Gestionnaire Panne Mécanique

Il y a 2 mois

París, France Groupe Covéa Temps plein
Gestionnaire Panne Mécanique - F/H -CDI

Au sein du Service de Gestion en Garantie Mécanique de la Direction Affinitaires et Partenariats, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) développement relation client en panne mécanique en CDI basé à Paris (Montparnasse).

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez notre équipe de conseillers techniques au sein d'une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.
Votre rôle principal consistera à analyser les demandes de panne mécanique de véhicules garantis auprès de nos différents partenaires français et à y répondre, en étant garant(e) de la satisfaction client. Vous capitaliserez aussi sur votre expérience pour apporter un rôle de conseil sur devis auprès des sociétaires qui en feront la demande.

Et concrètement ?

-Collecter les informations nécessaires auprès des interlocuteurs des services après-vente des concessions
-Analyser la panne du véhicule garanti au regard des documents transmis, sa nature et le niveau de couverture du contrat souscrit selon les conditions de la garantie
-Décider de la suite à donner au dossier au regard de l'analyse réalisée, en collaboration avec nos référents techniques en cas de spécificité du dossier, voire obtenir des éléments complémentaires via le missionnement d'un expert terrain
-Communiquer la décision auprès de la concession
-Procéder à la formalisation du dossier dans l'outil de gestion dédié et valider la facture reçue
-Accompagner la montée en puissance des concessions partenaires à déclarer leurs sinistres en ligne
-Être force de proposition pour optimiser nos process.

Votre mission s'exercera au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Vous travaillerez sur une amplitude modulable horaire de 8h à 18h du lundi au vendredi.

Vous serez assisté(e) par un outil de gestion dédié, des process de gestion, des bases de connaissances techniques et serez encadré(e) par une équipe référente.

Les avantages du poste :

Salaire fixe négociable en fonction de l'expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés
Prime de performance collective ; primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa
Congés : 31 jours de congés payés + 12 Jours de repos
Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
Avantages CSE
Télétravail possible

Restaurant d'entreprise / cafeteria -Plein cœur de Paris.

Et si c'était vous ?

-Issu(e) d'une formation en maintenance automobile : BAC Pro, BEP/CAP ou BTS MAVA/MVA, avec si possible une expérience dans le milieu automobile et/ou au sein d'un atelier de réparation ou d'un garage auto.
-Animé(e) par la satisfaction et le service et à l'aise au téléphone, vous avez expérience significative de la relation client : par exemple en tant que gestionnaire de sinistres, de conseiller clientèle ou en tant que réceptionnaire, chef d'équipe, chef d'atelier dans le domaine de la maintenance automobile.
- Agile, organisé(e) et ayant l'esprit d'équipe, vous aimez la mécanique et souhaitez l'exercez au sein de Covéa, 1er du palmarès Capital 2024 des 500 meilleurs employeurs en France pour le secteur "Assurance et Assistance".

Les compétences comportementales attendues :
- Esprit d'équipe
- Rigueur et organisation
- Sens client et esprit commercial
- Qualités de communication écrites et orales, et diplomatie
- Adaptabilité
- Qualités d'analyse et de synthèse
- Une expérience en relation client par téléphone serait un plus.

Poste en CDI à temps plein

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement

  • AES - Technicien de maintenance mécanique H/F

    il y a 3 semaines

    París, France UIMM Ironjob Temps plein

    Alvest Equipment Services (AES), société du groupe Alvest, propose une gamme complète de services dédiée à l'équipement aéroportuaire d'assistance au sol (GSE), soutenus par des processus robustes, des logiciels spécifiques et une équipe engagée.AES offre des services sur mesure répondant à des normes de qualité élevées, fournis avec un...

  • AES - Technicien de maintenance mécanique H/F

    Il y a 3 mois

    París, France ALVEST EQUIPMENT SERVICES (AES) Temps plein

    Description du poste Alvest Equipment Services (AES), société du groupe Alvest, propose une gamme complète de services dédiée à l'équipement aéroportuaire d'assistance au sol (GSE), soutenus par des processus robustes, des logiciels spécifiques et une équipe engagée. AES offre des services sur mesure répondant à des normes de qualité élevées,...

  • Chef d'équipe mécanique industrielle F/H

    il y a 5 jours

    París, France Synergie Temps plein

    Chef d'équipe mécanique industrielle F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil...

  • Technicien Gestionnaire de production F/H

    Il y a 3 mois

    París, France MBDA France Temps plein

    Rejoindre notre site de Bourges, c'est bénéficier d'un panel d'opportunités professionnelles dans différents métiers (production, ingénierie, support client ).Rejoignez la Direction qui, tout au long du cycle de développement, conçoit, fabrique et teste nos systèmes de missiles, ainsi que les équipements associés !Vous êtes gestionnaire de...

  • Réceptionnaire en atelier de mécanique F/H

    il y a 5 jours

    París, France Synergie Temps plein

    Réceptionnaire en atelier de mécanique F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil...

