Customer Service Engineer H/F

il y a 2 semaines


Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bobst Temps plein
Bobst recrute un Customer Service Engineer H-F qui prendra en charge le portefeuille de machines Bobst Lyon acceptées, depuis la période de garantie jusqu'à leur fin de vie, sur sa liste de pays définie.

Fort de 130 ans de succès dans ses marchés, BOBST est à la pointe du développement technologique pour la satisfaction de ses clients, reconnu pour sa capacité d'innovation et la qualité de ses produits et services, ainsi que la proximité avec ses clients avec une présence dans plus de 50 pays. Nos valeurs et la qualité de notre personnel hautement qualifié sont également des vecteurs importants de notre succès. Bobst recrute un Customer Service Engineer H-F qui prendra en charge le portefeuille de machines Bobst Lyon acceptées, depuis la période de garantie jusqu'à leur fin de vie, sur sa liste de pays définie.

Interlocuteur privilégié du marché à l'international (entités locales Bobst, agents ou clients directs) pour la ligne de produits FFG/DRO, vous êtes également le point de contact central interne du Responsable des Ventes, du Chargé d'Affaires et du Responsable d'installation de nos machines.

Missions principales :

Vous assurez le suivi des machines du parc installé et analysez leur performance en fonction des attentes du client (productivité, fiabilité). Vous portez le plan d'action qui en résulte, en gardant une attention particulière et proactive sur les équipements sous garantie.

Vous coordonnez l'exécution des différents projets techniques sur site du client final (retrofits, déménagement de machine, réparation, formation, dépannages) sur lesquels Bobst Lyon peut être sollicité.

Vous préconisez des solutions complètes (pièces et services) pour répondre aux problématiques client en vous appuyant sur les compétences techniques et métier de l'entreprise selon le besoin.

Vous préparez chaque mission de technicien Bobst Lyon, selon le processus en vigueur, avant toute intervention.

Vous êtes acteur de la remontée des problèmes clients dans le cadre de la démarche d'amélioration continue.

Vous vous assurez du respect des engagements de Bobst Lyon vis-à-vis des clients au niveau de l'offre de service proposée dans le contrat de vente de la machine neuve

Vous favorisez et débloquez les échanges entre les différentes équipes de l'entreprise et du réseau Bobst pour apporter une réponse adaptée à une problématique client.

Vous pilotez un plan d'action en vous appuyant sur les différentes ressources de l'entreprise pour régler des situations de litige avec les clients et/ou entités locales Bobst.

Vous suivez les indicateurs de satisfaction clients.

Vous participez à la veille concurrentielle sur votre marché en lien avec l'équipe Marketing Services.

Expérience professionnelle requise :

Vous avez une solide expérience de 5 ans minimum de la relation de service clients dans un environnement industriel, à l'international.

Compétences et aptitudes :

Vous avez une aptitude à la négociation avec les clients.

Vous êtes orienté résultats (coûts - rentabilité).

Vous savez effectuer des reportings d'activité pertinents et êtes à l'aise avec l'analyse de données.

Vous avez une culture qualité et amélioration continue.

Vous êtes un bon communicant avec tous types d'interlocuteurs (internes et externes)

Vous avez une facilité à travailler en mode transversal.

Vous avez une bonne gestion de crise et des litiges.

Formation et langues :

Vous avez une formation de type Ingénieur ou équivalent avec 5 ans d'expérience ou Bac +2/3 justifiant d'une expérience de 10 ans.

Vous parlez couramment anglais (niveau B2/ C1).

BOBST est l'un des leaders mondiaux d'équipements et de services destinés aux fabricants d'emballages et d'étiquettes des industries de la boîte pliante, du carton ondulé et des matériaux flexibles. Ce marché est en plein boom avec l'explosion du e-commerce, la transition écologique des emballages plastiques vers les emballages cartons recyclables ainsi que l'avènement de l'Iot.

