Gestionnaire Relation Clients H/F

il y a 7 jours


BourglaReine, Île-de-France Taga Medical et Scientifique Temps plein
TAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans le sud du 92 un(e) Missions :

Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions :

Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son
Traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et
Scientifiques :

- Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage,
rituels de prise), sur le bon usage du produit et sur toute information réglementaire ayant trait au produit
- Avoir un rôle d'accompagnement par recueil des consentements nécessaires,
- Planifier et gérer les rdvs de suivi, passer les appels, mails et/ou SMS sortants,
- Savoir analyser la demande du client et chaque fois qu'il est nécessaire l'orienter vers le service compétent (information médicale et pharmaciens conseil)
- Avoir un rôle d'assistance technique spécialisée sur les outils et produits du

laboratoire auprès des patients
- Renseigner de façon circonstancielle les échanges avec le patient dans le CRM
- Remonter tous les axes de progrès pour les services à la suite d'échanges patients
et participer le cas échéant aux groupes de travail

Gérer la relation clients :

- Contribuer à la satisfaction des patients et professionnels de santé en apportant une
réponse rapide et efficace à leurs demandes (appels téléphoniques, emails) et leur
- Apporter les réponses ou les aiguiller conformément au contenu de leur demande en
utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM et autres logiciels nécessaires (SAP)
- Passer les appels sortants dans le cadre de toute communication nécessaire au laboratoire
- Reporter les causes d'insatisfaction des clients (commerciales, techniques,
administratives) et transmettre les informations au N+1
- Se tenir informé du suivi des commandes (délais et appro produits)
- Participer à l'image de marque du produit et de la Société
-

Assurer le respect de la réglementation :

- Adhérer et participer à la politique qualité de l'entreprise dans le respect des
procédures validées par l'Assurance Qualité
- Traiter au 1er niveau toutes les réclamations des clients avec si nécessaire transfert
au service Assurance Qualité
- Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance
Contrat :
Mission d'Intérim 3mois

Rémunération :
2 500 € brut par mois
Salaire : / mois

  • Bourg-la-Reine, Île-de-France Taga Médical & Scientifique Temps plein

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  • Bourg-la-Reine, Île-de-France APST-BTP-RP Temps plein

    Acteur important en Prévention et Santé au travail, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de relation client en CDD** pour assurer l'accompagnement et la satisfaction de nos entreprises adhérentes. Nous rejoindre, c'est intégrer une équipe de professionnels de la prévention et de la santé au travail, au service des entreprises du BTP.Au sein de...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France Batigère Temps plein

    son alternance chez BATIGERE, c'est découvrir nos métiers mais aussi, se formeret se forger une expérience professionnelle polyvalente.Réaliserson alternance chez BATIGERE, c'est débuter une aventure humaine au sein d'ungroupe avec une forte cohésion d'équipe, autour de valeurs essentiellesd'inclusion professionnelle et de mixité sociale. BATIGERE...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France Batigère Temps plein

    BATIGERE est un bailleur à haute valeur sociale qui promeut l'intégration des populations défavorisées dans un cadre solidaire, locale et écologiquement durable.Fort de ses 3000 collaborateurs et de plus de logements à travers le territoire français, la première mission de BATIGERE est de garantir l'accès aux logements pour tous. BATIGERE génère...


  • Bourg-la-Reine, Île-de-France Walters People France Temps plein

    Walters People est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI en Île de France, Rhône Alpes et dans la région Grand Ouest. Notre équipe est spécialisée sur les métiers de l'immobilier et la construction avec un objectif : créer la meilleure association entre les besoins de nos partenaires et les ambitions...


  • La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:**Poste en CDD, 6 mois****COMMERCIAL**:- Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients- Rencontrer les clients particulièrement los de l'EER (entrée en relation)- Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité : flux, signature acte...


  • Villaines-la-Juhel, Pays de la Loire, France ACTUAL VILLAINES LA JUHEL Temps plein

    **Votre Mission**:Au sein du service comptabilité et vous aurez en charge de la gestion et du suivi d'un portefeuille de clients Exports et Packaging.**Vos principales missions seront**:- Gérer l'affacturage des contrats Exports (USA et UK) et des contrats France- Enregistrer les encaissements clients et les lettrages- Editer les relevés clients et...


  • Villaines-la-Juhel, Pays de la Loire, France Groupe Actual Temps plein

    L'entrepriseActual recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans la fabrication de supports audio visuels un GESTIONNAIRE RECOUVREMENT CLIENT H/F.L'entreprise est un groupe français au rayonnement international qui crée le lien entre les marques, les artistes et les consommateurs.Le posteAu sein du service comptabilité et vous aurez en charge de la...


