Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Versailles Chantiers
il y a 6 jours
Description de l'employeur
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
Description du posteVous êtes affecté à la gare de Versailles Chantiers et alentours.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée. Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente). Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés. Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare. Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles. Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais. Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.Horaires :
Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).Contexte :
Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale Conduite éventuelle d'un véhicule de service Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
Les compétences et qualités :
Sens du service Aisance relationnelle Maitrise de soi Courtoisie Autonomie Rigueur RéactivitéTous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 € et 30 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
La quasi gratuité des trains. 28 jours de congés et des RTT. Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation. Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant. Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité). Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,
SalaireEntre 26 EUR et 30 EUR brut/an
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Versailles, Île-de-France SNCF Temps pleinVous êtes affecté à la gare de Versailles Chantiers et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales...
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Versailles, Île-de-France SNCF Temps pleinPubliée le 06/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Versailles, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps pleinEn tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions :- Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs- Promotion, vente et...
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Agent ou agente de production Transilien
il y a 6 jours
Versailles, Île-de-France SNCF Temps pleinVous travaillez sur le site de Versailles.En tant qu'agent ou agente de production Transilien, vous exercez une mission de préparation des trains. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.Vos missions principales selon les lieux d'affectation et notamment sur le site de...
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Versailles, Île-de-France SNCF Temps pleinPubliée le 23/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Avocat Collaborateur
il y a 7 jours
Versailles, Île-de-France Barreau de Versailles Temps pleinNotre cabinet recrute un/e avocat/e collaborateur/trice libéral/e confirmé/e par Sandra FERNANDES, office manager Le cabinet d'avocats ELISA GUEILHERS AVOCAT est établi à Versailles et compte actuellement un avocat associé, une collaboratrice, deux assistantes juridiques et un office manager. Nos activités dominantes contentieuses concernent les...
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Apprenti Chargé de Projet Secteur Des Publics
il y a 7 jours
Versailles, Île-de-France Château de Versailles Temps plein**Votre mission**:Au sein du secteur des publics spécifiques, au service des programmes culturels et scolaires de la direction du développement culturel, l'apprenti (F/H) aura pour missions:? D' assister la responsable du secteur dans la conception et l'élaboration de programmes d'activités à destination des publics éloignés des musées et en...
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Barman/aid (H/F)
il y a 7 jours
Versailles, Île-de-France HOTEL LE LOUIS MGALLERY VERSAILLES CHATEAU Temps pleinL'Hôtel Le Louis Versailles Château recherche son/sa Barman/aid H/F pour venir faire vivre son magnifique bar Le rôle du barman / barmaid est d'accueillir et conseiller la clientèle, préparer et servir des boissons simples ou des cocktails, assurer l'animation du bar et procéder à la facturation et à l'encaissement des consommations et gestion de...
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Chargé de Mission Commerce
il y a 7 jours
Versailles, Île-de-France Mairie de Versailles Temps plein**Chargé de mission commerce****Cadre d'emplois des attachés territoriaux****Organisme émetteur **:Ville de Versailles**Localisation du poste **:4 avenue de Paris, 78000 VERSAILLES**Vos missions****Missions principales**- Animation des supports digitaux de soutien aux commerces (groupes et comptes de réseaux sociaux, Marketplace) rédaction des...
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Alternant(e) Chargé(e) de communication
il y a 6 jours
Versailles, Île-de-France Académie de Versailles Temps pleinL'académie de Versailles recherche un ou une chargé(e) de communication en alternance pour un an. Le poste s'exerce à Versailles, au rectorat de l'académie, 3 boulevard de Lesseps.Vous participerez à l'élaboration de la stratégie de communication et utiliserez et créerez les outils de communication appropriés pour fédérer et informer les...
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Chargé de mission administratif et financier
il y a 3 semaines
Versailles, Île-de-France Château de Versailles Temps pleinQuelles sont les missions ?MISSIONS PRINCIPALES-Participation à la préparation et au suivi du budget de la Direction ;-En lien avec la cheffe de service, création, suivi et mise à jour régulière d'outils internes pour le suivi et l'exécution du budget de la Direction et des opérations d'investissement ;-En lien avec l'Agence Comptable, gestion des...
