Conseiller Clientèle Neerlandais Bilingue Luxe Cdd

il y a 1 semaine

Paris Louvre, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein
Approach People Recruitment Paris 1er - 75, CDD

Détail du poste

Approach People recrute, pour un de ses clients client, un des plus grand groupe de luxe et mode.
CDD 6 mois basé dans Paris 12è commençant le 13 novembre 2023.
Conseiller(e) Clientèle - néerlandais bilingue
Pour ce poste vous êtes bilingue ou trilingue, avec un néerlandais bilingue + vous parlez français OU anglais courant (niveau C1)
- Jours travaillés : du lundi au samedi, avec un jour de repos dans la semaine (1 samedi sur 2 ou sur 3 travaillé)

L'activité e-commerce Europe assure la distribution en ligne des produits de notre client dans 17 pays européens, ainsi que le service client des magasins européens. L'équipe est aujourd'hui composée de plus de 70 personnes.
Au sein de la Direction e-retail, vous travaillez dans une des équipes front office composée de 50 passionnés de la relation client qui intervient à deux niveaux:

- Gestion de A à Z de la relation avec les clients e-commerce européens
- Point de contact unique des clients finaux souhaitant contacter les boutiques

Votre mission ?
En tant qu'ambassadeur(rice) de la Maison, vous êtes dédié(e) entièrement à la satisfaction des clients finaux de la Maison, e-commerce ou retail.
Vous rejoignez une équipe multiculturelle en charge des pays d'Europe centrale (Allemagne, Suisse). Notre environnement à taille humaine favorise un management de proximité, basé sur le travail collaboratif, l'esprit d'équipe et l'entraide.
Plus concrètement, à quoi ressemblera votre quotidien ?
Dans un contexte multilingue et multi-tâches, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vos principales missions seront les suivantes:
1/ Suivi de A à Z de la relation avec nos clients e-commerce européens
- Recevoir, analyser, valider et suivre jusqu'à la réception les commandes e-commerce européennes
- Emettre des appels sortants afin d'avoir une démarche proactive envers certains clients de la Maison, dans un esprit de service
- Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l'expérience client e-commerce

2/ Point de contact unique des clients finaux souhaitant contacter les magasins européens
- Prendre en charge les appels entrants pour les magasins:

- Assister nos clients contactant nos magasins, les orienter afin de leur offrir une expérience de qualité, fluide et omnicanale
- Être garant(e) de la qualité de la relation avec nos clients mais aussi avec nos magasins, en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) dans un esprit de service.
- Fournir une information produits de qualité au client (caractéristiques, disponibilités, réservations...) ou toute autre information utile, communiquer sur les procédures (achats, retours, échanges) et assurer le suivi auprès du magasin concerné.

Ce poste est-il fait pour vous ?
- Empathique et bienveillant(e), vous faites preuve d'un sens aigu du service et placez le client au coeur de vos préoccupations. Adepte du sur-mesure, vous disposez d'une aisance relationnelle affirmée et d'excellentes qualités orales et rédactionnelles en allemand et en anglais.
- Assertif(ve), vous êtes doté(e) d'une capacité d'analyse, d'autonomie, d'une très bonne gestion du stress (traitement des litiges) et d'un sens pointu des priorités.
- Vous faites preuve d'agilité avec les outils bureautiques.
- Vous appréciez le travail collectif et êtes reconnu(e) comme un très bon partenaire d'équipe.
- Vous bénéficiez d'une expérience dans le domaine de l'hôtellerie, du retail ou e-commerce et/ou êtes issu(e) d'une formation dans ces domaines. Une expérience en relation directe avec une clientèle exigeante et internationale serait un atout.

Informations contractuelles
- CDD 35h30 pour une durée de 6 mois - basé à Paris 12ème
- Jours travaillés : du lundi au samedi, avec un jour de repos dans la semaine
- Shifts horaires : 8h-16h ; 9h45-17h45 ; 11-19h ; 13h-20h (rotation selon planning)

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    il y a 1 semaine

    Paris 08 Élysée, Île-de-France Recruteur Indépendant Temps plein

    Je recrute pour le compte de mon client un Conseiller de vente luxe (H/F) à Paris.La mission consiste à:- Représenter la marque en tant qu'Ambassadeur- Offrir un excellent service à la clientèle en aidant les clients à satisfaire leurs besoins- Constituer une Clientèle fidèle- Démontrer un rôle actif sur le plancher de vente- Connaissance des...

