Chargé(E) de Relations Usagers de L'eau Et de

il y a 1 semaine


Brest, Bretagne, France PAYS D'IROISE COMMUNAUTÉ Temps plein
**À propos de nous**:
PAYS D'IROISE COMMUNAUTE, fort de ses 19 Communes et habitants, est un territoire attractif en croissance démographique, économique et touristique sur la façade littorale bretonne de la mer d'Iroise.

Environnement propice à l'épanouissement professionnel et personnel, la communauté de communes s'investit en faveur du développement économique et touristique, l'aménagement de l'espace, la préservation de l'environnement et des espaces naturels, l'eau et l'assainissement, le patrimoine, l'enseignement musical, la pratique des activités nautiques...
Pour assurer toutes ces missions, Pays d'Iroise Communauté peut compter sur ses agents et salariés investis dans des métiers divers, des fonctions administratives, techniques, culturelles ou sociales.

**Mission**:
Ø Assurer le premier contact (physique, téléphonique, mail) avec les usagers du service de l'eau et de

l'assainissement

Ø Gérer un portefeuille usagers:

- Gérer la base de données usagers (créations, radiations, facturations), en s'assurant de sa mise à jour continuelle
- Traiter les réclamations des usagers (fuites, erreur de relevé, etc.)
- Gestion des anomalies de la relève des compteurs d'eau

Ø Assurer la facturation eau et assainissement:

- Réalisation des facturations mensuelles liées à l'eau et à l'assainissement collectif (consommation, contrôles des

installations, travaux, PFAC,)
- Encourager le recours aux moyens modernes de paiement (prélèvement automatique, mensualisation, paiement

en ligne)
- Suivre l'encaissement des recettes opéré par le comptable public
- Effectuer et gérer les régularisations de factures (eau, assainissement, travaux, PFAC)

Ø Planifier et suivre les interventions auprès des usagers:

- Gestion des compteurs communicants (télé relève)
- Contrôle et traitement des anomalies de la télérelève (problème de communication, de batterie, fuite etc )
- Gestion de la relève en masse des compteurs d'eau potable sur logiciel ActivTech via tablette
- Gestion des avis de passage suite à la relève des compteurs,
- Vérification et saisie des index dans le logiciel lors d'erreurs de relève,
- Contrôle et traitement des anomalies de la relève
- Organisation et planification des interventions chez les usagers de l'eau et de l'assainissement via tablette

(contrôles de branchement eau usées, métrés de branchement, ouverture/fermeture de branchement, problème de

pression, problème de qualité d'eau, fuite d'eau sur chaine de comptage)
- Planification des agendas de travail des techniciens d'exploitation des réseaux en lien avec le Chef d'exploitation

eau et assainissement
- Rédaction des devis pose compteur et suivi de leurs avancements dans le logiciel clientèle
- Suivi et organisation des contrôles de conformité des branchements d'eaux usées en lien avec la cellule contrôle
- Gestion administrative des non-conformités AC et ANC

Ø Assurer la veille sur les obligations contractuelles et réglementaires relatives aux usagers

Ø Gérer le courrier entrant et sortant du service et son suivi

Ø Assurer le classement et l'archivage des documents du service

Ø Renseigner les tableaux de suivi des activités de la cellule relations usagers du service

**Profil**:
Connaissances et savoir-faire:
Ø Connaissance de la règlementation applicable auprès des usagers de l'eau et de l'assainissement

Ø Maîtrise des principes de la comptabilité publique,

Ø Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers (Word, Excel, Power point, Internet, SIG, logiciels

comptabilité et facturation)

Ø Connaissances en matière de tenue de fichiers (abonnés, etc.)

Ø Savoir travailler en équipe et en transversalité

Aptitudes requises et savoir être:
Ø Sens de l'accueil, aisance relationnelle

Ø Sens de l'organisation et de l'initiative, réactivité

Ø Qualité de l'expression écrite et orale

Ø Autonomie et rigueur

Ø Disponibilité

Ø Fiabilité et qualité du travail

Ø Respect des délais et des échéances

Ø Respect de l'organisation collective du travail

Ø Adaptabilité : esprit d'ouverture au changement et à la formation professionnelle

Ø Sens de l'écoute

Ø Discrétion professionnelle

Conditions d'emploi:
Contrat à durée indéterminée à pourvoir à compter du 02/09/2024.

