IT Service Delivery Manager confirmé
il y a 3 semaines
Dans le cadre d'une forte croissance, vous serez amené à piloter le RUN et à accompagner le client dans sa transformation.
Vous serez appuyé par deux Delivery Manager et aurez à manager plus de 100 personnes.
Vos missions :
- En tant que garant de la fourniture des services au niveau de qualité attendu et au niveau de rentabilité prévu, vous suivrez les activités opérationnelles telles que : le bon déroulement des opérations standards de service (demandes d'installation, renouvellement, etc, les incidents), ainsi que les opérations non standard, projets portés par les équipes sur le terrain (renouvellement de parc, inventaires, migrations, etc.).
- Vous serez l'interface privilégiée du client - concernant le déroulement des opérations, leur qualité de service, les explications sur les écarts.
- Vous assurerez les présentations et explications lors des comités de pilotage pour les sujets relatifs à son périmètre de responsabilité : qualité de service, avancement des projets, etc
- Vous animerez toutes les revues avec les managers opérationnels et leurs équipes sur le terrain, afin de contrôler la qualité de service des opérations sur site.
- En cas de manquement à des engagements sur les niveaux de service, vous analyserez les raisons et identifierez des solutions avec les managers opérationnels. Vous conduirez et suivrez les projets d'amélioration, jusqu'au retour à la normale.
- Vous serez force de proposition pour toute optimisation/transformation/innovationpouvant contribuer à plus d'efficacité et d'efficience dans la façon de délivrer les services.
- Vous maintiendrez une proximité et une excellente relation avec les responsables ou interlocuteurs du client de chacun des sites.
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Profil
De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative de plus de 6 ans sur un poste similaire.
Une expérience dans le pilotage d'un contrat d'infogérance workplace est souhaité.
Pourquoi nous choisir ?
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
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Service Delivery Manager H/F
il y a 6 jours
París, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
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Il y a 2 mois
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(IT MANAGER anglais courant
il y a 6 jours
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(IT MANAGER anglais courant
il y a 2 jours
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il y a 3 semaines
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il y a 6 jours
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il y a 1 mois
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Graduate Programme
il y a 6 jours
París, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux...
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il y a 1 mois
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Manager Audit IT
il y a 6 jours
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IT Project Manager H/F
il y a 6 jours
París, France Michael Page Temps pleinVous souhaitez découvrir le monde de la fabrication d'une boisson connue de tous ?Rejoignez cette entreprise française, leader dans son domaine.Avec une présence dans plus de 60 pays, cette entreprise française, actrice majeure dans son domaine, recherche un IT Project Manager pour intervenir dans les domaines commerciaux.Rejoignez une équipe...
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Il y a 2 mois
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