Chargé de clientèle

il y a 3 semaines

París, France Hertz Europe Temps plein
Nous recrutons un chargé de clientèle (H/F) - CDD Lille Europe

Créé en 1918 à Chicago par les inventeurs de la mobilité partagée et des taxis jaunes, le groupe HERTZ facilite au quotidien et dans le monde entier les déplacements de millions de particuliers et de professionnels, avec un développement soutenu par des innovations majeures et en s'appuyant sur un réseau de franchisés, de correspondants et d'établissements.
Rejoignez l'une de nos équipes pour vivre une aventure passionnante et très formatrice, pour quelques années ou pour toute une carrière, le groupe favorisant les évolutions et la mobilité interne.

Vos responsabilités:

En visant l'excellence dans l'accueil et le service de nos clients nationaux ou internationaux pour leur faire vivre une expérience unique et les fidéliser, vos responsabilités s'exerceront dans 4 domaines principaux :
- Accueillir les clients venant en agence chercher le véhicule de location, écouter activement leurs besoins et proposer les services, expliquer les conditions contractuelles et tarifaires,
- Accueillir les clients qui restituent le véhicule de location et s'assurer du bon déroulement de leur déplacement, vérifier l'état du véhicule, fermer le contrat et gérer la facturation, donner envie au client de revenir et nous recommander,
- La logistique : Assurer ponctuellement le déplacement et la préparation des véhicules au niveau de qualité attendu en fonction des prévisions de départ et de retour ; effectuer le cas échéant des livraisons-reprises à l'extérieur de l'agence,
- La gestion : préparation en amont des contrats, suivi de la situation flotte et anticipation par rapport à la demande, contacts téléphoniques avec les clients, mise en œuvre des plans d'action définis par le responsable d'agence ou le superviseur, formation et suivi des indicateurs individuels de performance opérationnelle,

Nous proposons:
- Une rémunération variable dynamique avec intéressement individuel à la performance,
- Des avantages sociaux compétitifs : mutuelle et prévoyance, Tickets restaurant, réductions tarifaires, avantages CSE,
- Un contrat avec annualisation du temps de travail et modulation hebdomadaire en fonction du niveau d'activité et de la saisonnalité, des primes dimanche et jours fériés,
- La fourniture d'un uniforme et la couverture des frais de nettoyage et temps d'habillage,
- Le remboursement transport 50% ou la prime transport 16€ exonérée en l'absence de transports publics.
- Un parcours de formation et de nombreuses ressources à disposition pour développer ses compétences,
- Une culture d'entreprise mondialement partagée : Hertz prône depuis toujours la diversité au sein de ses équipes. Sa politique RH favorise l'égalité des chances, sans distinction d'origine, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'âge ou de tout autre critère de discrimination. Signataire d'un accord d'entreprise pour le maintien, l'intégration et l'emploi des travailleurs en situation de handicap, Hertz s'engage à prendre des mesures inclusives pour promouvoir l'emploi et l'évolution professionnelle de tous. Une attention particulière sera portée aux candidats bénéficiaires de l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés.

Pour s'épanouir dans ce poste, il faut en particulier:
- Aimer le contact client et être doué d'un bon sens relationnel, être capable de créer du lien, d'user de sa sensibilité et de son empathie dans ses relations interpersonnelles,
- Aimer la variété des activités, le travail d'équipe et s'adapter facilement à l'imprévu en sachant gérer son énergie,
- Être curieux(se) pour connaître les spécificités de nos offres et les véhicules proposés ainsi que les dernières innovations automobiles,
- Être rigoureux(se) et organisé(e) pour connaître et appliquer les procédures,
- Parler anglais

- PERMIS B OBLIGATOITE et au minimum 3 ans de conduite
- BTS ou Bac +2, avec ou sans expérience.

  • Chargée de clientèle

    il y a 3 jours

    París, France SACEM Temps plein

    1 - Qui sommes-nous ?La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent.Près de auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance...

  • Chargée de clientèle

    il y a 1 semaine

    París, France SACEM Temps plein

    1 - Qui sommes-nous ?La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent.Près de auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance...

