Chargé(E) de Clientèle

il y a 1 semaine


Paris Observatoire, Île-de-France CHRONOFRESH Temps plein
Chronofresh, filiale à 100% de Chronopost (Groupe La Poste), spécialiste du transport express sous température dirigée (produits frais et/ou surgelés), recrute des Chargé(e) de Clientèle pour étoffer son Service Clients en vue de l'accroissement de son activité.

En nous rejoignant, vous intégrez une équipe à taille humaine et serez le contact privilégié de nos clients expéditeurs et destinataires (professionnels et particuliers).

**Mission**

Rattaché(e) aux Managers du Service Client, votre mission principale consiste à gérer les réclamations et à apporter des conseils et solutions à nos clients.

Vous gérez, sur l'ensemble de la France (plus de 90 agences), la relation client sur tous les types de supports (mail, téléphone ) et vous garantissez une réponse de qualité afin de satisfaire nos clients.

Sans que cette liste ne soit exhaustive, vos tâches sont donc les suivantes:

- Réceptionner et traiter les demandes clients et destinataires via les différents canaux de communication : identifier les besoins, informer, conseiller, gérer les spécificités
- Détectez puis gérez quotidiennement les incidents transport tout en assurant une relation de proximité et de confiance,
- Trouver des solutions face aux problématiques de nos clients en étroite collaboration avec les autres services,
- Contribuer à l'image de marque de l'entreprise par un service de qualité,
- Participer activement à la mise en place des procédures et des supports ainsi qu'à l'optimisation des outils CRM.

**Profil & Compétences**

Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la relation client ou l'accueil téléphonique.

Vous connaissez idéalement le secteur du transport et/ou le secteur frigorifique ou agroalimentaire. Une expérience en E-commerce est également intéressante.

Vous êtes reconnue(e) pour votre organisation et votre esprit d'équipe. Vous faites preuve d'écoute, de réactivité et de sens commercial. Vous savez gérer votre stress et avez le sens des priorités.

Vous êtes sérieux(se), réactif(ve) et vous savez prendre rapidement des décisions dans un souci permanent d'efficacité et de garantie de la qualité du service client.

Organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques, vous assurez la saisie des informations de votre activité et vous utilisez Sales Force pour suivre vos dossiers.

Vous vous référez au quotidien aux processus opérationnels internes liés au transport sous température dirigée.

Votre projet est de vous investir durablement dans une nouvelle entreprise où les perspectives d'évolution et de mobilité seront nombreuses.

Le poste est basé à Porte d'Orléans.

**Temps de travail**: 5 jours par semaine (du Lundi au Vendredi ou du Lundi au Samedi avec 1 jour de repos dans la semaine) / 35h par semaine.

**Télétravail**: Eligible au bout de 3 mois de présence au sein de l'entreprise.

**Rémunération **:1 709,28 € à 1 850 € bruts mensuels selon profil + prime trimestrielle sur objectifs de 260€ bruts / trimestre.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 747,00€ à 1 850,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 11/09/2023
  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Paris 14 Observatoire, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Hays France Paris 14e - 75, CDDDétail du posteAu sein du service client, vos missions sont les suivantes:- Vous recevez les appels et mails des clients (hôpitaux et cliniques)- Vous traitez les réclamations jusqu'à leur résolution- Vous êtes en contact avec les prestataires logistiques concernant les commandes- Vous débloquez les commandes et les...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Paris 14 Observatoire, Île-de-France SHIVA Temps plein

    **Description du poste**Shiva, filiale du groupe Acadomia depuis 20 ans, est un réseau de plus de 400 agences et déjà clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s'accélèrent avec l'ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des campagnes de publicité nationales régulières en télévision.Dans ce...

