Coordinateur(trice) de l'administration des ventes F/H

il y a 1 semaine

Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France TOLV Temps plein
Qui nous sommes :

TOLV, est une société à mission, spécialiste du rétrofit de véhicules utilitaires.

On oeuvre pour l'environnement en remplaçant les moteurs thermiques par des moteurs électriques conçus au sein de notre bureau d'études.

Créée en 2019, nous sommes aujourd'hui 30 personnes sur Grenoble, pour une moyenne d'âge de 36 ans.

Nous sommes liés par les valeurs d'engagement, de coopération et d'audace que nous avons définis ensemble et qui distinguent notre mode de fonctionnement et état d'esprit.

Le poste :

Directement rattaché au Directeur des Opérations, le Coordinateur administration des ventes veille au bon déroulement du cycle de vente, de la réception de la commande du client jusqu'à la livraison du/des véhicules TOLV.

En ce sens, il est l'interlocuteur privilégié du client, après la signature commerciale, pour tout ce qui concerne l'administration des opérations et la facturation.

En interne, le Coordinateur met à disposition des services logistiques et commerciaux toutes les informations nécessaires au bon déroulé des opérations.

Ce rôle contribue activement à fournir une expérience client positive.

Vos missions : ★ Assurer le traitement et le suivi des commandes clients dans les délais
  • Examiner les commandes et clarifier si nécessaire avec le service commercial
  • Constituer le dossier client et s'assurer de l'exactitude des informations fournies (prix, délais de livraisons, coordonnées de facturation et de livraison)
  • Entrer les commandes dans le système informatique
  • Surveiller rigoureusement l'avancée des commandes en cours de traitement
  • Se coordonner avec la supply chain pour planifier les livraisons en fonction des délais convenus avec les clients. En cas d'aléas, trouver avec le client et les services opérationnels les solutions alternatives.
★ Assurer avec précision la gestion du suivi administratif et financier
  • Veiller au bon déroulement des processus administratifs et financiers
  • Gérer en autonomie le 1er niveau de facturation client
  • Réaliser les démarches de cartes grise et de contrôle technique
  • Effectuer les démarches de subvention (prime Rétrofit)
  • Tenir un reporting clair et à jour de l'activité ADV
  • Optimiser, améliorer les processus de l'ADV
★ Transformer les échanges et réclamations client en opportunités de
satisfaction
  • Assurer l'interface avec les clients pour leur donner de la visibilité et de l'information mais aussi répondre à leurs questions, demandes et réclamations
  • S'appuyer sur le service après-vente et les politiques de l'entreprise pour apporter une réponse adaptée aux réclamations clients
  • Coordonner les retours, compensations et négociations commerciales avec le service commercial
  • Centraliser et partager les réclamations pour analyse et amélioration continue
  • Identifier, en vue d'une résolution par les services concernés, des problèmes récurrents
  • Evaluer et améliorer la satisfaction client
Le profil auquel nous avons pensé :

Personne avec une formation en commerce, gestion ou administration des affaires, dotée d'une expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire.

Polyvalent, proactif et orienté vers les résultats, le Coordinateur ADV est capable de garantir un service client exceptionnel tout en assurant une gestion efficace des opérations de vente.

Une compréhension approfondie des processus de vente et de gestion des commandes, couplée à des compétences solides en communication, en organisation et en résolution de problèmes sont nécessaires.

Un background dans l'industrie automobile ou dans un secteur connexe serait un avantage supplémentaire, permettant une intégration plus rapide dans les processus spécifiques de l'entreprise.

  • Animateur-trice

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAIRIE DE FONTAINE Temps plein

    **PROFIL DE POSTE****La Ville de FONTAINE recherche des animateurs-trices pour les accueils de loisirs 3/11 ans pour les mercredis et les vacances ****MISSIONS**Sous l'autorité du responsable du service extrascolaire et sous la responsabilité directe des directeurs-trices des accueils de loisirs 3/11 ans, vous serez en charge de:**Animateurs-trices en...

  • directeur(trice) des ressources humaines

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France GIRAUDIER CONSEIL Temps plein

    DIRECTEUR(TRICE) DES RESSOURCES HUMAINES Référence de l'offre : DRH-04004 Notre client, maison de renom, réunissant plus de 300 collaborateurs engagés autour de valeurs communes : audace, partage et convivialité. La diversité de ses activités reflète sa passion pour le vin : domaines viticoles bio et biodynamiques, caveaux de vente, œnotourisme,...

  • Educateur-trice Jeunes Enfants

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Fontaine Temps plein

    **EDUCATEUR-TRICE DE JEUNES ENFANTS**La ville de Fontaine recherche pour sa structure d'accueil un(e) EJE dans le cadre d'une vacance de poste à la crèche Léa Blain.L'éducateur(trice) de jeunes enfants travaille en collaboration avec les Infirmières puéricultrices, les Éducateurs(trices) de jeunes enfants et les Auxiliaires de puériculture. Il (elle)...

  • Directeur-trice Adjoint-e

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAIRIE DE FONTAINE Temps plein

    **PROFIL DE POSTE****La Ville de FONTAINE recherche des directeurs-trices pour les accueils de loisirs 3/11 ans pour les mercredis et/ou vacances scolaires ****RÉSUMÉ DU POSTE, MISSIONS**:Accueillir en toute sécurité, les enfants dans le cadre des Accueils de loisirs, ainsi que les parents et les partenaires- Seconder le/la Directeur/Directrice et...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France BYmyCAR Temps plein

    A proposAvec plus de véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le leader français de la distribution automobile et motocycliste. Notre réseau de 100 concessions officielles garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques que nous distribuons en France et en Europe.Nous cherchons des talents motivés et engagés, et nous savons leur offrir des...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France BYmyCAR Temps plein

    A proposAvec plus de véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le leader français de la distribution automobile et motocycliste. Notre réseau de 100 concessions officielles garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques que nous distribuons en France et en Europe.Nous cherchons des talents motivés et engagés, et nous savons leur offrir des...