Temps plein.

Statut de droit privé sous convention collective eau et assainissement

Lieu de travail : territoire de la Communauté de Communes du Pays d'Iroise, lieu d'embauche : siège de la

Communauté à LANRIVOARE.

  • Brest, Bretagne, France PAYS D'IROISE COMMUNAUTÉ Temps plein

    **Société**:PAYS D'IROISE COMMUNAUTE, fort de ses 19 Communes et habitants, est un territoire attractif en croissance démographique, économique et touristique sur la façade littorale bretonne de la mer d'Iroise.Environnement propice à l'épanouissement professionnel et personnel, la communauté de communes s'investit en faveur du développement...


  • Brest, Bretagne, France Armée de Terre Temps plein

    du posteSous statut militaire, votre spécialité consiste à assurer l'approvisionnement en électricité et en eau potable partout où sont déployées les troupes. Vous réalisez des chantiers et conduisez ou utilisez des engins spéciaux, par exemple pour déployer un réseau électrique ou produire de l'eau potable. Vous manipulez et entretenez des...


  • Brest, Bretagne, France QUIMPERLE COMMUNAUTE Temps plein

    **Missions principales**:- Placé sous l'autorité du responsable de la distribution, vous intervenez sur le secteur Ouest de Quimperlé Communauté. Vous assurerez ainsi l'exploitation et la maintenance préventive et curative des réseaux d'eau potable pour Quimperlé Communauté._**Activités du poste**:- Terrassement pour réparation fuite et création /...


  • Brest, Bretagne, France SERVICE HYDROGRAPHIQUE ET OCEANOGRAPHIQUE DE LA MARINE Temps plein

    Descriptif du posteRattachée à la Responsable du recrutement, formation et développement RH, vos principales missions seront les suivantes:- Travailler sur une cartographie des postes du Shom- Contribuer au développement de la marque employeur- Participer au processus de recrutement- Participer à des job datings- Collaborer sur la gestion de la...


  • Brest, Bretagne, France SERVICE HYDROGRAPHIQUE ET OCEANOGRAPHIQUE DE LA MARINE Temps plein

    Descriptif du poste**Animer le réseau des porteurs de projets européens au sein du Shom**- Dynamiser et coordonner l'animation d'un réseau interne (organisation de réunions, déploiement de la communauté Odyssée) pour favoriser la communication et les synergies entre les acteurs de projets à financement européen ;- Soutien au sein de l'établissement...

  • Chargé(E) de Planification

    il y a 1 semaine


    Brest, Bretagne, France Open campus de Brest Temps plein

    **// REMPLACEMENT POUR CONGE MATERNITE //****Présentation de l'école **:L'Open campus de Brest est un campus inter école regroupant 8 écoles supérieures et une prépa professionnelle intégrée.**MISSIONS DU POSTE**:La mission principale du poste est une mission administrative : assurer la relation entre la scolarité, les étudiants du campus et les...


  • Brest, Bretagne, France Guingamp-Paimpol Agglomération Temps plein

    Guingamp-Paimpol Agglomération - Au sein de la régie eau et assainissement et sous l'autorité du Coordinateur cellule exploitation et la supervision des référents eau et assainissement, le Surveillant d'exploitation eau et assainissement collectif assure la vérification de la bonne réalisation des clauses contractuelles du marché de prestation de...

  • Pharmacien Pui

    il y a 1 semaine


    Brest, Bretagne, France Centre de Néphrologie BBAV de Brest Temps plein

    Nous recrutons un pharmacien(ne) diplômé(e), en CDI à temps partiel (50 %), remplissant les conditions d'exercice en PUI selon le décret du 9 mai 2017, pour gérer la PUI de notre centre de dialyse de Brest.Au cœur de l'activité de l'établissement et en relation permanente avec le management, les médecins et l'équipe technique et soignante, le...


  • Brest, Bretagne, France Commune de Moréac Temps plein

    FONCTIONS PRINCIPALES DU POSTEAgent de service de la déchetterie (55 %)Agent d'entretien des espaces verts (45 %)MISSIONS, ACTIVITES ET TACHES- Identifier les besoins du service ;- Assurer la permanence d'ouverture de la déchetterie les lundi et mercredi après-midi ainsi que le samedi matin et après-midi ;- Accueil du public de la déchetterie avec, le...


