Réceptionniste VIP

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

Description du poste

MISSION :

L' Apprenti.e Réceptionniste VIP assure l'accueil des clients VIP pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, et les renseigne. Il/Elle satisfait au mieux le client et est tenu de vérifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge d'une manière courtoise, professionnelle et efficace.

Il/Elle doit être disponible entièrement pour les clients afin de leur proposer un service de qualité et assurer la satisfaction client.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Est parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journéeAccueille chaleureusement et avec le sourire le client VIP dès son arrivée à l'hôtelS'adresse au client grâce à son nom, au moins au début et à la fin de chaque interactionContribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du clientProcède à l'enregistrement de l'arrivée du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in)Procède à l'enregistrement du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-out)Traite les demandes des clients et veille à ce que le client se sente immédiatement pris en chargeUtilise sa créativité et propose de nouvelles idées permettant l'amélioration de l'accueil, l'augmentation des ventes et la fidélisation des clientsEffectue la facturation de prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différésAssure le service débours pour le client en respectant les limites de crédit établies par l'hôtelEffectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisseSait reconnaître les clients réguliers et répondre à toutes leurs demandesPrend en charge les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière, la prise de messages ainsi que leur bonne transmissionConnait et promeut le programme ALL du Groupe AccorEtablit le rapport de contrôle pour la/la Gouvernant.e et lui signale les écartsInforme le Service Sécurité de toute présence douteuse (objet ou personne) ou situation anormale dans le lobby ou les étagesVeille à la sécurité du client en ne communiquant son nom, numéro de chambre ou information qu'au personnel autoriséAide à l'orientation des nouveaux employés dans leur zone de travailIncarne l'esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients et les talentsVeille à son apparence, connait et applique la politique Grooming de l'hôtel

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

Formation hôtelière de type BEP ou BTS d'un an minimumMaitrise du français et parfaitement bilingue anglaisConnaissance d'une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol?)Bonne maîtrise des outils bureautiquesLeadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du clientLeadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipeLeadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d'initiatives opérationnellesOptimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

Maitrise du français et parfaitement bilingue anglaisConnaissance d'une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol?)Bonne maîtrise de l'outil informatique, Excel, Word, Opéra et/ou autres PMSLeadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du clientLeadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipeLeadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d'initiatives opérationnellesOptimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges

  • Réceptionniste VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Pullman Hotels & Resorts Temps plein

    de l''entrepriseRejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.Vous souhaitez vivre l''aventure d''ouverture d'un hôtel neuf, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?Description du posteMISSION :L' Apprenti.e...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 2 semaines

    Paris 12 Reuilly, Île-de-France VIP Paris Yacht Hôtel Temps plein

    **Réceptionniste (H/F)**Idéalement situé Paris 12ème, Le VIP Paris Yacht Hôtel est à la recherche de **son nouveau ou de sa nouvelle réceptionniste.**L'établissement unique en son genre, est un bateau-hôtel naviguant sur la Seine disposant de 17 chambres.La semaine, l'établissement est un hôtel insolite. Du mercredi au dimanche inclus, Le VIP...

  • Réceptionniste VIP

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Hosco Temps plein

    du posteDescription de l'entrepriseRejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.Vous souhaitez vivre l'aventure d'ouverture d'un hôtel neuf, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?Description du posteMISSION :L'...

  • Réceptionniste VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hosco Temps plein

    du posteDescription de l'entrepriseRejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.Vous souhaitez vivre l'aventure d'ouverture d'un hôtel neuf, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?Description du posteMISSION :L'...

  • Réceptionniste VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hosco Temps plein

    du posteDescription de l'entrepriseRejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.Vous souhaitez vivre l'aventure d'ouverture d'un hôtel neuf, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?Description du posteMISSION :L'...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Bruce Temps plein

    Bruce recherche **un Réceptionniste de nuit H/F** pour un établissement 4** situé à Paris 11.En qualité de Réceptionniste de Nuit, vous devrez assurer l'ensemble des missions définies dans le descriptif suivant sans que celui-ci ne soit limitatif et afin d'assurer la bonne marche du service:- Effectuer toutes les tâches d'arrivée et de départ -...

  • Réceptionniste (h/f)

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France ADECCO Temps plein

    du posteADECCO MONACO recrute pour une banque privée, un ( e ) réceptionniste bilingue.Votre mission : Accueil physique et téléphonique d'une clientèle vip internationale.Accompagner les clients aux salons privés , au coffre.Offrir un café , une boissonStandard - Pack office Description du profilVotre profil : Profil accueil-réception avec...