  • Chargé de Clientèle 21h

    il y a 1 semaine


    Paris 14 Observatoire, Île-de-France MesDépanneurs Temps plein

    Fondée en 2013, **MesDé** est depuis 2017 une grande start-up filiale du groupe ENGIE.La plateforme **MesDé** a pour ambition de mettre fin aux arnaques au dépannage à domicile en proposant aux particuliers et aux professionnels une solution simple, sûre et efficace sur une large gamme de services qui va du dépannage d'urgence aux travaux...


  • Paris 14 Observatoire, Île-de-France INIXIA Temps plein

    **Notre Entreprise****INIXIA**, Cabinet de courtage fondé en 2016, ouvert à la diversité, connaît une croissance à 2 chiffres depuis son lancement et s'inscrit comme un acteur reconnu du courtage en assurance.**INIXIA **développe principalement son activité sur deux marchés : l'assurance de prêt immobilier et la RC professionnelle.Grâce à une...

  • Chargé(E) de Formation

    il y a 1 semaine


    Paris 14 Observatoire, Île-de-France Legal & HR Talents Temps plein

    **Description de l'entreprise**:recrutement s'engage avec réactivité, confidentialité et transparence à l'atteinte de vos objectifs professionnels.Nous recherchons pour un de nos clients, dans le secteur de la formation, un(e) Chargé(e) de formation (H/F) dans le cadre d'un CDI.**Description du poste**:Rejoignez cette équipe bienveillante pour prendre...


  • Paris 14 Observatoire, Île-de-France FAB-Group Temps plein

    Descriptif du poste- Rattaché(e) à un Centre d'Affaires du lundi au vendredi, vous avez pour rôle de développer un portefeuille de clients Professionnels.Vos principales missions sont les suivantes:- Animer, fidéliser et activer un portefeuille de clients Professionnels Haut de Gamme et Patrimoniaux (jusqu'à 3M de chiffres d'Affaires) ;- développer un...


  • Paris 14 Observatoire, Île-de-France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Comptabilité, vous proposent une opportunité de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) conseiller(e) clientèle banque en CDI situé à Paris Alésia (14E arrondissement).**Poste et...


  • Paris 14 Observatoire, Île-de-France GEOSAT Temps plein

    **VOTRE FUTUR JOB**- **Rejoignez notre agence géomètre de Paris aux côtés d'Eric et son équipe **_Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'affaires afin de prendre en charge les dossiers de topographieVéritable spécialiste, vos missions seront les suivantes:- Management d'une équipe de techniciens- Répartition de la charge de travail, fixation des...


  • Paris 14 Observatoire, Île-de-France Paris Nord Business School Temps plein

    **BIEN LIRE L'ANNONCE CI-DESSOUS S'IL VOUS PLAIT.****NE POSTULEZ PAS SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS CHANGER D'ECOLE S'IL VOUS PLAIT.****Qui sommes nous ?**Chez Visionnaire Institute, nous sommes bien plus qu'une école, nous sommes une communauté qui valorise votre individualité. Chaque étudiant façonne son destin avec notre approche unique de l'alternance...


  • Paris 14 Observatoire, Île-de-France BUSINESS FRANCE Temps plein

    **Entreprise**:**Business France est l'agence nationale au service de l'internationalisation de l'économie française**. Elle est chargée du développement international des entreprises et de leurs exportations, ainsi que de la prospection et de l'accueil des investissements internationaux en France.Elle promeut l'attractivité et l'image économique de la...


  • Paris 14 Observatoire, Île-de-France MOUSLINE Temps plein

    **À propos de nous**:Leader de la purée en flocons depuis 60 ans, Mousline rejoint un fonds d'investissement français pour se redynamiser autour de ses 3 piliers d'engagement : la qualité, le local et la durabilité. Avec plus de 150 collaborateurs, son chiffre d'affaires dépasse 80 millions d'euros. Majoritairement présente en France, Mousline a...


  • Paris 14 Observatoire, Île-de-France ECOLE D ECONOMIE DE PARIS Temps plein

    Descriptif du posteSous la supervision de Nathalie BAJOS, coordinatrice scientifique du projet GENDHI, Directrice de recherche à l Inserm, le ou la chargé(e) de projet assurera la coordination administrative et financière du projet en lien avec l équipe de direction visant principalement à:- Mettre en place et tenir à jour les outils de pilotage du...


