Charge(E) D'etudes Qualite
il y a 2 semaines
Vos missions:
? Piloter la performance et l?amélioration continue des processus
? Modéliser, définir, et mesurer les niveaux de maturité des processus
? Proposer des modes de fonctionnements efficients en identifiants les moyens (techniques ou humains) la gouvernance (rôles et responsabilités, comitologie, chaines de décisions, ?), les méthodes et les risques
Proposer, définir et mettre en ?uvre des indicateurs de mesure de la qualité pour l?entreprise Production et analyses d?indicateurs et tableaux de bords stratéiques ou opérationnels)
? Analyser et formaliser les impacts en cas de non-respect (perte de productivité en jours hommes?), définir les plans d?actions et les mettre en ?uvre en coordination avec les parties prenantes.
? Mettre en ?uvre, préparer, animer et suivre les instances qualité (revue de processus, revue de direction, comité performance et qualité, plénière,..)
? Piloter les niveaux de services
? Définir et suivre les engagements pris avec les parties prenantes, les engagements contractualisés avec les partenaires en collaboration avec les responsables de contrats, les indicateurs de performance et de surveillance au regard des engagement conventionnés?
? Contribuer à la rédaction et à l?analyse des plans d?assurances qualité avec nos prestataires/partenaires essentiels en liens aves les contract managers de l?entreprise
? Piloter la satisfaction et la relation utilisateur
? Piloter le dispositif d?écoute utilisateurs : mettre en place des enquêtes de satisfactions utilisateurs et les analyser
? Analyser les dysfonctionnements, les incidents et les problèmes, les marges d?amélioration des prestations ou des processus dans une optique de réduction des coûts et des délais tout en garantissant la satisfaction des clients internes ou externes
? Traiter les réclamations lorsque nécessaire
? Piloter les projets d?efficacité opérationnelle et partager les bonnes pratiques
? Identifier les irritants
? Coordonner les évolutions des outils soutenant la démarche qualité (ITSM, IAM, ?)
? Sensibiliser et convaincre les utilisateurs de la nécessité d?appliquer et de respecter les processus qualité
Vos atouts pour réussir:
Vous justifiez d?une expérience d?au moins 5 ans dans pilotage de démarche qualité et de processus au sein d?un environnement pluridisciplinaire complexe. Vous avez les compétences et l?expérience nécessaire acquises dans un environnement informatique.
Vous avez la capacité à auditer, définir, modéliser, optimiser et piloter les processus.
Vous avez de bonnes connaissances de:
? Le référentiel ITIL 2011 et normes ISO
? Lean management et Lean Six-Sigma
? Les techniques d?audit et de mesure de la performance
? Les outils et concepts qualité : Ishikawa, 5M, AMDEC, ?.
? Les outils bureautiques (MS Office 365)
? Les outils ITSM ( ServiceNow, IAM ,?)
? Les normes BPMN
- Aptitudes personnelles:
Assertivité, pédagogie
Excellent relationnel
Esprit d'équipe et d'initiative
Capacité à fédérer des groupes pluridisciplinaires
Capacité à évoluer dans un milieu complexes
Capacité d'analyse et de synthèse
Bonne communication écrite et orale complétée d?une approche rigoureuse, méthodique et constructive
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Chargé d'Études FTTH
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France E Ngineers Temps pleinCONCEVOIR ET ANALYSER LES BASES DE DONNÉES CONCEVOIR LES SCHÉMAS ET LES PLANS DES FUTURS OUVRAGES FTTH Société de conseil spécialisée dans les métiers de l'ingénierie, elle a pour objectif de créer des partenariats pour co-construire l'industrie de demain. Pour se faire, Extia Ingénierie privilégie une approche qui allie bien-être et...
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Chargé(e) études Sénior
il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France Harnham Temps pleinChargé(e) études SéniorParisUp to 39K€CDICette société Research renommée spécialisée dans l'analyse quantitative, œuvrant au sein du secteur dynamique du marketing, notamment dans les domaines de la santé, du luxe et de la grande consommation est à la recherche d'un nouveau chargé d'études sénior.Missions :Gérer au quotidien des...