  • Réceptionniste (h/f)

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ADECCO Temps plein

    du posteADECCO MONACO recrute pour une banque privée, un ( e ) réceptionniste bilingue.Votre mission : Accueil physique et téléphonique d'une clientèle vip internationale.Accompagner les clients aux salons privés , au coffre.Offrir un café , une boissonStandard - Pack office Description du profilVotre profil : Profil accueil-réception avec...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Dorchester Collection Temps plein

    du posteHotelLe Meurice MétierHébergement - Réception Intitulé du PosteRéceptionniste H/F ContratCDI Classification d'emploiTemps Plein Contexte Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Réceptionniste, vous avez l'unique opportunité de devenir le(la)...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Melia Hotels International Temps plein

    "Avec Meliá, le monde vous appartient" Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d'évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d'appartenir à une grande famille. Vous allez débuter l'un des...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Melia Hotels International Temps plein

    "Avec Meliá, le monde vous appartient" Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d'évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d'appartenir à une grande famille. Vous allez débuter l'un des...

  • Réceptionniste de nuit

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Melia Hotels International Temps plein

    "Avec Meliá, le monde vous appartient" Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d'évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d'appartenir à une grande famille. Vous allez débuter l'un des...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 2 semaines

    Paris 08 Élysée, Île-de-France Villa Marquis, Member of Melia Collection Temps plein

    _**"Avec Meliá, le monde vous appartient"**_- Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d'évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d'appartenir à une grande famille._- Vous allez débuter l'un des...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris 01 Louvre, Île-de-France Le Meurice Temps plein

    **Contexte**Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur.En nous rejoignant en tant que **Réceptionniste**, vous avez l'unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine.**Vos tâches**En tant que réceptionniste et au sein d'une belle équipe, vous aurez pour missions les...

  • Receptionniste 3/4 Jours

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France H&R Recrutement Temps plein

    Type de contratCDIlocalisationPARISH&R recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en hôtellerie restauration recherche pour un de ses clients:UN RECEPTIONNISTE H/F**PRESENTATION**Hôtel 3* de charme disposant de 36 chambres et de 6 juniors suites se situe sur la Plaine Monceau dans le 17e arrondissement de la capitale. Petit déjeuner sous forme de...

  • Réceptionniste en Cdi

    il y a 2 semaines

    Paris 08 Élysée, Île-de-France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**:**PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ**Les Hôtels Littéraires ont été conçus par des amoureux des livres et de la littérature pour recréer l'univers d'écrivains célèbres dans une ambiance quatre étoiles. L'ensemble de la décoration a été pensé comme un hommage à l'auteur et à son œuvre. Un parcours d'exposition vous emmène sur...

  • Réceptionniste - Melia Vendôme

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Melia Hotels International Temps plein

    "Avec Meliá, le monde vous appartient" Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d'évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d'appartenir à une grande famille. Vous allez débuter l'un des...

  • Réceptionniste SPA

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hôtel Paxton Paris MLV Temps plein

    Réceptionniste SpaAprès une rénovation complète, Le PAXTON SPA - CINQ MONDES a ouvert récemment ses portes.Temps plein - CDIL'hôtel Paxton** Paris-MLV c'est: 232 Chambres et Duplex, un bar lounge, 1000m2 de SPA, 2000m2 d'espaces de réunion et banquets, un espace loisirs composé d'un Bowling, un Bar et un restaurant Italien.Ce Spa flambant neuf...

  • Réceptionniste en Cdd de Remplacement Renouvelable

    il y a 2 semaines

    Paris 08 Élysée, Île-de-France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**:**PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ**Les Hôtels Littéraires ont été conçus par des amoureux des livres et de la littérature pour recréer l'univers d'écrivains célèbres dans une ambiance quatre étoiles. L'ensemble de la décoration a été pensé comme un hommage à l'auteur et à son œuvre. Un parcours d'exposition vous emmène sur...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris 09 Opéra, Île-de-France Hôtel Touraine Opéra Temps plein

    Un bon sens de l'humour pour partager sa bonne humeur avec l'équipe et les clients- La maîtrise de l'anglais.Ces quelques qualités sont un réel atout pour ce poste, davantage qu'une longue expérience. C'est pour cela que les profils sans expérience sont les bienvenus dans notre équipe jeune et passionnée par l'hospitalité.Au sein d'une équipe de 6...