Chargé de Relations Locataires H/F

il y a 1 semaine


Clichy, Île-de-France HLM Temps plein
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) :

Chargé(e) de relations locataires (H/F)

Le poste est basé au siège de Freha à Clichy (92), à 150 mètres de la sortie de métro Saint-Ouen (ligne 14, RER C)

Vos missions principales :
Sous la responsabilité du Responsable gestion locative et relations locataires et au sein d'une équipe de 4 chargés de relations locataires (CRL), vous assurez sur un secteur donné, l'ensemble des tâches administratives liées à l'attribution de logements et à la gestion locative, à savoir notamment :

La gestion des attributions :
- Proposer les logements aux réservataires
- Instruire les dossiers (établissement des bons de visite et organisation des visites en lien avec le service proximité, demande de pièces et relances, vérification de la complétude des dossiers et de leur conformité au regard de la réglementation HLM)
- Solliciter l'expertise de la conseillère sociale en tant que de besoin sur certains dossiers
- Présenter les dossiers en CAL
- Solliciter la radiation de la demande de logement social sur le SNE auprès du gestionnaire territorial, après la signature du contrat de location

La gestion liée à la vie du bail :

- Établir et organiser la signature du bail (et ses annexes)

- S'assurer, en lien avec les chargés de proximité, que l'état des lieux d'entrée est bien réalisé dans les délais souhaités

- Préparer et adresser aux organismes concernés les dossiers d'aides financières (APL, VISALE) à l'entrée dans le logement du locataire

- Gérer les changements de situation familiale des locataires, les demandes d'avenants

- Traiter l'ensemble des demandes administratives liées à la vie du bail (rubriques de loyer/redevance et de provisions pour charges, réponse de premier niveau sur l'évolution des loyers, SLS, délivrance d'attestations de loyer à jour, demandes de parking, de badges)

- Assurer un premier niveau de traitement des réclamations liées à des nuisances et/ou conflits de voisinage

- Réceptionner et enregistrer les demandes de mutation

- Détecter les impayés naissants et mettre en oeuvre les actions de prévention et les relances notamment téléphoniques en vue de les réduire, en lien si besoin avec la conseillère sociale

- Proposer et suivre le respect des plans d'apurement, transmettre au chargé de contentieux les dossiers nécessitant un traitement contentieux :
plans d'apurement non respectés, mises en demeure restées sans suite, occupations sans droit ni titre, troubles de jouissance

- Organiser et gérer la fin de bail (Saisie du congé et information du réservataire. Collaboration étroite avec les chargés de proximité pour l'état des lieux de sortie)

- Suivre et analyser les indicateurs et les tableaux de suivi relatifs à son domaine d'activité (vacance, délais de relocation, impayé)

  • Clichy, Île-de-France Action Logement Temps plein

    Missions Sous la responsabilité du Responsable Recouvrement et accompagnement social, le Gestionnaire Contentieux a en charge les dossiers contentieux des locataires sortis. Il assure le recouvrement des créances litigieuses en participant à la maîtrise des risques financiers.- Vous assurez le recouvrement des impayés des dossiers contentieux locataires...


  • Clichy, Île-de-France HLM Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un Chargé(e) de contentieux (H/F) en CDI (temps plein).Le poste est basé au siège de Freha à Clichy (92), à 150 mètres de la sortie de métro Saint-Ouen (ligne 14, RER C).Les missions (liste non exhaustive) :Sous la responsabilité du Responsable gestion locative et relations locataires et au sein d'une...


  • Clichy, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Relation Client et Planification - Clichy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un regroupement de PME du bâtiment,...


  • Clichy, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Relation Client et Planification - Clichy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un regroupement de PME du bâtiment,...


  • Clichy, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité directe du directeur du service, vous assurez la prise en charge des demandes jusqu'à l'exécution des prestations techniques sur le plan administratif et commercial.Gestion et suivi des commandesGestion des commandes et des demandes d'intervention : Elaboration des documents de vente (bon de commande,...


  • Clichy, Île-de-France ISCOD Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un regroupement de PME du bâtiment, un(e) Chargé de Relation Client et Planification en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3, Bac +5).Choisissez...


  • Clichy, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé ADV, relation client et planification - Clichy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation...