  • Bourg-la-Reine, Île-de-France G2F Conseil Temps plein

    En binôme avec un gestionnaire sur un portefeuille de 40 immeubles 1800 lots dont 1 immeubles de 450 lots, vos missions principales seront les suivantes :- Traitement des appels téléphoniques : clients, membres du Conseil Syndical / Fournisseurs,- Gestion des courriers et dossiers simples, classement, archivage,- Rédaction des convocations pour les...


  • Bourg-la-Reine, Île-de-France Belambra Temps plein

    Afin d'accompagner son développement et de renforcer sa position de leader, le Service Commercial de Belambra recherche un Commercial sédentaire Junior H/F.Vos principales missions seront:- Commercialiser l'ensemble des produits et prestations groupes et séminaires de la société.- Répondre à la demande en identifiant et qualifiant les besoins des...


  • Bourg-la-Reine, Île-de-France Belambra Temps plein

    Description de la mission La Direction des ventes MICE recherche son futur alternant en tant qu'Assistant Commercial H/F. Sous la responsabilité du Responsable des Ventes Agences Meeting & Events, vous participerez à ses côtés à animer le portefeuille des agences évènementielles, acteurs clés du segment BtoB chez Belambra. Doté dun sens aigu...


  • Bourg-la-Reine, Île-de-France Belambra Temps plein

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  • Facteur (H/F) (6)

    il y a 7 jours


    Bourg-la-Reine, Île-de-France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**:Bonjour cher(e) futur(e) collaborateur(trice) L'agence R.A.S Intérim LES ULIS, recherche des FACTEURS à vélo assisté et FACTEURS VL EXPERIMENTES H/F pour le site de BOURG-LA-REINE (92)**Mission**:**_ Poste en CDII pour de la mission au long terme._**- Participer à la préparation au centre de tri et la distribution de l'ensemble du...


  • Combs-la-Ville, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**:**Description du poste**:Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chainrecrute pour son client un SUPERVISEUR RELATION CLIENTS dans le cadred'une opportunité en CDI à Combs-la-Villes (77).Au sein d'une entreprise dynamique, vos missions...


  • Bourg-la-Reine, Île-de-France Menway Temps plein

    Le Secteur Logistique du pôle Culture et de l'Événementiel de la Mairie mène à bien la mise en place sur le plan technique des manifestations qu'elle programme dans l'espace des Colonnes, le théâtre de l'Agoreine, la Villa Saint-Cyr ainsi que dans tous les espaces ouverts à l'animation.Son rôle est d'assister les services de la Direction en se...


  • Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise**N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...


  • Bourg-la-Reine, Île-de-France Générale des Services Bourg la Reine Temps plein

    Vous aimez les contacts humains et la gestion administrative ? Alors, venez contribuer au développement de notre agence Le réseau **Générale Des Services**, ne cesse de s'agrandir et de se développer. L'agence Générale Des Services située sur **Bourg-La-Reine**, est à la recherche d'un(e) **Responsable de Secteur d'aide à domicile H/F en CDI à...

  • Assistant Commercial

    il y a 7 jours


    Bourg-la-Reine, Île-de-France Belambra Temps plein

    La Direction des ventes MICE recherche son futur alternant, assistant commercial H/FSous la responsabilité du Responsable des Ventes Agences Meeting & Events vous participerez à ses côtés à animer le portefeuille des agences évènementielles, acteurs clés du segment BtoB chez Belambra.Doté d'un sens aigu de la satisfaction client, vous apporterez...


  • Bourg-la-Reine, Île-de-France Association Oeuvres d'Avenir Temps plein

    Aperçu:Nous recherchons un(e) Assistant(e) Ressources Humaines (H/F) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la gestion efficace des ressources humaines de notre entreprise.Responsabilités:- Assister dans la gestion administrative du personnel- Participer à la gestion des relations sociales- Contribuer à la mise en place des processus de formation-...


  • Bourg-la-Reine, Île-de-France KPARK Temps plein

    CDITemps pleinEntre 34.2K€ et 100K€ brut/anMinimum annuel garanti EUR brut par an + variable non plafonnéAucune expérience exigéeAucun niveau d'étude exigéCommercial H/F**KPARK cherche à renforcer ses équipes commerciales dans le cadre de son développement **:**Mission**:Vos missions au quotidien:- Développer votre propre portefeuille client en...