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Chargé Etudes Thermiques Et Qualité
il y a 2 semaines
Paris 08 Élysée, Île-de-France ESSOR INGENIERIE Temps plein**Présentation de l'entreprise**:La société **S'PACE Environnement, **filiale du groupe **ESSOR** spécialisée dans le domaine de l'environnement appliqué à la construction et à l'aménagement recherche **un(e) Chargé(e) d'Etudes Thermiques H/F**. Poste en CDI basé à Paris (75).S'PACE Environnement est un bureau d'études et de conseils dédié à...
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Chargé(E) D'études
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France IPG Mediabrands Temps pleinSous la responsabilité de la Strategique Planner Senior d**'UM**, notre agence conseil internationale "Futureproof" qui s'engage à assurer l'avenir de notre culture, de nos communautés et des entreprises de nos clients**, **vous aurez pour mission de participer activement aux pitchs et d'accompagner les clients de l'agence dans le développement de leur...
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Chargé d'études FTTH H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France E Ngineers Temps pleinCONCEVOIR ET ANALYSER LES BASES DE DONNÉESCONCEVOIR LES SCHÉMAS ET LES PLANS DES FUTURS OUVRAGES FTTHProfil recherché Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain au cœur de ses préoccupations et l'expertise au centre de ses attentions ? On vous attend chez Extia Ingénierie Société de conseil spécialisée dans les métiers de...
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Charge(E) D'etudes Environnement
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France wpd Solar France Temps plein**wpd Solar France - wpd solar France**:Producteur indépendant d'électricité 100% d'origine renouvelable, wpd France développe, finance, construit et exploite des parcs éoliens (terrestres et en mer) et solaires photovoltaïques (au sol). Fondé en 1996 en Allemagne, wpd est présent dans 29 pays et bénéficie d'une puissance installée supérieure à...
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Charge-e de Missions en Amenagements Paysagers
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Etudes et Chantiers Temps pleinETUDES ET CHANTIERS IDF RECRUTE:UN-E CHARGE-E DE MISSIONS EN AMENAGEMENTS PAYSAGERS F/HContrat en alternance - Poste à pourvoir dès que possiblePRÉSENTATION DE NOTRE ASSOCIATION ÉTUDES ET CHANTIERS IDF- En rejoignant notre association Études et Chantiers IDF vous intégrez une association d'Éducation Populaire, vous participez au développement de...
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Chargé(E) D'études Actuarielles
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Groupe Pasteur Mutualité Temps plein**Description du poste**:N**Nous recherchons actuellement pour notre Direction actuariat, un(e)**:**Chargé(e) d'études actuarielles Référent Prévoyance**:- H/F*****Le(a) Chargé(e) d'études actuarielles sera en charge des études actuarielles sur l'ensemble des produits Santé et Prévoyance.**Missions**:- **Calcul et pilotage des provisions...
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Chargé(E) D'études
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinAu sein de la Direction Analytics, vous rejoindrez l'équipe « Connaissance marchés et satisfaction clients », chargée de fournir des éléments de compréhension, de décision et d'anticipation (insights clients, concurrence, prospective marchés...) pour l'activité Grand Public de SFR.Vous participerez à la réalisation et au suivi d'un large...
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Charge(E) Etudes Ftth
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Skilea Consulting Temps plein**OFFRE D'EMPLOI - CHARGE(E) ETUDES FTTH / CHARGE(E) ETUDES RADIO MOBILE****Présentation de la Société**:Skilea Consulting est une société de conseil ingénierie qui accompagne ses clients dans les domaines du BTP, de l'industrie et des Télécoms. Nous intervenons sur toutes les étapes des projets, de leur initialisation jusqu'à leur...
