Alternance BTS Chargé(e) de clientèle BtC

il y a 1 mois

París, France APEC Temps plein
_Acteur paritaire, l'Apec, Association Pour L'Emploi des Cadres (1000 collaborateurs, 52 Centres), déploie ses actions et son expertise au service de tous et toutes, afin de contribuer à la fluidité et au dynamisme du marché de l'emploi des cadres, et ainsi contribuer de manière efficiente à l'intérêt économique général. Dans le cadre d'un Mandat de service public, l'Apec poursuit des missions d'intérêt général selon 3 axes :_

_Accompagner l'évolution professionnelle des cadres et jeunes diplômés pour sécuriser durablement leurs parcours, partout sur le territoire et à toutes les étapes de leur vie professionnelle, par une démarche de services personnalisée et proportionnée à leurs besoins et à leurs facteurs de risques sur le marché de l'emploi._

_Aider à la réussite des recrutements cadres, en particulier des TPE-PME, en apportant outils et méthodes adaptés, en agissant pour la transparence du marché par la diffusion d 'offres d'emploi et de profils de candidats, et en favorisant les rapprochements avec de potentielles candidatures aux profils diversifiés._

_Eclairer, y compris de manière prospective, l'action des acteurs de l'emploi cadre en leur apportant des clés de compréhension du marché et des mutations du travail, issues de données, études et analyse._

_Rattaché.e à la responsable opérationnelle au sein d'une équipe de 10 personnes - pôle relations clients (entreprises) - Direction des Services et du Réseau (Département Support Technique et Logistique)_

VOS MISSIONS

Rattaché e à la responsable opérationnelle, vous prenez en charge des activités de production pour traiter les demandes SAD et autres demandes spécifiques (RDV KO, OPE, PE, Ubika ) ; vous mettez en œuvre les activités suivantes :

1. Accueillir les clients, gérer leurs demandes et les rendez-vous à distance
Assurer l'accueil téléphonique des clients (appels sortants et entrants), prendre en charge l'ensemble de leurs demandes,
Gérer les rendez-vous avec les cadres
Alerter la hiérarchie en cas de difficulté dans la gestion des flux

2. Informer les clients et les guider pour l'utilisation optimale des services de l'Apec
Renseigner les clients sur l'offre de services et les outils de l'Apec
Orienter les clients vers les interlocuteurs internes et externes identifiés
Assurer la promotion des services de l'Apec

3. Assurer le traitement des informations clients et leur traçabilité
Mener les actions nécessaires au suivi de la relation clients
Renseigner les systèmes d'information et mettre à jour les bases de données nécessaires à l'activité
Vérifier la fiabilité des informations clients

VOTRE PROFIL

Vous préparez une formation ou un niveau de connaissances équivalent à bac+2.

Une première expérience réussie en relations clients dans le recrutement ou le sourcing, la rédaction d'offre d'emploi ou cursus juridique.

L'actualité du marché de l'emploi et les connaissances métiers vous intéressent.

Vous avez des qualités d'écoute, de compréhension du besoin et une très bonne élocution. Vous avez de très bonnes qualités rédactionnelles.

_Ce descriptif vous correspond ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature pour nous rejoindre_

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Alternance

Formation:
Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:
Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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    Groupe Alternance Mont de Marsan, Centre de Formation des Apprentis nouvellement implanté recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant préparer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Niveau 5) au sein d'une grande enseigne de Cuisine Haut de Gamme. _ Notre CFA Groupe Alternance c'est : __-...

  • Chargé de Clientèle en alternance H/F

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    O2 expansion Tarare recrute un.e chargé.e de clientèle en alternanceAccompagné de ton tuteur,tu gagneras progressivement en autonomie sur tes projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière.Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement.Et ensuite ? A la fin de tes...

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