Mission de Conseil en Amélioration des Processus de Gestion de Demandes
il y a 1 semaine
Pour un de nos clients, nous recherchons un Business Analyst/Process Engineer/UX Specialist pour une mission de conseil et d'accompagnement sur un projet visant à améliorer la gestion des demandes.Contexte du projetDans le cadre de l'analyse de l'état actuel d'un projet de "gestion de la demande", notre client cherche à améliorer le traitement des demandes des utilisateurs. La gestion de la demande n'étant pas clairement définie et les processus n'étant pas harmonisés, cela entraîne des retards et des frustrations, notamment pour les demandes non standards. L'objectif du projet est donc d'améliorer et d'harmoniser ces processus.Objectifs de la missionLe consultant aura pour mission de :Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs en matière de gestion de la demande.Concevoir les processus et l'architecture de la gestion des demandes.Définir le parcours client optimal au travers de l'outil.Proposer des maquettes (mock-ups) pour une interface utilisateur (UI) et une expérience utilisateur (UX) améliorées, en tenant compte de l'intranet existant et d'un portail de gestion de services.Élaborer un catalogue structuré des services et des demandes disponibles.Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour assurer la faisabilité technique et la compatibilité avec les contraintes métier et la charte graphique de l'organisation.Profil candidat:Compétences requisesExpérience avérée en tant que business analyst/process engineer/UX specialist.Maîtrise des outils de process engineering et de conception UX/UI.Capacité à mener des ateliers utilisateurs.Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe.Capacité à travailler dans un environnement agile.Maîtrise du français et de l'anglais.
-
Chargé de Processus Métier
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Electricité de Strasbourg Temps plein**Vos missions**:L'appui animation relation client **travaille en étroite collaboration avec les animateurs formateurs. **Il **formalise, structure **et **synthétise les processus métier.**Il **accompagne la professionnalisation **des salariés en relation avec les clients particuliers. Il **développe **également des **moyens pédagogiques **et **pilote...
-
Chargé - Chargée de Mission Gestion Salles de
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein**_Planification et coordination_**- Assurer une bonne mise en réseau et une transversalité entre les services selon l'axe du projet.- Organiser et animer les comités techniques et les comités de pilotages.- Créer un lien et une dynamique avec les acteurs associatifs occupant des salles gérées par les directions pour avoir des liens inter-associatif...
-
Opérateur - Opératrice Des Demandes Usagers
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinComposée de 47 agent-es, la Direction Evènements et vie associative a pour mission la conception et la réalisation d'évènements en régie ainsi qu'un rôle support auprès des organisateurs de manifestations sur le territoire strasbourgeois. Elle apporte également un soutien matériel (salles, matériel ) et financier (subventions). Enfin, elle assure...
-
Instructeur-trice Des Demandes Usagers
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinAdministration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l'Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d'un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitants-es.Composée de 47 agents, la...
-
Demand Planner
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France CABINET DE RECRUTEMENT SUPPLAY STRASBOURG Temps pleinA propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos candidats avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements. A propos du poste :Nous accompagnons...
-
Demand Planner
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France AMEG Group Temps plein**Description du poste**: Rattaché au service Supply Chain chez notre client, vous coordonnez l'ensemble du processus de prévisions des ventes sur votre périmètre.- A ce titre, vos missions seront les suivantes:- Développer une prévision statistique en contrôlant les historiques de ventes- Amender cette prévision initial en collaborant avec les...
-
Conseiller à la réussite H/F
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France Université de Strasbourg Temps pleinEmploi ouvert aux agents contractuels uniquement CDD 1 an à pourvoir le 01/09/2024 Catégorie : A Corps : Ingénieur d'études Rémunération selon grille de la Fonction Publique Mission : Accompagner les étudiant·e·s dans leurs stratégies d'apprentissage et leur positionnement dans leur parcours d'études, individuellement et...
-
Demand Planner
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France AMEG GROUP Temps pleinCréée en 1981, AMEG GROUP, société d'ingénierie de plus de 300 personnes réparties sur 11 agences en France, propose une offre de services de sous-traitance d'études auprès de PME, PMI, Grands Comptes des secteurs Industriels, Aéronautique, Automobile, Ferroviaire, Énergétique, Médical, Agroalimentaire.... Notre projet d'entreprise s'appuie sur...
-
Chargé-e de Mission évènement Démocratique
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France de l'Eurométropole de Strasbourg Temps pleinN° annonceE002328DirectionParticipation CitoyenneCatégorie(s)AType de recrutementNon permanentDurée de temps de travailTemps complet - 35h00Grade(s)Attachéà Attaché principal04/01/2023Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l'Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre...
