Manager de Proximité

**Contexte**:
La Caisse des Français de l'Étranger est un organisme autonome de Sécurité sociale placé sous l'autorité des Tutelles, ministère de la Santé et Ministère du budget. Elle compte environ 220 salariés qui gèrent la protection sociale, maladie maternité et accident du travail ainsi que la gestion du fichier de l'assurance vieillesse des Français résidant à l'étranger.

**Mission/Activités**:

- **Assurer le management de l'équipe**:

- Animer un collectif de travail (associant présentiel et à distance),
- Participer à la fixation des objectifs opérationnels des équipes,
- Assurer le reporting (ascendant/descendant),
- Alerter la hiérarchie sur les risques (conflit, psychosociaux, sécurité ).
- **Assurer la progression et la motivation de ses collaborateurs**
- Participer à la définition des missions et leur évolution,
- Accompagner le changement et contribue au développement des compétences des équipes,
- Participer à des actions de formation,
- Conduire les entretiens annuels d'évaluation et d'accompagnement et entretiens professionnels.
- **Assurer le pilotage et l'organisation optimisée des unités de production**
- Piloter et gère l'activité et les moyens des équipes pour atteindre les objectifs, respecter les échéances dans une logique d'optimisation des ressources,
- Accompagner et mettre en œuvre les actions de la démarche qualité (amélioration de la qualité de service et des résultats de la qualité du traitement des dossiers),
- Veiller au respect des délais de démarches des dossiers, notamment en assurant une veille sur les instances ou les dossiers en attente de décision interne ou externe.
- **Assurer la coopération avec les autres services de la caisse, les entreprises clientes et les partenaires extérieurs**:

- Développer des coopérations avec des réseaux de partenaires,
- Représenter le service dans des instances internes ou externes ;
- Participer à des études et des groupes de travail ;
- (Co-)Piloter un processus, en assurer le suivi en déclinant notamment des plans d'action adaptés,
- Participer aux audits, contrôle interne et réaliser les actions liées à la Maîtrise des risques.

**Compétences**:
**Savoir**
- Bonne communication ;
- Connaitre les enjeux de la relation client au sein d'un organisme de sécurité sociale ;
- Capacité d'analyse, de synthèse ;
- Faire des propositions pour avancer, s'impliquer dans l'activité.

**Savoir-faire**
- Savoir rendre-compte et rédiger des comptes-rendus ;
- Maitriser le socle minimum de compétences numériques : web, outils bureautiques, outils collaboratifs ;
- Piloter des projets.

**Savoir-faire relationnel**
- Créer/Entretenir une bonne cohésion d'équipe ;
- Faire fédérer une équipe ;
- Ouverture d'esprit ;
- Sens de l'entraide et de l'accompagnement ;
- Capacité d'écoute ;
- Sens de l'adaptation ;
**Formation**:
Niveau Bac minimum ;
Une expérience en management est requise.

**Conditions particulières**:
La sélection comportera deux entretiens.

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 5B

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