Superviseur Services aux Spectateurs

il y a 2 semaines

SaintDenis, Île-de-France Paris2024 Temps plein

Date de publication: 4 juin 2024 Lieu: Saint Denis Métier: Sécurité / Accréditation / Services aux spectateur Type de contrat: CDD

Superviseur Services aux Spectateurs (H/F) - à pourvoir dès Juillet

Description:

Localisation: Saint Denis

Paris 2024, c'est une équipe de plus d'un millier de collaborateurs passionnés qui ensemble, s'apprêtent à offrir au monde entier le plus grand événement jamais organisé en France : Les Jeux Olympiques et Paralympiques.

Être un collaborateur de Paris 2024 c'est partager une aventure humaine unique.

C'est l'opportunité de développer ses compétences comme nulle part ailleurs pour un projet rapide, challengeant et sur le devant de la scène. C'est un véritable accélérateur de carrière.

C'est chaque jour s'approcher du but et se challenger pour donner le meilleur : Partage, Exigence, Créativité.

Au sein de la Direction Services aux Jeux, la fonction Event Services (EVS), soit Services aux spectateurs, a pour vocation d'offrir un environnement accueillant et sûr aux spectateurs de Paris 2024, en organisant leur accueil, leur orientation et l'information qui leur sera offerte sur site, afin de profiter au mieux de l'expérience des Jeux. Les opérations de cette fonction étant visibles par le plus grand nombre, il est souvent surnommé « le visage des Jeux ». En complément, EVS a la charge de livrer plusieurs services tels que les objets perdus/trouvés ou encore un service de mobilité.

Le/la « Superviseur Services aux spectateurs » , en collaboration étroite avec le Réfèrent de site EVS et son adjoint, entreprendra les efforts nécessaires pour garantir aux spectateurs une journée mémorable et fluide sur son site de compétition. Il/elle travaillera avec de nombreuses fonctions présentes sur site qui sont impliquées dans la livraison des services aux spectateurs, notamment la sécurité, la billetterie et l'équipe volontaires.

Aussi, doté(e) de bonne capacité d'anticipation, le/la « Superviseur Services aux spectateurs de site» sera également moteur dans la définition des dispositifs d'accueil de son site et l'emploi des ressources humaines et matérielles disponibles.

MISSIONS ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Préparer le matériel (plans de déploiement, radios/talkie walkies et mégaphones) pour les équipes de volontaires (chefs d'équipe et membres d'équipe). Coordonner le déploiement, les réaffectations et les pauses repas des volontaires EVS en suivant les plans définis préalablement par le Référent de site EVS. Répondre aux situations remontées par les volontaires EVS et assurer que les informations sont transmises aux bons membres de l'équipe de site. Maitriser les modes opératoires d'EVS et les spécificités de son site. Participer au briefing d'équipe (réunion avant le déploiement) des volontaires EVS et debriefing (réunions pour récupérer les retours du terrain et points d'amélioration) des équipiers. S'adapter aux besoins du poste en fonction de l'évolution du site. Actualiser et préparer les documents, présentations, notes et/ou rapports en marge des réunions. Réaliser les missions avec la plus grande exigence de qualité et dans le respect des délais impartis, des procédures, des ressources et de la politique RH de Paris 2024.

VOS ATOUTS POUR REUSSIR

Expérience dans un domaine concernant l'accueil d'un public nombreux. Expérience dans la gestion d'une équipe. Expérience dans la préparation de matériel nécessaire aux opérations. Sens du service. Solides compétences organisationnelles. Énergique, enthousiaste, professionnel dans son comportement, attitude positive et esprit d'équipe. Établit des relations coopératives et positives avec les parties prenantes internes et externes. Maitrise de l'Anglais (parlé et écrit) indispensable, Français recommandé et la maîtrise d'autres langues est un plus.

Rejoindre Paris 2024 c'est rejoindre une équipe guidée par des valeurs fortes :

Le Partage : C'est l'ambition de faire avec les autres ;

La Créativité : C'est l'ambition de faire différemment, de rendre possible l'impossible, être audacieux ;

L'Exigence : C'est l'ambition de faire toujours mieux.

Pour Paris 2024, la diversité est une richesse . C'est pourquoi nous sommes notamment handi-accueillants.

Si vous faites partie d'une grande entreprise vous pouvez être, avec l'accord votre employeur, mis à disposition de Paris 2024 pour des missions variées tout en restant salarié de votre entreprise.

Ou peut-être êtes-vous éligible au congé sabbatique ?

Votre candidature sera étudiée par l'équipe recrutement de Paris 2024 avec le soutien de Randstad, Supporteur Officiel.