-
Responsable Département Et Adjoint-e À La-au
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinLa Direction du Numérique et des Systèmes d'Information a en charge le maintien en condition opérationnelle et le développement du système d'information, et compte environ:- 75 agent-es (et >90 prestataires),- 8800 postes de travail informatiques répartis sur 420 sites,- 1050 serveurs (environnements physiques/virtuels : Unix, Windows, VMWare,...
-
Responsable Du Département Gestion Des Résidants
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinLa Direction des Mobilités assure le pilotage de l'ensemble des sujets mobilité du territoire en cohérence avec la feuille de route politique. À ce titre, elle est notamment chargée de la zone à faibles émissions, des projets d'extension du réseau de transports en commun (tramway notamment), du développement avec la Région Grand Est d'un réseau...
-
Assistant de Gestion
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Agence de l'eau Rhin-Meuse Temps pleinL'assistant.e de gestion prend en charge le suivi administratif et financier des subventions versées par l'Agence à différents maîtres d'ouvrage, en particulier les maîtres d'ouvrage privés.Ce suivi s'effectue à l'aide d'un outil dédié : Rivage qui est l'outil dématérialisé de gestion d'instruction des subventions attribuées par...
-
Chargé.e de Mission Entrepreneuriat
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France Université de Strasbourg Temps plein**_Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement_**:**_CDD de projet de 1 an à compter du 01/09/2024_**:**Catégorie : A Corps : Ingénieur d'études****Rémunération selon grille de la Fonction Publique****Mission**:Le/la chargé.e de mission entrepreneuriat - programme d'incubation a pour mission de développer une offre spécifique d'accompagnement...
-
ContrÔleur - ContrÔseuse de Gestion
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinLa Direction des mobilités assure le pilotage de l'ensemble des sujets mobilités du territoire en cohérence avec la feuille de route politique. À ce titre, elle est notamment chargée de la zone à faibles émissions, des projets d'extension du réseau de transports en commun (tramway notamment), du développement avec la Région Grand Est d'un réseau...
-
Conseiller en Prévention Des Risques
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de la Moselle Temps pleinDétails de l'offre**Famille de métiers**Santé, sécurité et conditions de travail > Santé, sécurité et conditions de travail**Grade(s) recherché(s)**Technicien**Métier(s)**Conseiller ou conseillère en prévention des risques professionnels**Ouvert aux contractuels**Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un...
-
Agent D'accueil Social
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Centre de Gestion des Vosges Temps pleinL'agence Compétences et Territoires est à la recherche d'un(e) agent(e) d'accueil social pour la commune de Contrexéville.Missions:- Accueillir le public, répondre à sa demande ou l'orienter vers les services ou les professionnels concernés- Accompagner la(les) première(s) demande(s) au plan administratif- Aider à la constitution de dossiers précis...
-
Chargé de Mission Gestion Hydraulique
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Voies Navigables de France Temps pleinBasé(e) à Strasbourg, vous intégrez **l'unité fonctionnelle Eau Environnement et Risques (UF EER)** au sein du Service Technique de la Voie d'Eau. Cette unité qui comporte actuellement 7 agents et est en charge de piloter et d'animer les thématiques de gestion hydraulique, sécurité des ouvrages hydrauliques, gestion de crise et environnement au sein...
-
Responsable Du Département Missions Transverses
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinLa Direction des ressources logistiques est une direction transversale à l'échelle de la collectivité. Elle concourt à la réalisation du service public par son soutien aux différents services / directions au moyen de ses quatre services opérationnels : les Moyens généraux, l'Imprimerie, le Parc véhicules et atelier, son service Administration...
-
Analyste Processus Métier
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS Temps pleinNotre raison d'être : Ensemble, Ecouter et Agir.Vos missionsAfin de mieux assister ses collaborateurs et mieux servir ses clients, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale leur propose depuis 2017 des solutions à base d'Intelligence Artificielle. Plusieurs solutions dites « cognitives » ont ainsi été déployées : Assistants Virtuels (chatbot), Analyseurs...
-
en Gestion Administrative
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Université de Strasbourg Temps plein**_Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement_**:**_CDD à compter du 08/01/2024 et jusqu'au 31/08/2024_**:**Catégorie : C** Corps : Adjoint technique C2****Rémunération selon grille de la Fonction Publique****Mission**:L'adjoint.e en gestion administrative exécute des actes administratifs et de gestion courante dans le domaine d'activité du...