Technicien administratif

Description du poste

Lieu de travail CHAURAY

Affectation Service Famille

Principales missions

Analyser et gérer le dossier d'un adhérent, d'un ayant droit : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives quel que soit le support de communication (courrier, téléphone, mail...), saisir les informations dans le système d'information et vérifier la cohérence. Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements. Gérer les réclamations. Traiter les pièces et les valider. Déclencher le paiement du dossier. Gérer la relation client : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent. Faciliter si besoin la mise en relation avec d'autres interlocuteurs de la caisse notamment dans le cadre du guichet unique. Promouvoir tous les services dématérialisés de la caisse auprès des assurés avec lequel il est en contact Appliquer la réglementation, les procédures et les consignes en respectant les dispositions légaux et conventions, les ACI.

Profil recherché

Vos compétences

Profil

Profil Recherché

Vous êtes rigoureux (se), organisé(e) avec de bonnes capacités relationnelles et d'écoute. Vous savez gérer les priorités, vous avez le sens du service et vous respectez les règles de confidentialité et d'égalité de traitement de dossiers des adhérents. Vous maîtrisez les logiciels et outils bureautiques et avez l'autonomie nécessaire pour effectuer du télétravail. Vous êtes force de proposition et savez gérer les priorités Expérience souhaitée de deux années dans une fonction similaire ou dans le domaine de la législation sociale sur les prestations familiales. Vous êtes détenteur d'un permis de conduire valide

Informations complémentaires

Classification :

Emploi : Technicien PSSP 1erdegré Niveau 2 - coefficient de base :- référence emploi : 12a1 Salaire brut annuel (13 mois) : 22 €

Avantages annexes : complémentaire santé, restaurant d'entreprise, horaires variables, RTT, télétravail possible

Date de prise de fonction : Dès que possible

Les personnes intéressées doivent adresserleur candidature (CV et lettre de motivation) au plus tard le 10 Juin

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