Fort de 130 ans de succès dans ses marchés, BOBST est à la pointe du développement technologique pour la satisfaction de ses clients, reconnu pour sa capacité d'innovation et la qualité de ses produits et services, ainsi que la proximité avec ses clients avec une présence dans plus de 50 pays. Nos valeurs et la qualité de notre personnel hautement qualifié sont également des vecteurs importants de notre succès.

  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Razel Bec Temps plein

    Notre offre Rattaché au conducteur d'engins, vous aurez pour mission la conduite de divers engins TP. Votre profil Vous préparez un CAP Conduite d'Engins, et vous avez idéalement déjà effectué un ou plusieurs stages dans le domaine des Travaux Publics. Retour

  • Vendeur (H/F)

    il y a 2 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France RELAY H Temps plein

    Nous recherchons un Vendeur (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Vendeur, vous serez responsable de fournir un excellent service client et de maximiser les ventes.Responsabilités:- Accueillir les clients et les aider à trouver les produits dont ils ont besoin- Répondre aux questions des clients sur les produits et les...

  • Customer service assistant H/F

    il y a 2 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dougs Temps plein

    Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent. Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs ,.Dougs, c'est avant tout une histoire humaine, c'est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur.C'est une société disruptive qui réinvente sans limite l'accompagnement des entrepreneurs....


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France POLE DIRECTION Temps plein

    **Quotité de temps %**: 100**Durée du contrat**: 3 ans**Poste jour / nuit**: Jour**Pôle**: POLE DIRECTION**Fiche de poste**:**Lieu de travail**: BRON**Type de contrat**: CDD**Date de prise de poste souhaitée**: 04/09/2023Situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon et au sein d'un des plus grands campus hospitaliers, universitaires et de recherche...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France BOBST Temps plein

    **POSTULER**BOBST recrute un gestionnaire Service Clients H-F. Premier contact des clients, il reçoit et gère l'ensemble des demandes des clients pour leurs machines installées sur le marché français, toutes lignes de produits confondues. La satisfaction de nos clients est sa constante préoccupation. Ce poste est rattaché au Responsable Customer...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dougs Temps plein

    Aujourd'hui j'aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs Dougs, c'est avant tout une histoire humaine, c'est la rencontre de Patrick, expert-comptable, et Florent ingénieur. aujourd'hui constituée d'Angular et (TypeScript). Nous hébergeons tous ces services sur GCP. Et plus concrètement, selon tes appétences, tu pourras travailler, sur nos...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dougs Temps plein

    Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent.Aujourd'hui j'aimerais te raconter une histoire, celle de DougsSalut, et bienvenue chez DougsComme beaucoup de monde, tu penses sûrement que la comptabilité n'a rien de passionnant. Ça, c'était avant DougsDougs, c'est un cabinet d'expertise comptable nouvelle génération avec une ambition claire :...

  • Software Engineer Squad Ia

    il y a 2 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France DOUGS Temps plein

    **Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent.****Aujourd'hui j'aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs**Dougs, c'est avant tout une histoire humaine, c'est la rencontre de Patrick, expert-comptable, et Florent ingénieur.C'est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir d'accompagner...

  • Canalisateur (H/F)

    il y a 2 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**:"Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Assistant service client H/F

    il y a 2 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Walters People France Temps plein

    WALTERS PEOPLE est une agence de Travail Temporaire spécialisée dans les fonctions supports à l'entreprise et regroupe les divisions : Finance/Comptabilité, RH/Paie, Banque/Assurance/Immobilier, ADV/Logistique, Assistanat et Life Science. Nos consultants sont experts dans ces domaines et répondent avec justesse à vos attentes pour des missions...

