Ingénieur Support Systèmes chez un éditeur de logiciel Cloud à l'international

il y a 2 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KatchMe Temps plein

LA SOCIÉTÉ
Notre client est un fournisseur de solutions SaaS de premier plan en Europe, spécialisé dans le cloud et la communication, avec une base d'utilisateurs de plusieurs millions à travers le continent. Voici quelques points clés :

  • 250M€ de chiffre d'affaires
  • 200 collaborateurs en France et plus de mille à travers l'Europe
  • Une approche Customer Centric liant innovation et facilité d'utilisation
LE POSTE

Dans le cadre du lancement de leur nouvelle génération de solutions de communication, notre client recherche un Ingénieur Support pour renforcer ses équipes et garantir un service de haute qualité.

VOTRE RÔLE

Vous serez responsable de traiter les incidents en escalade et de gérer les changements demandés par les clients. Voici vos principales responsabilités :

  • Gérer les tickets N2 & N3 et assister l'équipe de Support N1
  • Traiter les incidents et les demandes des clients escaladées dans les délais définis par les SLA
  • Collaborer étroitement avec les équipes internes et les clients pour résoudre les problèmes et fournir un soutien technique
Nous recherchons un candidat avec les qualifications suivantes
  • Expérience de travail dans un rôle similaire, avec une rigueur dans le traitement des incidents
  • Motivation pour la documentation et l'automatisation des processus
  • Compétences dans les domaines des systèmes, réseaux, cloud et voix
  • Connaissance des environnements technologiques tels que Linux, Windows Server, VMWare, etc
  • La familiarité avec les technologies NetApp, Synology, Dell, Cisco, Fortinet serait un atout
  • Idéalement, une connaissance du monde des opérateurs et des notions de cybersécurité
REMUNERATION / AVANTAGES
  • Une rémunération avec un package annuel jusqu'à 38K€
  • Des avantages sociaux classiques tels que le remboursement des transports à 100%, les tickets restaurant et RTT
  • Un poste situé à proximité de Lyon, avec la possibilité de télétravail deux jours par semaine

Si ce poste correspond à vos compétences et à vos aspirations professionnelles, je serai ravi de recevoir votre candidature.
N'hésitez pas à me contacter, le processus se fera rapidement à mes côtés



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KatchMe Temps plein

    LA SOCIÉTÉNotre client est un fournisseur de solutions SaaS de premier plan en Europe, spécialisé dans le cloud et la communication, avec une base d'utilisateurs de plusieurs millions à travers le continent. Voici quelques points clés :250M€ de chiffre d'affaires200 collaborateurs en France et plus de mille à travers l'EuropeUne approche Customer...


  • Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France UPTOO Temps plein

    Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN41246Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Leader français du...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UPTOO Temps plein

    Pourquoi vous devriez postuler avec nous:Uptoo est le tout premier cabinet de recrutement spécialisé dans les profils commerciaux et les managers de vente en France.Sur Uptoo Jobs, notre site dédié, plus de 1200 opportunités dans la vente sont disponibles en permanence, couvrant toutes les régions et tous les secteurs.Êtes-vous prêt pour un nouveau...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UPTOO Temps plein

    Quelles sont les missions ?Directement rattaché(e) au Directeur Commercial Régional, vos missions seront les suivantes : - Assurer le développement commercial de votre portefeuille constitué d'une clientèle de PME et ETI par l'acquisition et la signature de nouveaux clients - Être en contact direct avec des décisionnaires DG, DAF et DRH puis...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UPTOO Temps plein

    Quelles sont les missions ?Directement rattaché(e) au Directeur Commercial Régional, vos missions seront les suivantes : - Assurer le développement commercial de votre portefeuille constitué d'une clientèle de PME et ETI par l'acquisition et la signature de nouveaux clients - Être en contact direct avec des décisionnaires DG, DAF et DRH puis...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Parlons bien, parlons projets et solution Ausein de notre entité lyonnaise, vous participez activement à la vie de l'offreCloud du groupe. Vous veillez au respect du cadre d'architecture défini et vousaccompagnez les équipes dans la bonne implémentation de la solution.Intégré au sein de la communauté d'Architectes Hardis Group, vous intervenez en...


