Customer Experience Spécialiste

il y a 2 semaines


La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Thales Temps plein
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d'interactions numériques qu'ils établissent avec les utilisateurs. L'Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou encore le cryptage), qui permettent aux entreprises ainsi qu'aux gouvernements de vérifier des identités, et de protéger les données afin qu'elles restent sûres.

**QUI ETES-VOUS ?**

Titulaire d'un Bac +4/5 en digital marketing, commerce, statistique, communication, vous avez une expérience de 3 à 5 ans dans l'expérience client / satisfaction client dans une entité internationale et multiculturelle ?

Vous êtes habitué à échanger régulièrement avec des partenaires internes / externes / clients ?

Vous êtes à l'aise en anglais (parlé, écrit)?

Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre rigueur et vos capacités d'analyse ?

Doté d'un excellent relationnel, vous aimez travailler en équipe et savez communiquer efficacement avec vos partenaires ?

Vous savez analyser des données, et les rendre compréhensibles au travers des présentations claires et précises ?

Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques, notamment Powerpoint et Excel (idéalement PowerBI) ?

Vous vous reconnaissez ? Alors rejoignez nos équipes

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
Intégré au sein du service Customer Experience de la Global Business Unit DIS du groupe Thales, vos principales missions sont les suivantes:

- Participer à l'implémentation d'enquêtes / interviews réalisées dans le cadre du programme de Customer Experience (cross BL)
- Interfacer directement avec les forces de Ventes / lignes de produits / équipes marketing pour déterminer les personnes et informations pertinentes (définition des besoins, élaboration des questions, identification du panel client et contacts visés )
- Organiser le suivi des entretiens, s'assurer de la bonne qualité des données collectées, obligatoire pour effectuer des analyses pertinentes et en extraire des insights
- S'assurer de la mise en place des plans d'actions associés à ces feedback clients
- Produire des rapports d'analyse et de suivi par business line / région / client, avec des indicateurs de performance clés (KPIs)
- Analyser les verbatim extraits des interviews client et présenter les résultats de façon attractive et interactive pour une utilisation facile par les différentes parties prenantes.
- Partager les résultats de ces interviews aux différentes entités de DIS concernées : top management, les ventes, équipes produits, équipes marketing, équipes support
- Synthétiser les plans d'actions définis avec les business lines

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.
  • Specialiste Systeme Embarque

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Exail Temps plein

    Descriptif du posteSur le plan technique, le/la spécialiste systèmes embarqués est en charge de suivre la R&D des produits "autonomie marine" pour les volets électricité et système, de concevoir la distribution électrique des installations embarquées, et de rédiger les descriptifs techniques pour les intégrateurs et les futurs utilisateurs. Il/elle...

  • Field Application Engineer

    il y a 4 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Thales Dis France SAS Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d'interactions numériques qu'ils établissent avec les utilisateurs. L'Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou encore le...

  • delivery manager

    il y a 4 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Le Customer Success Manager (CSM), appelé également responsable du succès client, responsable clientèle ou responsable du service client, a pour mission d'entretenir une bonne relation client.Il a en charge la démarche d'amélioration de la satisfaction et du parcours clients (service après-vente).Il doit développer le portefeuille de clients tout en...

  • Aide Soignant

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INTERIM'R SANTE Temps plein

    L'agence INTERIM'R SANTE spécialiste du secteur médico-social et du polyhandicap, recherche un(e) Aide-soignant(e) H/F diplômé(e) d'Etat à La Ciotat.Nous recherchons un profil fiable, sérieux, impliqué et diplômé d'état impérativement.Taux horaire selon convention.**Type d'emploi**: Temps plein, Temps partielN'hésitez pas à postulerL'agence...

  • Magasinier (F/H)

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOB LINK AUBAGNE Temps plein

    Notre client, spécialiste dans le secteur de l'ingénierie et des solutions technologiques, recherche activement **un(e) magasinier** expérimenté aux alentours d'Aubagne Vos missions:- Préparer les commandes selon les ordres de fabrication- Gestion des manquants- Gestion du magasinDurée : CDI (35h)Salaire : Selon profilPrise de poste le 31/08/2023Vous...

  • Opérateur de Production

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOB LINK AUBAGNE Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement CDD/CDI Intérim, recherche **des opérateurs de production H/F **pour l'un de ses clients spécialisé dans les équipements d'entretien de piscine sur La Ciotat,.Mission principale : Montage et assemblage des éléments pour la fabrication de couvertures de piscine.Horaires : 40h hebdomadaires de 07h30 - 16h avec 30mn...

  • Conducteur de Ligne Industriel

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BE Chauffeur Temps plein

    **Description du poste**:**descriptif du poste**:Poste en 35h/semaine avec heures supplementairesRythme en 2×8 pendant la haute saison1800€ brut / mois + Ticket RestaurantBonne equipe et bonne ambiance, augmentation des commandesVous approvisionnez les matieres, vous suivez le bon deroulement, vous coordonnez les taches des operateurs**profil...

  • Vendeur Multimedia

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOB LINK MARSEILLE Temps plein

    Job Link, spécialiste du recrutement intérim, CDD et CDI, recherche pour un de ses clients, leader sur son marché, basé à la Ciotat, un Vendeur Multimédia H/F.Vous aurez en charge:- d'assurer l'accueil, le conseil et la vente dans le cadre d'objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés,- de contribuer à la gestion du rayon: mise en rayon, lisibilité...

