Gestionnaire SAV

Mise en ligne le 12/10/2021

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi
Type de contrat :
CDI
Niveau de formation :
BAC +2 / BAC +3
Expérience :
Débutant
Spécialité(s) :
Administration/Documentation
Pays / Région :
France
Ville :
150 allée des Noisetiers - 69760 limonest

Description de l'offre

EDF ENR (500 collaborateurs, affiliée au Groupe EDF) est leader en France dans le domaine du photovoltaïque sur toitures (près de 40000 générateurs installés; 2000 centrales photovoltaïques monitorées en France et à l'étranger, de 36 kW à 6 MW).

Nos équipes conçoivent, développent, réalisent et exploitent des installations photovoltaïques pour différents types de clients (particuliers, entreprises, collectivités locales, ).

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) "Gestionnaire SAV".

Rattaché(e) au Service SAV Maintenance BtC (clientèle de particuliers), vous aurez pour missions de :

- prendre en charge l'appui technique (appels, mails, ) des clients chez qui nous avons installé un générateur photovoltaïque (SAV), analyser les demandes et établir un premier diagnostic,

- planifier, si besoin, les interventions du personnel de maintenance basé au sein de nos agences,

- s'assurer de la bonne réalisation des interventions par le personnel de maintenance et de l'enregistrement des interventions dans nos outils (CRM, GED),

- répondre aux sollicitations de particuliers ayant besoin d'une prestation technique sur leur installation photovoltaïque, qu'il s'agisse de clients d'EDF ENR ou de particuliers dont le générateur a été installé par une autre société.

Pour cela, vous serez en relation directe avec les équipes techniques des agences mais également avec la Direction technique et la Direction juridique. Vous pouvez également être en lien avec des cabinets d'expertise et des organismes d'assurance.

Si vous souhaitez intégrer un acteur majeur du domaine des énergies renouvelables et de la transition énergétique, alors rejoignez-nous

Profil souhaité

De formation Bac / Bac+2 en assistanat administratif ou de formation technique, vous disposez d'une expérience de 2 / 3 ans en Service clients et / ou dans le domaine technique (installation, maintenance, ).

Autonomie, rigueur et un sens du relationnel client développé, seront vos atouts pour réussir à ce poste.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP, GED, )

Poste basé à Limonest (périphérie de Lyon).

Vous êtes intéressé(e) ? transmettez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation).

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