  • Field Service Technician

    il y a 2 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France BOBST LYON Temps plein

    Depuis plus de 130 ans et dans plus de 50 pays, Bobst est à la pointe de l'innovation, et nous voulons accélérer la connectivité, la digitalisation, l'automation et la durabilité afin de rendre le monde du packaging plus performant que jamais.BOBST est l'un des premiers fournisseurs mondiaux d'équipements et de services destinés au traitement de...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Recrut&Co Temps plein

    Assurer la mise en service, la programmation (SDI, CMSI, DECT) des matériels dans le respect d'un cahier d'un charges SSI.Lecture et interprétation parfaite des plans et synoptiques d'un SSI.Contrôler la bonne réalisation des installation selon les normes en vigueur, les plans et schémas fournis.Assurer la remontée des informations et documents de...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Casino Temps plein

    Mise en rayon, gestion des stocks, facing, traitement des reliquats, étiquetage des produits, mise en place des promotionsType d'emploi : Temps pleinSalaire : 1 800,00€ à 2 100,00€ par moisAvantages:- Épargne salarialeProgrammation:- Travail en journéeTypes de primes et de gratifications:- 13ème MoisCapacité à faire le trajet ou à déménager:...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dougs Compta Temps plein

    Avec plus de clients et une croissance à deux chiffres, Dougs se positionne aujourd'hui comme le leader de l'expertise comptable en ligne et comme un acteur majeur de la transformation du métier. Rejoignez l'équipe de Dougs compta en tant qu'ambassadrice / ambassadeur de l'excellence de la relation client #Accueil et accompagnement de nos nouveaux...

  • Agent de Service Hospitalier

    il y a 2 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France GSF Mercure Temps plein

    **GSF MERCURE Agence Lyon Pôle Santé recherche un Agent de Service Hospitalier H/F Remise en état pour son site Hôpital de Bron.**Pour compléter nos équipes d'ASH sur l'Hopital, GSF Lyon pôle santé recrute des collaborateurs/trices en CDI, CDD.Vous effectuez le nettoyage des locaux avec utilisation de la monobrosse (bureaux, chambres, couloirs ) dans...

  • Responsable Service Transport

    il y a 2 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Campus Hospitalier Le Vinatier - Psychiatrie Universitaire Lyon Métropole Temps plein

    **Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**RESPONSABLE SERVICE TRANSPORT (H/F)**CONTRAT**CDI**DESCRIPTIF**Situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon et au sein d'un des plus grands campus hospitaliers, universitaires et de recherche d'Europe, le Centre Hospitalier Le Vinatier propose une ligne de soins dédiée aux personnes atteintes de troubles...

  • Employé(E) Libre Service

    il y a 2 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France WORK 2000 Temps plein

    **_L'agence de WORK 2000 Bron recherche pour son client un ELECTRICIEN (H/F) en contrat intérim._**A l'aide d'un schéma électrique ou d'un plan de montage, vous devez préparer des équipements électriquesVous assurez le montage d'éléments sur les véhiculesVous êtes garant de la conformité du montage réaliséVous êtes titulaire d'un CAP/BEP/Bac...

  • Manutentionnaire (H/F)

    il y a 2 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de BRON Temps plein

    Filière **:Technique**Métier **:Bâtiment - patrimoine bâti**Catégorie **:C****Adjoint technique territorial-ATT**CDD ou titulaire**BRON****(Rhône 69)****Titulaire ou contractuel**Expérience **:1 à 2 ans**Rémunération statutaire + régime indemnitaireDate limite **:15/06/2024****Descriptif et missions**:MANUTENTIONNAIRE H/F**Ville de BRON...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France BOBST Temps plein

    **POSTULER**La direction R&D de Bobst Lyon recherche un Concepteur en Automatisme Industriel H-F. Vous aurez en charge le développement et la mise à jour des fonctions d'automatisation nécessaires à la conception de nos machines dédiées à l'emballage à partir de carton ondulé.**Missions principales**:- Créer l'ensemble des plans de conception et de...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France BOBST Temps plein

    **POSTULER**BOBST Lyon recrute un Technicien Service Client itinérant H-F confirmé, avec une expertise électrique, qui interviendra sur les sites de ses clients basés à l'étranger.Ce poste nécessite d'installer et de mettre au point des machines ou rétrofits. Vous avez pour objectif de résoudre et prévenir d'éventuels problèmes techniques...