Alternance

il y a 2 semaines


Paris Entrepôt, Île-de-France HOTEL PARADIS Temps plein
Alternance

Ginto, c'est une collection de 5 maisons chics & élégantes à Paris, Bordeaux, Biarritz & Marseille.

Parce que l'hôtellerie était restée la même depuis plus d'un siècle, on a choisi de bousculer ce marché. En réunissant le meilleur de deux univers. Le charme des lieux de vie et de convivialité que sont les hôtels confidentiels de quartier, bien situés dans des lieux culturels riches de découvertes. Le tout passé au shaker GINTO avec les codes, les services et tous les détails et exigences habituellement réservés aux hôtels de luxe.

CONTRAT

Type de contrat:
**Alternance**

Lieu:
**Paris**

Statut

**Temps plein (39 heures)**

Date de début:
**En septembre**

**CONTACT**

Clara Morel

PROFIL RECHERCHE

A l'écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients

Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l'oral et à l'écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie

Avoir le sens des responsabilités

Adopter un comportement en rapport avec le niveau d'exigence requis

Aimer travailler en équipe

Sens du contact avec le client

Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion

Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait

Autonomie

Présentation personnelle soignée

Capacité de résistance aux situations de stress

Excellente mémoire des visages et des noms

Polyvalence et solidarité avec les autres services

Anglais courant

C'est l'occasion de participer au développement d'une start-up jeune, dynamique et compétitive. Nous cherchons le talent qui pourra apporter au sein de l'équipe toute sa motivation ainsi que son esprit d'entreprendre.

Assurer l'accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur.

Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre.

Assister pour les bagages, vérification des chambres avec la mise en place des aménités

Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais.

Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex

Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs

Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs

Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie

Encaisser les clients résidents à l'hôtel.

Prendre les réservations de l'hôtel

Mise en place et service du petit déjeuner

Vérifier l'état de propreté des chambres et des espaces communs

Répartition des missions 1ère année

Focus opération en réception et petit déjeuner
- 70 % à 80%

Accompagnement sur la partie commerciale et revenue management - 10%

Accompagnement sur le suivi Housekeeping (formation et contrôle de chambre) - 10 à 20%

Répartition des missions 2ème année

Opération en réception avec un développement administratif et managérial (gestion des commandes, préparation des paies, aide sur le suivi comptabilité et relation fournisseur) - 60 %

Accompagnement sur le suivi Housekeeping administratif (commande, gestion des stocks, contrôle de chambre, briefing et debriefing des équipes) - 10%

Accompagnement sur le suivi commercial - 10%

Accompagnement sur la partie Revenue Management ( participation au revenu meeting) - 10%

Accompagnement sur la gestion de projets - 10%

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 6,47€ par heure

Nombre d'heures : 39 par semaine

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2024

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    **Si vous ne deviez retenir que quelques mots****Localisation du poste **:Paris**Type de poste **:Alternance**Durée**: 12 mois**Rémunération **:Montant légal alternance**Maintenant vous souhaitez en savoir plus sur l'entreprise ?****Bienvenue au sein de l'aventure obendy **Depuis 10 ans, en plus de ses propres services pour aider les jeunes, WIZBII...


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