Contact Center Agent en alternance H/F MSC Croisières

il y a 1 semaine


Montrouge, Île-de-France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

MSC Croisière, la compagnie de croisière la plus grande au monde, présente depuis plus de 300 ans sur la mer, met en avant ses valeurs en tant qu'entreprise et envers ses salariés pour créer des souvenirs inoubliables pour les clients. Sa mission est de garantir l'épanouissement et l'enrichissement personnels de ses collaborateurs. L'entreprise s'engage à partager son esprit familial et responsable en offrant une formation et un soutien essentiels pour le développement professionnel des salariés.

En collaboration avec l'Académie du Tourisme, l'école spécialisée des métiers du tourisme depuis 2014, qui se consacre à la formation en apprentissage, vous accompagne dans votre projet professionnel.

Ainsi, nous recherchons pour MSC un futur conseiller vendeur voyages en alternance H/F à Montrouge dans le domaine du voyage.

Rejoindre cette aventure est une occasion à ne pas manquer.

  • Traitement des appels des clients individuels.
  • Promotion des produits et services MSC Croisières.
  • Réponse aux demandes des agents de voyages.
  • Utilisation des systèmes de réservation pour les ventes.
  • Assistance spécialisée et service après-vente aux clients.
  • Aide aux clients pour les réservations en ligne et autres demandes Web.
  • Réponse aux demandes des clients via divers canaux.

Fourniture de soutien et d'informations aux clients pour améliorer le service client et la fidélisation.

Le savoir-être est crucial :

  • Bonne élocution.
  • Poli (pas de grossièretés).
  • Bon sens du contact.
  • Connaissances en géographie.
  • Curiosité.
  • Tenue correcte (rasé ou barbe taillée, vêtements casual, etc.).
  • Bonne maîtrise de Microsoft Office.
  • Compétences en communication et relations interpersonnelles.
  • Orientation client.

Connaissances en logiciels appréciées :

  • DTS et Réservation des croisières.
  • CYBELE et CRM (future transition vers SALESFORCE).
  • PURE CLOUD GENESYS.

Type de contrat : contrat d'apprentissage.

Secteur d'activité : Voyage et événementiel.

Formation : entièrement financée dans le cadre de l'alternance, aucun frais pour le candidat.

Rémunération : déterminée selon l'âge et le niveau d'études.

Démarrage : Novembre 2024.



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    Unéo recherche un(e) Pilote de flux centre de contact - Chargé(e) de mission F/H, en contrat à durée indéterminée, à Montrouge. Tel un chef d'orchestre, vous mettez en musique et coordonnez les différentes activités opérationnelles du Centre de Contact Unéo. En intervenant au quotidien dans la planification des activités de nos équipes de...


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    Nous recrutons pour un de nos clients, Agents des Services Généraux 92 Montrouge (H/F) en CDI à temps plein, à pourvoir afin d'intervenir chez notre entreprise cliente.A partir du:- Date de début de formation**: le mercredi 24 avril**:- Date de début de prestation **:le 02 mai 2024**Du Lundi au Vendredi:- 1er Agent **:7H30 - 15H30** avec 1h de pause-...


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    **Description de l'entreprise****_ENVIE D'UN NOUVEAU CHALLENGE _****_ Le Pôle de l'Adagio Montrouge et l'Adagio de Malakoff recherche son/sa réceptionniste de jour Multisites_****_ Embarque pour une nouvelle opportunité sur le Pôle de l'Adagio de Montrouge et Malakoff_****_ Le pôle de l'Adagio de Montrouge et Malakoff est idéalement situé aux Portes...

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