animation** du ou des collaborateurs en leur donnant du sens au quotidien et optimisation de l'organisation agence
- **Contrôle de préfacturation et de facturation** (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés)

**Profil**:

- Bac+2/3 et/ou expérience dans la vente de services
- Capacités d'écoute et de conseil
- Sens du service clients, du challenge, de l'animation d'équipe
- Sens de l'organisation, Capacité d'anticipation et de gestion de l'imprévu
- Dynamisme et aisance relationnelle
- Maîtrise de l'outil informatique (ERP propre à Shiva)
- Autonomie

**Avantages**:

- Téléphone
- Ticket restaurant
- Variables
- Ordinateur portable
- Heures supplémentaires payées
- Prise en charge des frais de transports

**Type de poste ** o CDI

**Horaires**: 39h
- lundi au vendredi

**Rémunération**: salaire fixe à partir de 2000€

PERMIS et VEHICULE souhaité

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**La Banque Populaire Méditerranée recherche des Chargés Clientèle de Particuliers (H/F) en contrat à durée indéterminée sur le secteur du Var (St Raphaël/ Fréjus/Draguignan).**Poste et missions** Missions Principales** : Le Chargé de Clientèle de Particuliers (H/F) accueille la clientèle, l'informe / l'oriente selon...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**La Banque Populaire Méditerranée c'est:C'est une Banque de Proximité, une Banque Mutualiste et Coopérative qui opère sur un vaste territoire qui concentre de nombreuses grandes métropoles visibles et attractives, comme Marseille, 2ème commune de France par sa population, Nice, 5ème, Avignon, Toulon, Aix-en-Provence, la...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole du Languedoc Temps plein

    Vous prenez en charge le développement et la gestion d'un portefeuille de clients particuliers "haut de gamme".**Dans le cadre d'une approche globale et personnalisée des besoins, vous conseillez votre clientèle sur l'ensemble de la gamme banque et assurance en prenant en charge la négociation des conditions, le respect du formalisme et la maîtrise du...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole du Languedoc Temps plein

    Vous prenez en charge le développement et la gestion d'un portefeuille de clients particuliers "haut de gamme".**Dans le cadre d'une approche globale et personnalisée des besoins, vous conseillez votre clientèle sur l'ensemble de la gamme banque et assurance en prenant en charge la négociation des conditions, le respect du formalisme et la maîtrise du...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Acteur de son territoire,** **la** Banque Populaire Méditerranée** est:- Une Banque **Régionale** de près de 2000 collaborateurs, implantée sur un vaste territoire ensoleillé autour du bassin méditerranéen- Une Banque de **Proximité** fière de son origine coopérative, fidèle à ses valeurs et proche de ses clients-...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Acteur de son territoire,** **la** Banque Populaire Méditerranée** est:- Une Banque **Régionale** de près de 2000 collaborateurs, implantée sur un vaste territoire ensoleillé autour du bassin méditerranéen- Une Banque de **Proximité** fière de son origine coopérative, fidèle à ses valeurs et proche de ses clients-...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez l'une de nos agences de Jonquières qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F **Votre quotidien, dans la joie et la bonne humeur, sera**:- Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez l'une de nos agences de Berre l'Etang qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F **Votre quotidien, dans la joie et la bonne humeur, sera**:- Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez l'une des agences de Marseille qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F **Votre quotidien sera**:- Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours plus de réactivité sont à la base...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez notre agence de Calas qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F **Votre quotidien sera**:- Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours plus de réactivité sont à la base d'une...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez l'une de nos agences de Jonquières qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F **Votre quotidien, dans la joie et la bonne humeur, sera**:- Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez l'une de nos agences de Berre l'Etang qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F **Votre quotidien sera**:- Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours plus de réactivité sont à la...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez l'une de nos agences de Berre l'Etang qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F **Votre quotidien sera**:- Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours plus de réactivité sont à la...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crédit Mutuel Châteauneuf-les-Martigues - 13, CDILes missions du posteLe Crédit Mutuel : un employeur différentComment ?Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEHIVE Temps plein

    Descriptif du poste- Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes:- Rattaché(e) au Directeur d'Agence de Saint-André-les-Alpes (04), vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients en leur offrant un service individualisé de qualité, et en vous appuyant sur une approche multi-canal avec les outils numériques mis à...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LCL Temps plein

    **Type de métier**:Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients**Intitulé du poste**:Conseiller clientèle Particuliers - Marseille H/F**Type de contrat**:CDI**Missions**:Vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance. Véritable partenaire de confiance, vous...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** QUI SOMMES-NOUS ?**Banque mutualiste et régionale, La Caisse d'Epargne CEPAC est présente en métropole et en Outre-mer.Nous bénéficions d'un maillage territorial exceptionnel à travers nos 242 agences, tout en participant au financement et développement de l'économie locale.L'ambition de la Caisse d'Epargne CEPAC est...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Caisse d'Epargne CEPAC Temps plein

    **Description de l'entreprise**:**QUI SOMMES-NOUS ?**Banque mutualiste et régionale, La Caisse d'Epargne CEPAC est présente en métropole et en Outre-mer.Nous bénéficions d'un maillage territorial exceptionnel à travers nos 242 agences, tout en participant au financement et développement de l'économie locale.L'ambition de la Caisse d'Epargne CEPAC est...


  • Marseille 07, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CAISSE REGIONALE DU CREDIT MUTUEL MEDITERRANEEN Marseille 7e - 13, CDILes missions du posteLe Crédit Mutuel : un employeur différentComment ?Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Caisse d'Epargne CEPAC Temps plein

    **Le Caisse d'Epargne CEPAC organise, avec Dogfinance, une soirée de recrutement dédiée au métier de Gestionnaire de clientèle particuliers, le mardi 17 octobre de 16h à 20h.**Banque régionale essentielle à l'économie locale, la Caisse d'Epargne CEPAC accompagne 1,5 millions de clients sur 13 départements et collectivités (Bouches-du-Rhône,...