  • Chargé de clientèle pour Expedia à Lisbonne

    il y a 1 semaine

    París, France Teleperformance Portugal Temps plein

    À propos de Teleperformance Portugal Teleperformance Portugal compte collaborateurs, en servant ses clients dans 37 langues et sur 67 marchés. Nous sommes également l'une des 25 Meilleures Entreprises pour Travailler en Europe. Peu importe qui vous êtes, d'où vous venez, vous trouverez votre place à TP. Rejoignez-nous!En tant que membre à part...

  • Chargé de clientèle pour Expedia à Lisbonne

    il y a 3 jours

    París, France Teleperformance Portugal Temps plein

    À propos de Teleperformance Portugal Teleperformance Portugal compte collaborateurs, en servant ses clients dans 37 langues et sur 67 marchés. Nous sommes également l'une des 25 Meilleures Entreprises pour Travailler en Europe. Peu importe qui vous êtes, d'où vous venez, vous trouverez votre place à TP. Rejoignez-nous!En tant que membre à part...

  • Alternance Chargé de clientèle

    il y a 2 jours

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle - Cannes (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leader mondial dans le domaine de l'assurance, un...

  • Alternance Chargé de clientèle

    il y a 1 jour

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle - Libourne (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leader mondial dans le domaine de l'assurance, un...

  • Alternance Chargé de Clientèle

    il y a 1 jour

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Clientèle - Valbonne (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, comparateur d'assurances, un Chargé de clientèle en...

  • Alternance Chargé de clientèle

    il y a 1 jour

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle - Rennes (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe spécialisé dans le secteur du soutien scolaire ,...

  • Alternance Chargé de clientèle

    il y a 1 jour

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle - Bordeaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe spécialisé dans le secteur du soutien scolaire...

  • Alternance Chargé de clientèle

    il y a 1 jour

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle - Lyon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe spécialisé dans le secteur du soutien scolaire , un...

  • Apprentissage - Chargé(e) de Relation Clientèle F/H

    il y a 6 jours

    París, France Izi confort GROUPE EDF Temps plein

    Mise en ligne le 30/05/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploiType de contrat :CDDNiveau de formation :BAC +4 / BAC +5Expérience :DébutantSpécialité(s) :Commercial / Vente / MarketingPays / Région :FranceVille :ParisDescription de l'offreFiliale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l'entretien, le dépannage et l'installation des...

  • Apprentissage - Chargé(e) de Relation Clientèle F/H

    il y a 3 jours

    París, France Izi confort GROUPE EDF Temps plein

    Mise en ligne le 30/05/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploiType de contrat :CDDNiveau de formation :BAC +4 / BAC +5Expérience :DébutantSpécialité(s) :Commercial / Vente / MarketingPays / Région :FranceVille :ParisDescription de l'offreFiliale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l'entretien, le dépannage et l'installation des...

  • Alternance Chargé de clientèle

    il y a 1 jour

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle - Chambéry (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, holding regroupant plusieurs entreprises, un Chargé de...

  • Alternance Chargé de clientèle

    il y a 1 jour

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle - Saint-Gaudens (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leader mondial dans le domaine de...

  • Alternance Chargé de clientèle

    il y a 1 jour

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle - Vic-sur-Cère (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un des leader mondial dans le domaine de...

  • Alternance Chargé de clientèle

    il y a 1 jour

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle - Meudon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un bailleur social historique depuis 70 ans, un(e) Chargé...

  • Alternance Chargé de Clientèle et Planification

    il y a 1 jour

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Clientèle et Planification - Genas (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un organisme de certifications, un Chargé...

  • Alternance Chargé de clientèle

    il y a 1 jour

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle - Villeurbanne (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de produits cosmétiques bio, une ou un...

  • Alternance Chargé de clientèle

    il y a 1 jour

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle - Nice (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans les services de commande en ligne et de...

  • Alternance Chargé de Clientèle

    il y a 1 jour

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Clientèle - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans le bien-être Un Chargé de Clientèle -...