  • Clichy, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité directe du directeur du service, vous assurez la prise en charge des demandes jusqu'à l'exécution des prestations techniques sur le plan administratif et commercial.Gestion et suivi des commandesGestion des commandes et des demandes d'intervention : Elaboration des documents de vente (bon de commande,...


  • Clichy, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité directe du directeur du service, vous assurez la prise en charge des demandes jusqu'à l'exécution des prestations techniques sur le plan administratif et commercial.Gestion et suivi des commandesGestion des commandes et des demandes d'intervention : Elaboration des documents de vente (bon de commande,...

  • Chargé(E) de Contentieux

    il y a 7 jours


    Clichy, Île-de-France FREHA Temps plein

    **A propos de Nous**Vous souhaitez évoluer dans un secteur qui a du sens, qui correspond à vos valeurs et dans lequel vous avez le sentiment de contribuer à un changement positif pour les autres ? Vouée au logement des plus modestes, FREHA est un bailleur social associatif, membre du mouvement Emmaüs, reconnue comme l'une des plus importantes...


  • Clichy, Île-de-France Batibig Temps plein

    Batibig est un regroupement de PME à la culture familiale, chacune experte depuis de nombreuses années dans son corps de métier : plomberie, CVC, couverture, étanchéité, fumisterie, ravalement, peinture, électricité CFO et contrôle d'accès.Nous intervenons en dépannage et pour des travaux de rénovation essentiellement sur des bâtiments...


  • Clichy, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la direction commerciale de l'agence, et en lien direct avec les opérationnels, vous serez en charge de gérer l'ensemble du processus administratif et commercial jusqu'aux interventions.Plus précisément, vos missions consisteront à :Traiter les commandes et les demandes d'intervention : Elaboration des...


  • Clichy, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la direction commerciale de l'agence, et en lien direct avec les opérationnels, vous serez en charge de gérer l'ensemble du processus administratif et commercial jusqu'aux interventions.Plus précisément, vos missions consisteront à :Traiter les commandes et les demandes d'intervention : Elaboration des...

  • Gestionnaire Charges H/F

    il y a 1 semaine


    Clichy, Île-de-France HLM Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable facturation et copropriétés, vous mettez en oeuvrela politique des charges de la Société au travers de la définition des provisions et de larefacturation des charges aux clients locataires et copropriétaires.Pour ce faire :- Vous analysez les coûts de l'année N pour fixer le prévisionnel de l'année N+1 ;- Vous...


  • Clichy, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Relation Client et Planification - Clichy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, sp

  • Gestionnaire Charges

    il y a 7 jours


    Clichy, Île-de-France ERIGERE Temps plein

    MISSIONS:Sous la responsabilité du Responsable facturation et copropriétés, vous mettez en œuvre la politique des charges de la Société au travers de la définition des provisions et de la refacturation des charges aux clients locataires et copropriétaires.Pour ce faire:- Vous analysez les coûts de l'année N pour fixer le prévisionnel de l'année...

  • Gestionnaire Charges

    il y a 7 jours


    Clichy, Île-de-France ERIGERE Temps plein

    MISSIONS:Sous la responsabilité du Responsable facturation et copropriétés, vous mettez en œuvre la politique des charges de la Société au travers de la définition des provisions et de la refacturation des charges aux clients locataires et copropriétaires.Pour ce faire:- Vous analysez les coûts de l'année N pour fixer le prévisionnel de l'année...


  • Clichy, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé ADV, relation client et planification - Clichy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD,

  • Responsable de Site H/F

    il y a 1 semaine


    Clichy, Île-de-France HLM Temps plein

    Sous la responsabilité hiérarchique de l'adjoint au Directeur de Proximité, le Responsable de secteur de niveau 1 est le garant de la qualité du service rendu aux locataires sur son secteur (d'environ 1000 à 1200 logements). Il encadre une équipe en vue d'atteindre les objectifs fixés en matière de qualité de service : relation client, entretien...


  • Clichy, Île-de-France Groupe Casino Temps plein

    **Mission**:Au sein de la direction de la **Supply Chain**, rattaché au département Pilotage, Data et Optimisation des flux, le pôle Animation fournisseur a la charge de suivre et d'animer les relations entre la **Supply Chain** Monoprix et l'ensemble des fournisseurs, en support des Approvisionneurs et sur l'ensemble des catégories marchandises...