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Chargé D'études Qualité
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Citeo Temps plein**Date**:15 avr. 2024**Lieu**: 75009, FR, PARIS**Entreprise**:Citeo**CITEO****Chargé d'études qualité / reprise des matériaux - F/H - CDD**Citeo est une entreprise à mission au service des entreprises pour réduire l'impact environnemental de leurs emballages et papiers, en les transformant en nouvelles ressources. Pour répondre à l'urgence...
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Chargé(E) D'etudes Amoa
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Mutex Temps pleinAccueil- Rejoignez-nous- Nos offres d'emploi- Chargé(e) d'Etudes AMOA - CDD - H/F- 06/05/2024***Chargé(e) d'Etudes AMOA - CDD - H/F**:- CDD- Châtillon, 92320Partager cette offre- Partager sur Linkedin- Partager sur Twitter- Partager sur Facebook- Partager sur Viadeo**Description du poste**:**Description de la mission**:En tant que Chargé(e) d'Etudes AMOA...
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Chargé(E) D'etudes
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Ipsos Temps plein**À propos**:Ipsos est le leader en France des études de marché et des enquêtes d'opinion. Groupe français indépendant, fondé en 1975, Ipsos opère aujourd'hui dans 90 pays et donne aux entreprises et aux institutions pour lesquelles il travaille, les clés de compréhension de la société, des marchés, des citoyens et des consommateurs.Une mission...
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Chargé(E) D'études Réglementaires
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Agirc-Arrco Temps pleinDétail de l'offreInformations généralesRéférence Description du posteIntitulé du posteChargé(e) d'études réglementaires H/FContratCDITemps de travailTemps pleinPrésentation de la fédérationLa Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un...
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Charge E d'Etudes VRD
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SYSTRA Temps pleinLe département de Production France et international regroupe les corps d'état techniques et architecturaux en charge des études des infrastructures réalisées par SYSTRA. Ces études sont réalisées sur les projets Français et internationaux. Ces équipes interviennent dans les phases de conception, de supervision de travaux et de suivi de la mise en...
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Chargé(E) D'étude Reporting Moa
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Covéa Finance Temps pleinChargé(e) d'étude Reporting MOA H/FCovéa Finance, société de gestion de portefeuille de Covéa groupe réunissant les assurances mutualistes MAAF, MMA et GMF est un acteur majeur de la finance au service de l'assurance. Créée en 2006, Covéa Finance gère actuellement plus de 81 milliards d'euros d'actifs.Sa philosophie de gestion se singularise par...
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Chargé(E) Etudes de Prix Ces
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest Temps pleinBouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest déploie son savoir-faire en Bâtiment / Génie Civil et réalise tous ses projets de la conception à la réalisation, sur près d'1/3 de la France métropolitaine et aux Antilles / Guyane. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents.Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest est la filiale de...
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Chargé(E) D'études Patrimoniales Et Statistiques
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ANCOLS Temps pleinL'ANCOLS - Agence Nationale de Contrôle du Logement Social - est un établissement public de 140 personnes créé le 1er janvier 2015 et placé sous la tutelle de l'État. Elle est chargée de contrôler et d'évaluer les organismes de logement social et du secteur d'Action Logement (ex « 1% logement »). Elle s'organise autour de deux grandes missions...
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Chargé/e D'études Environnementales Enr
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France METIGA Temps pleinChoisir MÉTIGA, c'est rejoindre une équipe passionnée par le défi de la transition écologique, qui agit pour sa carrière et pour le monde de demain.MÉTIGA est une société à mission, spécialisée dans la transition énergétique, environnementale et sociale.Nous travaillons auprès de bureaux d'études, maîtres d'ouvrages, industriels et acteurs...
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Chargé(e) de Qualité
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France FH conseil et formation Temps pleinActeur majeur du Secteur Médico-Social d'envergure nationale recherche un(e) Chargé(e) de Qualité (H/F). Missions : Au sein du Département Développement et Qualité, vous travaillez avec une équipe dynamique et vous avez pour principale mission d'accompagner notre siège et nos structures départementales dans le domaine de la qualité. Dans ce...