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    Notre client recherche un(e**) Standardiste/ Réceptionniste (hôtesse d'accueil) haut de Gamme à PARIS au sein d'un Spa de Luxe en CDI**Vos missions seront les suivantes:- Accueillir et prendre en charge la clientèle ;- Conseiller et vendre les produits cosmétiques ;- Être à l'écoute des clients et répondre à leurs besoins et attentes ;- Répondre...

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    Paris, Île-de-France POINT PLUME Temps plein

    **Conseiller(e) de vente Luxe bilingue anglais courant (troisième langue appréciée)**Une opportunité d'intégrer notre maison en CDI au sein d'un univers luxe est à pourvoir dès que possible. Vous avez de l'expérience dans le luxe, maîtrisez les codes du luxe et parlez français et anglais couramment.- **Description du poste**En tant que...

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    il y a 1 semaine

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    Rattaché(e) au pôle commercial, votre mission consiste à répondre aux appels entrants de nos clients:- Renseigner les assurés par téléphone sur leur contrat d'assurance- Traiter leurs demandes en proposant des solutions adaptées à leurs besoins (parfaite connaissance de nos différents packs et garanties)- Traiter les demandes de résiliation- Des...

  • Conseiller de Vente

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    Paris 01 Louvre, Île-de-France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client, Grande Maison artisanale Française de luxe spécialisée en maroquinerie et bagagerie, des: Conseillers de vente - boutique Flagship (H/F) Dans le cadre de l'ouverture du nouveau flagship de...

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    il y a 1 semaine

    Paris 08 Élysée, Île-de-France POINT PLUME Temps plein

    **Conseiller(e) de vente Luxe bilingue anglais courant (troisième langue appréciée)**Une opportunité d'intégrer notre maison en CDI au sein d'un univers luxe est à pourvoir dès que possible. Vous avez de l'expérience dans le luxe, maîtrisez les codes du luxe et parlez français et anglais couramment.- **Description du poste**:- En tant que...

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    Paris 02 Bourse, Île-de-France Recruteur Indépendant Temps plein

    Je recrute pour le compte de mon client un Conseiller de vente luxe à Paris.La mission consiste à:- Représenter la marque en tant qu'Ambassadeur- Offrir un excellent service à la clientèle en aidant les clients à satisfaire leurs besoins- Constituer une Clientèle fidèle- Démontrer un rôle actif sur le plancher de vente- Connaissance des produits et...

  • Conseiller(ère) de Vente Luxe

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    Paris 01 Louvre, Île-de-France REDLINE Temps plein

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    Paris 01 Louvre, Île-de-France CAMILLE FOURNET Temps plein

    **OFFRE D'EMPLOI**CONSEILLER(E) DE VENTE F/H/X**LA MAISON CAMILLE FOURNET**Depuis 1945, la maison Camille Fournet est un acteur majeur dans le monde du luxe à travers une activité de bracelets de montre pour les plus prestigieuses marques horlogères mais également par une activité de maroquinerie. (Sac, petite maroquinerie). Camille Fournet entretient...

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    Missions :Garantir l'image de la marque et incarner au quotidien les valeurs de la SociétéDévelopper le Chiffre d'Affaires et les indicateurs de performanceAccueillir la clientèle, la conseiller, l'accompagner et la fidéliser Réaliser et le suivre les ventesOptimiser le fichier clients en vue de réaliser des opérations de fidélisation Assurer le...

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    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

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    **À propos de nous**Les Folies d'eugénie est une petite entreprise située à 75001 Paris 1er. Notre société est professionnelle, agile et centrée sur le client.Points clés de notre environnement de travail:- Bureaux modernes- Repas fourniNous recherchons un(e) Conseiller(e) de Vente (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que...

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    Paris, Île-de-France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:** Adecco Vente de Luxe Paris **recrute pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans Pret à Porter luxe, des conseillers de vente luxe F/H.Le poste est à pourvoir en CDD (3 à 6 mois) et CDI. Dès que possible.**Aimez vous l'univers du luxe ?**Intégré au sein d'une équipe dynamique et bienveillante et sous la...