  • responsable commercial france

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France GIRAUDIER CONSEIL Temps plein

    RESPONSABLE COMMERCIAL FRANCE & EXPORT H/F Référence de l'offre : RCFE-06019 Magnifique Domaine bourguignon proposant des Grands Crus, recrute sa/son Responsable Commercial(e) France & Export Détail de l'offre Introduction : Rattaché(e) aux propriétaires, vous serez responsable du développement des ventes en France et en Europe Continentale....

  • Travailleur Social Ase

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de l'Isère Temps plein

    Direction du social du TAG- Service local de solidarité FontaineRéférence : i2151-24CC41779A- Nature de l'offre **:Emploi Permanent**- Affectation : FontaineRejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours diversifié.C'est une...

  • Aide-soignant (H/F)

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France Afiph à dom' Temps plein

    **Vous recherchez un métier qui a du sens, vous aimez les relations humaines, vous souhaitez vous investir au service des autres ?****Rejoignez-nous ****Afiph à dom' (anciennement ADPA) est une association médico-sociale spécialisée dans l'accompagnement à domicile des personnes en perte d'autonomie du fait de l'âge, de la maladie ou d'un...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France DUBOURGEL Temps plein

    PME basée à Fontaine dans l'agglomération grenobloise depuis plus de 50 ans. Nous concevons et produisons des composants et sous‐ensembles plastiques innovants dans le secteur sanitaire et médical.Description du poste : Rattaché(e) au responsable commercial vos principales missions seront:- Offres : propose des produits aux clients, rédige et...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France DUBOURGEL Temps plein

    PME basée à Fontaine dans l'agglomération grenobloise depuis plus de 50 ans. Nous concevons et produisons des composants et sous‐ensembles plastiques innovants dans le secteur sanitaire et médical.Description du poste : Rattaché(e) au responsable commercial vos principales missions seront:- Offres : propose des produits aux clients, rédige et...

  • Assistant Administratif Et Commercial

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Vous souhaitez vivre une expérience de recrutement unique ? Faites confiance à nos différences **R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 170 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.L'agence R.A.S. Intérim de Grenoble, recherche un(e) **ASSISTANT/E AMINSTRATIF/VE ET...

  • Relais Corner H/F

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France C&A Temps plein

    C&A France, avec plus de 2000 personnes, est un acteur clé de l'habillement en France depuis plus de 45 ans. Notre enseigne a un positionnement unique sur le marché : excellent rapport qualité/prix pour toute la famille, proposé à la fois en centre-ville, centre commercial et en périphérie. Dans le cadre d'un nouveau partenariat entre C&A et Géant...

  • Conducteur Routier Spl

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France XPO Logistics Temps plein

    **Venez participer à quelque chose de grand.**Chez XPO, nous sommes fiers de rendre nos lieux de travail inclusifs et travaillons à créer une diversité de talents et de perspectives. Nous sommes signataires de la Charte de la Diversité.Notre agence **XPO **recherche un **Conducteur Routier SPL (F/H)** dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible...

  • Distributeurs(trices) de journaux remplaçant pour complément de revenu

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France SBK DIFFUSION Temps plein

    Recherche Vendeur(se) Colporteur de Presse au sein de l'entreprise SBK Diffusion, Dépositaire Central de Presse Exclusif basé à Fontaine depuis 6 ans.Nous sommes mandatés par le Dauphiné Libéré pour assurer au quotidien la distribution du Dauphiné Libéré et de ses compléments aux abonnés sur Grenoble et Agglomération.Sous le statut de...

  • Sales Development Representative

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED Business Temps plein

    **Ibrahim Moudoub, consultant en recrutement pour le cabinet Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions commerciales, marketing et communication, recherche pour son client, une société spécialisée dans la conversion de véhicule thermique en électrique, un sales Development Representative /F basé à Grenoble.****Votre...

  • cariste (f/h)

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Temps plein

    Randstad Inhouse, est un concept unique en France d'agence intérim hébergée au cœur du site de production de nos clients. Forte de plus de 250 agences, nous accompagnons chaque année plus de intérimaires. L'esprit de famille incarne notre ADN : étant chez nos clients aux côtés de nos intérimaires, nous "travaillons en famille" Nous rejoindre, c'est...

  • Réceptionnaire (H/F)

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France Garage du Polygone Temps plein

    Bonjour,Nous recherchons un(e) réceptionnaire ou CAS H/F débutant(e) ou confirmé(e).Maîtrise des outils informatiques demandéePermis BConnaissance de l'automobile demandéePoste à pourvoir en CDITemps de travail 35h ou 39 h, à définir selon le profilFormations au poste si nécessairePour plus d'informations, merci de nous contacter: Type d'emploi :...

  • Serveur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le relais des motards 2 Temps plein

    Nous recherchons un Serveur (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que serveur, vous serez responsable de servir de la nourriture à nos clients et de leur offrir une expérience agréable au restaurant.Responsabilités:- Accueillir les clients et les accompagner à leur table- Prendre les commandes des clients de manière précise et...

  • Chargé(E) de La Commande Publique

    il y a 1 semaine

    Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France Service Départemental d'Incendie et de Secours de l'Isère Temps plein

    Le service commande publique et achat public est situé au sein du groupement administration finances achats de la division ressources est en composé de 6 personnes dont 2 agents de catégorie A, 3 agents de catégorie B et 1 agent de catégorie C.Ses missions principales sont:- La mise en œuvre des procédures de passation des marchés- Le conseil et...