  • Brest, Bretagne, France SBEAE Temps plein

    Nous recherchons 2 personnes de terrainVotre coeur de métier consistera à vous déplacer chez les particuliers et les professionnels selon une tournée établie par notre donneur d'ordres et pour **changer des compteurs d'eau (démontage et remontage).** Une formation en interne d'une semaine est prévue à votre embauche.Début de mission : Dès que...


  • Brest, Bretagne, France Centre départemental de l'enfance et de la famille Temps plein

    Le Centre Départemental de l'Enfance et de la Famille possède une capacité de 270 places, il accueille des enfants de 0 à 18 ans en internat, en famille d'accueil ou au domicile familial. Il accompagne également des femmes enceintes et/ou parent(s) avec enfant(s) de moins de trois ans.Le CDEF est composé de trois unités d'enfance : Le Stangalard à...


  • Brest, Bretagne, France Chambre Régionale d'Agriculture de Bretagne Temps plein

    ASSISTANT.E DE SERVICEDans le cadre de l'axe 2 du projet stratégique, La Chambre Régionale d'agriculture a l'ambition d'être promoteur et acteur des projets de territoire, en développant les partenariats et services aux collectivités et aux porteurs de projets, sur tous les enjeux agricoles majeurs : économie, eau, foncier, alimentation, énergie,...

  • Charge d'Affaires H/F

    il y a 1 semaine


    Brest, Bretagne, France De Graët Consulting Temps plein

    Notre client est un industriel français conçoit et fabrique des solutions et des produits électroniques à destination de secteurs de pointe tels que l'aéronautique, la défense, le ferroviaire ou le médical.Acteur historique sur son marché, cette société est particulièrement reconnue pour son savoir-faire industriel et pour la qualité de ses...

  • Contrôleur(Se) Spanc

    il y a 1 semaine


    Brest, Bretagne, France PAYS D'IROISE COMMUNAUTÉ Temps plein

    **Société**:PAYS D'IROISE COMMUNAUTE, fort de ses 19 Communes et habitants, est un territoire attractif en croissance démographique, économique et touristique sur la façade littorale bretonne de la mer d'Iroise.Environnement propice à l'épanouissement professionnel et personnel, la communauté de communes s'investit en faveur du développement...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Brest, Bretagne, France OVHcloud Temps plein

    **#OVHcloud**Avec plus d'1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2900 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l'international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les 5...


  • Brest, Bretagne, France QUIMPERLE COMMUNAUTE Temps plein

    **La Communauté d'agglomération Quimperlé Communauté est composée de 16 communes pour une superficie de 606 km2 et une population totale de habitants (Statistiques légales Insee 2021, entrées en vigueur le 1er janvier 2024).**Forte d'un important tissu industriel, disposant de compétences majeures en matière d'économie, d'aménagement,...

  • Chargé de Relations

    il y a 1 semaine


    Brest, Bretagne, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.****Le poste**:Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils dédié aux entrepreneurs de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Brest, vous assurez un soutien aux équipes commerciales et développez vous-même le multi-équipement des clients ou...


  • Brest, Bretagne, France Société Portuaire Brest Bretagne Temps plein

    **OFFRE D'EMPLOI**La Société Portuaire Brest Bretagne (SPBB) recrute un/une:**Chargé(e) de mission environnement et risque industriel (ICPE) H/F**La SPBB est une société, créée en 2021 par la région Bretagne, la CCIMBO et Brest métropole. Elle a pris la suite de la CCMBO comme exploitant unique des installations du port de Brest. A ce titre, elle...

  • Chargé(e) d'affaires H/F

    il y a 4 semaines


    Brest, Bretagne, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous représentez Alti City, développez et entretenez un réseau d'affaires. Appuyé(e) par le bureau d'étude et sous la responsabilité du directeur commercial vous apporterez des solutions auprès d'une clientèle à fort potentiel Vous identifiez et répondez aux besoins de vos clients. Pour cela, vous définissez des...


  • Brest, Bretagne, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

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