  • Lyon, Rhône, France Compétences et Développement, réseau d'écoles et centres de formation en France et à l'International Temps plein

    Vos missions Directement rattaché.e au DSI, vous êtes le.la garante en MCO, de l’évolution et du Build de l’ensemble des composants matériels et virtuels du groupe pour la partie des infrastructures de la DSI.Vous proposez des choix d’infrastructure en termes d’innovation et vous identifiez les améliorations possibles. Vous proposez...

  • Technicien Support Système

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ?Rejoignez Fiducial Informatique Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe.Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés (Notaires, Huissiers,...

  • Consultant Cloud Public H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Cloud Public, Azure, GCP, Gouvernance, FinOps,Architecture, Conseil, Avant-vente, Relation clients, Challenges, ...Ces motsclés vous parlent ? lisez la suite Poursoutenir notre forte croissance et répondre aux besoins de nos clients, nous nous sommes à la recherche d'un Consultant CloudPublic H/F. Rejoigneznotre équipe de consultants Cloud Public et...

  • Automaticien Support

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France NEXIIUM Temps plein

    Descriptif du posteNotre client est éditeur de logiciels à destination des industries pharmaceutiques, agro-alimentaires, chimiques...En plein essor, cette entreprise souhaite renforcer son équipe support clients afin de les soutenir dans leurs problématiques inhérentes au fonctionnement de leurs logiciels en environnement automatisé.Voici vos...

  • Technicien Support Système

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Poste : Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ?Rejoignez Fiducial Informatique Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe.Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés (Notaires,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Région Lyonnaise CDI IT / Systèmes d'Information Pourvu Notre client édite, intègre et exploite des solutions logicielles métier innovantes pour les besoins avancés des Distributeurs et des Négociants, en complément de leur système d'information. Dans le cadre de sa forte croissance, cette société d'une trentaine de personnes et au chiffre...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ? Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe. Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés (Notaires, Huissiers, Garages, Distribution,...


  • Lyon, Rhône, France Ortec Temps plein

    Pour le compte de SOM LIGERON, vous mettrez vos compétences à contribution d'un projet hautement innovant de notre client, équipementier automobile de renommée mondiale, fournissant des systèmes software embarqués.En qualité d'ingénieur logiciel embarqué, vous aurez l'opportunité de travailler en transversal avec d'autres services...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Parlons bien, parlons projets et solution Vous veillez au respect du cadre d'architecture défini et vousaccompagnez les équipes dans la bonne implémentation de la solution. Intégré au sein de la communauté d'Architectes Hardis Group, vous intervenez en tant qu'Architecte Cloud sur des projets stratégiques de transformation digitale pour nos clients. ...

  • Ingénieur logiciel embarqué

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOM Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour le compte de SOM LIGERON, vous mettrez vos compétences à contribution d'un projet hautement innovant de notre client, équipementier automobile de renommée mondiale, fournissant des systèmes software embarqués.En qualité d'ingénieur logiciel embarqué, vous aurez l'opportunité de travailler en transversal avec d'autres...

  • Ingénieur logiciel embarqué

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOM Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour le compte de SOM LIGERON, vous mettrez vos compétences à contribution d'un projet hautement innovant de notre client, équipementier automobile de renommée mondiale, fournissant des systèmes software embarqués.En qualité d'ingénieur logiciel embarqué, vous aurez l'opportunité de travailler en transversal avec d'autres...

  • Ingénieur d'études

    il y a 5 jours


    Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ortec Temps plein

    Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivités… Ses 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la conception, la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Cloud Public, Azure, GCP, Gouvernance, FinOps,Architecture, Conseil, Avant-vente, Relation clients, Challenges, ...Rejoigneznotre équipe de consultants Cloud Public et participez à des missions variéeset stimulantes chez nos clients . Vous interviendrez sur l'ensemble du spectredes services, du conseil en gouvernance du cloud à la mise en œuvre...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d'Information Pourvu Notre client est un éditeur de logiciels de gestion documentaire et de médiathèques à destination des collectivités locales. Existant depuis 1998, la société compte aujourd'hui deux agences, emploie 45 salariés et réalise un chiffre d'affaires de 4 M€. Dans le cadre de sa croissance, nous...