  • Paris 14 Observatoire, Île-de-France OBSERVATOIRE DE PARIS Temps plein

    Descriptif du poste**Activités principales**:- Conseiller les acheteurs sur les procédures, les formes de contrats-marchés de la commande publique- Elaborer et rédiger les pièces administratives de la commande publique- Assurer le suivi juridique, administratif et financier des marchés et plus précisément des marchés de travaux et de maîtrise...


  • Paris 14 Observatoire, Île-de-France Etablissement public foncier d'ile de France EPFIF Temps plein

    **Vos missions**:**Sous la responsabilité du Directeur des ressources humaines, vous assurez l'intégralité du processus de traitement de la paye et des opérations déclaratives qui en découlent. Vous veillez à la mise à jour du référentiel de paye par rapport aux évolutions législatives et gérez l'administration d'une partie du personnel de...

  • Chargé de Vente

    il y a 2 semaines


    Paris 14 Observatoire, Île-de-France La boutique de Carmen Temps plein

    La boutique Carmen existe depuis 4 ans. Nous proposons des bijoux fantaisies de createurs et de la maroquinerie en cuir. Vous evoluerez dans un environnement agreable et sans pression, notre clientèle de quartier connait la boutique et adore venir consommer pour faire des cadeaux ou des achats personnelsNous souhaitons recruter une personne independante...


  • Paris 14 Observatoire, Île-de-France Cabinet Etude et Projet Temps plein

    Notre cabinet de recrutement ETUDE ET PROJET recherche pour l'un de ses partenaires, société spécialisée dans la vente d'assurances basée à Paris 14, un **Conseiller commercial de clientèle B to C(H/F)** en agence.Cette structure nationale recrute ici un nouveau talent dans le cadre de son développement.**Descriptif du poste**:Au sein d'une agence...

  • Commercial(E) (H/F)

    il y a 2 semaines


    Paris 14 Observatoire, Île-de-France MUTUELLE BLEUE Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle, dans une entreprise humaine, engagée et qui sait s'adapter à un environnement en mouvement ?****Vous êtes doté(e) d'un fort tempérament commercial et vous justifiez d'une bonne aisance verbale et relationnelle ?****Ce que nous vous proposons**:Rattaché(e) au Responsable...

  • Chargé de Clientèle B to B

    il y a 2 semaines


    Paris 14 Observatoire, Île-de-France ACTUAL PARIS 03 Temps plein

    **Votre Mission**:En réception d appels et traitements de mails, vous prenez en charge les demandes de partenaires artisans, notamment conseil, suivi de dossiers et partenariats mais aussi les litiges et réclamations ( Paiement, versement de primes, insatisfaction....). Garant de la préservation des partenariats, vous reportez dans le CRM les échanges et...

  • Assistant(E) Copropriété

    il y a 2 semaines


    Paris 14 Observatoire, Île-de-France FONCIA PARIS RIVE GAUCHE Temps plein

    Nous recherchons un(e) assistant(e) de Copropriété.En qualité d'Assistant(e) Copropriété et sous la responsabilité du Gestionnaire Copropriété, vous aurez en charge l'ensemble des missions d'assistanat relative à la gestion administrative, juridique, technique et budgétaire d'un portefeuille d'environ 40 immeubles:- la gestion des relations avec...

  • Chargé de Projet Job Market

    il y a 1 semaine


    Paris 14 Observatoire, Île-de-France Observatoire de Paris Temps plein

    Descriptif du posteDans le cadre du programme de travail du DIM ORIGINES, le-a chargé-e de projet Job Market aura pour mission de mettre en place et animer un job market destiné aux docteur-e-s et post-doctorant-e-s débutant(e)s des laboratoires membres du DIM, afin de faciliter leur insertion professionnelle. Il ou elle sera également chargé-e de la...