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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de la Direction des Centres de Services, le groupe accompagne l'ensemble de ses clients grands comptes et institutions publiques sur leurs enjeux de transformation digitale. Dédié à trois grandes activités, l'accompagnement aux utilisateurs (workplace), l'ingénierie de production et l'innovation, le Centre de services compte plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, Grenoble, Tours et Lille, et 2 sites à l'international.
Ce qui vous attend :
Vous rejoignez une équipe dynamique au sein d'un plateau technique composé de techniciens service desk. Vous êtes sollicité pour répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en langues française et allemande : traitement, résolution et transfert vers le support adéquat si besoin. Pour cela, vous êtes accompagné par des coordinateurs d'équipes.
Vos responsabilités :
- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (téléphone, mail)
- Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet
- Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences
- Escalader au support adéquat en cas de non résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur
- Assurer le reporting exhaustif de vos activés dans l'outil mis à disposition
L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Linux, Apple, outils de ticketing, TLS (formations à prévoir).
Les langues utilisées : français et allemand (écrit/oral)
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : En CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : Au sein du centre de services de Saint-Martin-Le-Vinoux. Télétravail possible au bout de quelques mois.
Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 7 jours
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
Saint-Galmier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Partouche Temps pleinRattaché au pôle Service Desk de la Direction des Systèmes d'Information et sous la supervision du responsable du Service Desk, vous serez basé dans l'un de nos établissements, à Saint-Galmier Vous réaliserez les missions listées ci-dessous sur un périmètre national :- Administration et maintien en condition opérationnelle des infrastructures et...
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technicien service desk
il y a 1 semaine
Saint-Galmier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Partouche Temps pleinLes établissements du Groupe Partouche, leader du marché des casinos en France, sont des hauts lieux de divertissement. Notre Groupe propose tout au long de l'année à notre clientèle des activités ludiques de casino, jeux de tables et machines à sous. En parallèle, nos offres de restauration, spectacles, ainsi que nos hôtels et activités Spa...
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Service Delivery Manager en Service Desk
il y a 7 jours
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein**À propos de nous**:**Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la...
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Service Delivery Manager en Service Desk H/F
il y a 1 semaine
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Team Leader en Service Desk H/F
il y a 1 semaine
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Help Desk H/F
il y a 7 jours
Saint-Paul-Trois-Châteaux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expectra Temps pleinNotre client, basé à ST PAUL TROIS CHATEAUX, opère dans le domaine de la programmation, du conseil et des activités informatiques pour répondre aux exigences du marché actuel.Pour accéder à votre lieu de travail :- Arrêtez de chercher une place pendant des heures, ils ont un parking géant.Pourquoi rejoindre cette entreprise ?Rejoindre notre...
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Technicien CVC
il y a 7 jours
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France WORK 2000 Temps pleindu poste et MissionsL'agence WORK 2000 de Claix est à la recherche d'un technicien CVC (H/F).En tant que Technicien CVC, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :Installer, mettre en service, entretenir et dépanner des équipements de chauffage, ventilation et climatisation- Diagnostiquer les pannes, effectuer les réparations nécessaires...
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Technicien de Maintenance Multi Technique H/F
il y a 1 semaine
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France EOLYA Temps pleinEntreprise en pleine expansion, EOLYA recherche un technicien de maintenance multi technique pour renforcer ses équipes de Grenoble. En déplacement sur différents sites clients qui vous sont affectés, vous êtes en charge, notamment, de : - Effectuer les tâches de maintenance multi technique : - Gérer les petits travaux simples de plomberie,...
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Chargé D'affaires Au Service de Réparation
il y a 7 jours
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France EDF Temps pleinMise en ligne le 25/01/2024Principales caractéristiques de l'offre d'emploi- Type de contrat:- CDD- Niveau de formation:- BAC +4 / BAC +5- Expérience:- Débutant- Spécialité(s):- Ingénierie d'Etudes- Pays / Région:- France / Auvergne-Rhône-Alpes- Département:- Isère (38)- Ville:- 134 Chem. de l'Étang, 38950 Saint-Martin-le-Vinoux,...
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superviseur / superviseuse essais en centrale nucleaire (f/h)
il y a 3 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France EDF Temps pleinVous cherchez une opportunité d'évoluer dans un environnement technique riche, dans une ingénierie nationale qui permet d'avoir une vision globale et stratégique de la performance thermodynamique des installations nucléaires? Cette offre va vous intéresser DTG « du capteur à la valeur », est l'unité d'ingénierie de référence du groupe EDF pour...
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Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France EDF Temps pleinVous cherchez une opportunité d'évoluer dans un environnement technique riche, dans une ingénierie nationale qui permet d'avoir une vision globale et stratégique de la performance thermodynamique des installations nucléaires? Cette offre va vous intéresser DTG « du capteur à la valeur », est l'unité d'ingénierie de référence du groupe EDF pour...
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Technicien Service Après-Vente
il y a 1 semaine
Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADECCO Temps pleinVotre missionL'agence Adecco recrute pour son client, basé à Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs , en Intérim un technicien SAV itinérant h/f.Notre client, est une entreprise spécialisée dans la fabrication de fours électriques industriels. Avec une présence internationale, notre client offre des solutions innovantes et de haute qualité à ses clients....
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Responsable Du Service Bâtiment Et Festivités
il y a 7 jours
Saint-Martin-d’Uriage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mairie de Saint Martin d'Uriage Temps pleinLa Commune de St Martin d'Uriage, ville thermale et touristique est dotée d'un important patrimoine bâti et organise de très nombreuses festivités tout au long de l'année.Au sein du pole aménagement durable du territoire et sous ladirection du responsable du patrimoine, l'agent est chargé d'organiser les travaux d'entretien et de maintenance des...
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Technicien de maintenance
il y a 1 semaine
Saint-Martin-d’Uriage, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...
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Service Client H/F
il y a 1 semaine
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fenwick-Linde Temps pleinÀ la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département du l'Isère (38) sur le secteur de Grenoble et alentours. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service...
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Technicien service rapide
il y a 1 semaine
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iziwork Temps pleinIziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un Technicien service rapide (h/f) à Le Coteau. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien.À propos de la missionSous la direction du chef d'atelier et au sein du garage, vous effectuez les tâches suivantes :* Opérations liées aux...
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Technicien Mise en Service H/F
il y a 1 semaine
Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel et de l'ingénierie (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R et D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Notre client, leader dans le...
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Technicien informatique
il y a 1 semaine
Saint-Martin-dHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France OpenClassrooms Temps pleinTechnicien informatique - (H/F) - En alternance OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation...