Manager Relation Client en Alternance F/H

il y a 2 semaines


Nanterre, Île-de-France Auchan Retail France Temps plein
Nous sommes...

Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.

Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.

Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.

Ensemble, nous améliorons le quotidien

Vous avez envie de...

* Animer la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement, en donnant le sens aux actions et en vous assurant de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction. Vous facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client.

* Accompagner les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement", vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.

* Développer les talents de votre équipe, vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.

* Contribuer aux résultats de l'entreprise et de votre site, en garantissant le zéro attente, vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.

Vous êtes...

En formation de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management, vous serez accompagné.e par un manager ou responsable relation client tout au long de votre parcours.

Le poste de Manager de la Relation Client en Alternance F/H est fait pour vous.

Rencontrons-nous

  • Nanterre, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vous assurez les missions suivantes :Assurer la gestion et la commercialisation locative en centrale de réservationProspection et accueil téléphonique Relance téléphonique et emailMontage et vérification de dossiersRéalisation des contrats de gestion et de locationSuivi des outils de gestion (logiciels internes, et tableaux de bord)Suivi et pilotage...


  • Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Souhaitez-vous travailler dans la création de contenu pour le compte de la société AXA ?Souhaitez-vous contribuer à la digitalisation de la solution graphique pour le compte de la société AXA ?Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un chargé de la relation client et qualité (F/H).Au sein du département Solutions graphiques et sous la...


  • Nanterre, Île-de-France Primagaz Temps plein

    VOTRE ALTERNANCE CHEZ PRIMAGAZAu sein de la Direction Relation Clients, et plus particulièrement dans l'équipe Front Office National, vous contribuerez au développement des outils et des process de la Relation client, vous accompagnerez le pôle dans l'animation du portefeuille client ainsi dans le traitement des réclamations clients.Rattaché(e) au...

  • Risk Manager en Alternance H/F

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA France recrute un Actuaire Risk Manager (H/F).Vous exercerez votre activité au sein de la Direction Risk Management et plus précisément dans l'équipe Calibration Vie. Sous la responsabilité de votre tuteur, vous serez amené à travailler sur tous les périmètres vie (épargne et retraite, prévoyance et...

  • Gestion Et Relation Client

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour filiale d'un grand groupe bancaire : un/une gestionnaire relation client.****Votre fonction**:Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients professionnels et entreprises ainsi que des partenaires (réseaux bancaires / apporteurs d'affaires) et à ce titre, vous êtes en charge...


  • Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Chargé de référencement des offres Wealth Management (F/H).Au sein du département EPARGNE ET RETRAITE INDIVIDUELLE et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :1- Référencement de supports :- Aider au référencement des supports financiers sur les listes des...


  • Nanterre, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Entreprise Leader et de renommée internationale spécialisée dans les prestations de services en cybersécurité, un Chargé des relations partenaires en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Coordinateur Relations Clients et concessionnaires Alternance|Nanterre|Gestion des opérations bancaires Coordinateur Relations Clients et concessionnaires Nanterre, France Alternance Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Au sein de la Direction des Partenariats, vous intégrez le pôle service clients en charge de...


  • Nanterre, Île-de-France AXA Temps plein

    Référence de l'offre Type de contratAlternanceNiveau d'expérienceEtudiantsSociété du groupeAXA FranceFamille métierCommercialLocalisationNANTERRE, Hauts-de-Seine**Votre rôle et vos missions**:Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrute un Chargé de la relation client et qualité (H/F) en Alternance.Au sein de l'équipe Relation Clients,...

  • Assistant Campus Manager

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recherche son Assistant Campus Manager / Chef de projets Marque Employeur Junior (F/H) en alternance.L'objectif de la mission est d'aider le Campus Management AXA en France à construire et déployer sa stratégie de relations écoles en organisant des événements dans les écoles en étroite collaboration avec...

  • Product Owner Relation Client

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France Groupama Assurances Mutuelles Temps plein

    **Description du poste**:**Intitulé du poste**:Product Owner Relation Client H/F**Description de la mission**:Rattaché(e) au Pôle Projets Omnicanal de la Direction Développement et Digital Groupe de Groupama Assurances Mutuelles, vous prendrez part aux différents projets de la Direction dont le programme de transformation de la relation client au niveau...

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ?- Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons, en CDD de 6 mois un(e) Chargé Relation Client...


  • Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Vous recherchez une expérience en alternance passionnante au sein d'une équipe de pointe au Département Stratégie & Marketing Clients d'AXA France? Nous recrutons un Chef de Projet Marketing (F/H) en alternance pour rejoindre notre équipe dédiée à mettre le client au centre de nos réflexions et à piloter des projets marketing stratégiques.En tant...

  • Risk Manager en Alternance

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France Axa Temps plein

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  • Risk Manager en Alternance

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France Axa Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA France recrute un Actuaire Risk Manager (H/F) .Vous exercerez votre activité au sein de la Direction Risk Management et plus précisément dans l'équipe Calibration Vie. Sous la responsabilité de votre tuteur, vous serez amené à travailler sur tous les périmètres vie (épargne et retraite, prévoyance et...

  • charge(e) relation client

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France SCC France SAS Temps plein

    Nous recherchons un Chargé(e)s de Relation Client H/F pour notre site de Nanterre. Au sein de la Direction des Opérations, et rattaché(e) à la Direction Relation Client, vous avez pour mission dassurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande clientVos missions principales :·Saisir les commandes clients...


  • Nanterre, Île-de-France Association Imc Alternance Temps plein

    Référence de l'annonce : GPME1605MET92SAAssistant Administratif en alternance F/HFutur(e) apprenti(e) en BTS Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise ? Nous vous offrons l'opportunité de vous épanouir durant votre alternance L'imc par Randstad est à la recherche d'un alternant(e) sur le poste d'Assistant Administratif en alternance H/F pour l'une de...


  • Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Chargé d'Etudes de Règlement Sinistres (F/H).Sous la supervision de son tuteur et du manager d'une équipe dynamique, vous aurez à contribuer au traitement des activités suivantes du service :Vos missions principales seront ont les suivantes :- Participer à la gestion des grands projets...


  • Nanterre, Île-de-France SCC France Temps plein

    **Description**:Nous recherchons un(e) **Gestionnaire Litiges et relation Client H/F** en CDD pour une durée de 1an (Possibilité de CDI). Au sein de notre Direction Financière, Rattaché(e) à notre Responsable Litiges, au sein du Credit Management, vous avez pour mission de qualifier et d'établir la meilleure procédure de résolution de litiges sur un...


  • Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps plein

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