  • Cuisinier Traiteur

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Reso Emploi Temps plein

    **Société**:RESO PACA, spécialiste du recrutement dans le secteur Hôtellerie Restauration et métier de Bouches recrute des CUISINIERS/CHEF DE CUISINE H/F pour des prestations traiteurs en extras pour la saison.**Mission**:Mariages, séminaires, dîners d'entreprise, prestation sur bateau, de la livraison au tout inclus... nous recherchons des cuisiniers...

  • Vendeur (H/F)

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOB LINK MARSEILLE Temps plein

    Job Link, spécialiste du recrutement intérim, CDD et CDI, recherche pour un de ses clients, leader sur son marché, basé à la Ciotat, un Vendeur H/F, pour le rayon électroménager.Vous aurez en charge:- d'assurer l'accueil, le conseil et la vente dans le cadre d'objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés,- de contribuer à la gestion du rayon: mise en...

  • Chef Gérant de Collectivité

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France RESO Emploi Temps plein

    Critères de l'offreL'entrepriseRESO PACA, spécialiste du recrutement dans le secteur Hôtellerie Restauration et métier de Bouches recrute un chef gérant cuisinant H/F pour notre adhérent, résidence médicalisée de 67 résidents située à Puyloubier.Description du poste**Vous serez en charge de**:- la production- les commandes avec stocks et...

  • Vendeur en Apprentissage

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France I LEV Temps plein

    Tu souhaites te réorienter dans le secteur du commerce et devenir conseiller de vente ? Rejoins-nous Nous t'accueillons pendant 1 an en apprentissage.**Secteur d'activité**:L'informatique, les jeux vidéo, ou encore la photo sont tes passions ? Cette offre est faite pour toi Spécialiste dans le domaine du multimédia, nous recherchons des profils...

  • Assistant Juridique 6 Mois

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps plein

    Fort de vos motivations et compétences, en soutien à la Directrice Juridique, vous serez amené à effectuer les missions suivantes:- Assistance dans la mise en place et le suivi des contrats de confidentialité,- Assistance sur le suivi juridique et administratif,- Suivi des dossiers,- Classement digital et archivage,- Interface avec les autres fonctions...

  • Aide Soignant

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INTERIM'R SANTE Temps plein

    L'agence INTERIM'R SANTE spécialiste du secteur médico-social et du polyhandicap, recherche un(e) aide-soignant(e) H/F diplômé(e) d'Etat à La Ciotat (et/ou Aubagne).Nous recherchons un profil fiable, sérieux, impliqué et diplômé d'état impérativement.Taux horaire selon convention.Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, IntérimType d'emploi :...

  • Communication Officer

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IDEOL Temps plein

    Réf : 37 Publié le 05/04/2023Communication Officer H/F:CDI:La Ciotat - Provence-Alpes-Côte d'Azur - FrancePrésentation de l'entreprise:You're looking to join a young international company (from La Ciotat to Tokyo, Glasgow, Oslo, Bilbao...) while remaining on a human scale (we're 75 employees at last count), located in the French Riviera (La Ciotat, the...

  • technicien tricotage 2x8

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    entreprise : ORIENTACTION EMPLOI est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités.Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel.CDI, CDD, Freelance, Franchisé... Notre cabinet propose des...

  • Assistant Administratif

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mrage Temps plein

    **À propos de nous**:Mr.Bricolage, groupe d'Adhérents entrepreneurs indépendants, est le spécialiste français de la rénovation et de l'embellissement de la maison et du jardin.Notre ambition est claire et nous la portons fièrement : devenir les champions de la relation humaine, les leaders de la proximité en faisant de nos magasins de véritables...

  • Baby-sitter à La Ciotat

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Family Sphere Temps plein

    **Family Sphere, le spécialiste de la garde d'enfants à domicile RECRUTE **Nous aidons les parents à concilier vie professionnelle et vie familiale en toute sérénité.Nous recherchons un(e) baby-sitter pour la garde à temps partiel de deux enfants.**Votre planning et vos missions**Le lundi, Mardi et Jeudi de 16h30 à 18h30.=> contrat à temps partiel...

  • Baby-sitter à La Ciotat

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Family Sphere Temps plein

    **Family Sphere, le spécialiste de la garde d'enfants à domicile RECRUTE **Nous aidons les parents à concilier vie professionnelle et vie familiale en toute sérénité.Nous recherchons un(e) baby-sitter pour la garde à temps partiel d'un petit garçon de 3 ans à la Ciotat.**Votre planning et vos missions**- lundi au vendredi de 16h30 à 19h00 ( sauf le...

  • Esthéticien / Esthéticienne

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pôle Emploi Temps plein

    Passionné(e), déterminé(e) et autonome sur votre poste, spécialiste des soins corporels et du visage, vous assurez le bien-être de vos client(e)s au sein de notre nouvel institut de beauté. Vous assurez aussi un rôle de conseil et de vente de produits de beauté (Méthode entre deux soins). Activités principales : Accueillir vos client(e)s Écouter...