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Chargé de mission administratif et financier
Il y a 2 mois
Versailles, Île-de-France Château de Versailles Temps pleinQuelles sont les missions ?MISSIONS PRINCIPALES-Participation à la préparation et au suivi du budget de la Direction ;-En lien avec la cheffe de service, création, suivi et mise à jour régulière d'outils internes pour le suivi et l'exécution du budget de la Direction et des opérations d'investissement ;-En lien avec l'Agence Comptable, gestion des...
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Collaborateur paie
il y a 6 jours
Versailles, Île-de-France Fed Group Temps pleinConsultant en recrutement chez Fed Finance, je recherche un collaborateur paie (F/H) en CDI à Versailles (78).Notre client est un cabinet d'expertise comptable 100% digitalisé, composé de 10 collaborateurs. Les locaux sont basés à Versailles, à proximité de la gare de Versailles-Chantiers.Notre client est un cabinet d'expertise comptable 100%...
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Stagiaire - Reception - Waldorf Astoria Versailles
il y a 7 jours
Versailles, Île-de-France Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace Temps plein**DESCRIPTION DU WALDORF ASTORIA VERSAILLES - TRIANON PALACE**Situé en bordure du Parc du Château de Versailles, dans un véritable écrin de verdure, le Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace propose à ses hôtes de découvrir 199 chambres et suites au sein du Trianon Palace ** ainsi que son Pavillon**; un restaurant brasserie "La Véranda" et son...
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Collaborateur paie H/F
Il y a 2 mois
Versailles, Île-de-France FED FINANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?Consultant en recrutement chez Fed Finance, je recherche un collaborateur paie (F/H) en CDI à Versailles (78).Notre client est un cabinet d'expertise comptable 100% digitalisé, composé de 10 collaborateurs. Les locaux sont basés à Versailles, à proximité de la gare de Versailles-Chantiers. Dans le cadre d'un rachat de...
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Collaborateur paie H/F
il y a 3 semaines
Versailles, Île-de-France FED FINANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?Consultant en recrutement chez Fed Finance, je recherche un collaborateur paie (F/H) en CDI à Versailles (78).Notre client est un cabinet d'expertise comptable 100% digitalisé, composé de 10 collaborateurs. Les locaux sont basés à Versailles, à proximité de la gare de Versailles-Chantiers. Dans le cadre d'un rachat de...
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Chargé de Recrutement
il y a 6 jours
Versailles, Île-de-France Qualis Versailles Temps pleinPour notre cabinet basé sur Versailles, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de recrutement. Nous recherchons des personnes qui pourront mettre en oeuvre un projet professionnel et humain au sein de Qualis Recrutement.Nous proposons un haut niveau de responsabilité, d'autonomie, de challenge, de progression, de bien-être au travail et...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 6 jours
Versailles, Île-de-France HOTEL LE LOUIS MGALLERY VERSAILLES CHATEAU Temps pleinL'Hôtel Le Louis MGallery Versailles Château est à la recherche d'un/une Chargé(e) de Clientèle H/F alors si vous aimez faire vivre des expériences uniques, venez vite nous rejoindre.Le ou la Chargé(e) de Clientèle est garant(e) du bon déroulement et de la qualité des évènements.Il ou elle assure la pleine satisfaction des clients de la signature...
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Chargé de Gestion Technique
il y a 6 jours
Versailles, Île-de-France Versailles Habitat Temps pleinActeur majeur du logement social dans la Communauté d'Agglomération Versailles Grand Parc, participant à l'expansion d'une nouvelle génération d'habitat social et d'habitat inclusif, Versailles Habitat gère un parc de 5400 logements, construit et réhabilite dans une démarche de mixité et de cohésion sociale.Versailles Habitat privilégie...
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78 - college de clagny- versailles
il y a 15 heures
Versailles, Île-de-France Académie de Versailles Temps pleinCollège urbain de 340 élèves très mixte socialement,12 classes et 1 ULIS troubles des fonctions cognitives et 1 UPE2A pour élèves non francophones. Enseignements proposés : section sportive basket, sections bi-langue allemand et chinois, latin, grec.Labélisations Génération 2024, pHARe1 et E3D1Participer à la lutte contre le décrochage scolaire...