  • Techniciens de maintenance atelier mécanique, fluide, hydraulique H/F

    il y a 3 semaines

    París, France UIMM Ironjob Temps plein

    Air Support est un partenaire de référence dans la maintenance d'équipements aéronautiques (MRO) principalement sur les équipements moteurs, cabines et systèmes d'éclairages. En complément, AIR SUPPORT offre des prestations d'Assistance Technique sur site clients, en France ou à l'étranger. Avec plus de 200 salariés et près de 200 clients...

  • Techniciens de maintenance atelier mécanique, fluide, hydraulique H/F

    Il y a 2 mois

    París, France AIR SUPPORT Temps plein

    Description du poste Air Support est un partenaire de référence dans la maintenance d'équipements aéronautiques (MRO) principalement sur les équipements moteurs, cabines et systèmes d'éclairages. En complément, AIR SUPPORT offre des prestations d'Assistance Technique sur site clients, en France ou à l'étranger. Avec plus de 200 salariés et près...

  • Agent de maintenance en mécanique navale F/H

    il y a 5 jours

    París, France Synergie Temps plein

    Agent de maintenance en mécanique navale F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil...

  • Technicien Méthodes Maintenance Mécanique H/F

    il y a 2 semaines

    París, France CONSTELLIUM Neuf-Brisach Temps plein

    Description du poste CONSTELLIUM leader mondial de la transformation d'aluminium, reconnu par les principaux constructeurs du marché aéronautique, packaging et automobile emploie près de collaborateurs dans le monde. Notre site de Neuf Brisach (1500 salariés) en Alsace (30 min de Colmar) produit plus de tonnes d'aluminium/an à destination de l'industrie...

  • Formation en mécanique de précision H/F

    il y a 3 semaines

    París, France UIMM Usinage Temps plein

    Chez Fives ECL, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de vous faire aimer l'industrie !Ensemble, nous œuvrons quotidiennement à faire de l'industrie une réponse aux grands défis de notre temps.Comment ? : En inventant et en concevant les solutions et technologies qui améliorent concrètement et durablement le quotidien de...

  • Techniciens de montage et mise en service industrielle itinérant H/F

    il y a 3 semaines

    París, France UIMM Ironjob Temps plein

    REEL (plus de 2 600 personnes en France et à l'international) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes de manutention et de levage complexes pour les industries nucléaires, aluminium, aéronautique, énergies marines et offshore.Dans le cadre du développement de nos activités nucléaires, REEL recrute sur toute...

  • Alternance Gestionnaire Opérationnel Clients VIP H/F

    il y a 4 semaines

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Gestionnaire Opérationnel Clients VIP H/F - Cagnes-sur-Mer (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le service...

  • Techniciens de montage et mise en service industrielle itinérant H/F

    il y a 2 semaines

    París, France REEL SAS Temps plein

    Description du poste REEL (plus de 2 600 personnes en France et à l'international) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes de manutention et de levage complexes pour les industries nucléaires, aluminium, aéronautique, énergies marines et offshore. Dans le cadre du développement de nos activités nucléaires,...

  • Technicien maintenance H F H/F

    Il y a 2 mois

    París, France UIMM Temps plein

    Description du poste Ø Contrôler, surveiller et entretenir régulièrement les équipements (entretien préventif). Ø Détecter l'origine d'une panne (sur place ou à distance), établir un diagnostic. Ø Intervenir en cas de panne. Ø Proposer des solutions pour optimiser sécurité et performance des matériels (veille). Ø Conseiller et former les...

  • Alternance Chargé de Gestionnaire Contrat et Facturation

    il y a 4 semaines

    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Gestionnaire Contrat et Facturation - Vélizy-Villacoublay (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, fournisseurs...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 2 semaines

    París, France CANPACK France Temps plein

    Description du poste La société CANPACK France, appartient au groupe international CANPACK, leader dans l'emballage alimentaire (conserves, canettes, capsules, emballages en verre, ). Notre site Français est basé à Saint-Marcel près de Vernon (27) et spécialisée dans la fabrication de capsules métalliques destinées à l'embouteillage. Vous nous...

  • Gestionnaire base de données techniques F/H

    Il y a 3 mois

    París, France MBDA France Temps plein

    Au sein du pôle de gestion des bases composants du service "Engineering Design Capabalities", en tant que gestionnaire de base composant, vous êtes le garant de la qualité et de la disponibilité des données techniques et des modèles CAO mis à disposition des concepteurs pour les composants du commerce et principalement les composants complexes...

  • Technicien maintenance H F H/F

    il y a 3 semaines

    París, France UIMM Ironjob Temps plein

    Ø Contrôler, surveiller et entretenir régulièrement les équipements (entretien préventif).Ø Détecter l'origine d'une panne (sur place ou à distance), établir un diagnostic.Ø Intervenir en cas de panne.Ø Proposer des solutions pour optimiser sécurité et performance des matériels (veille).Ø Conseiller et former les utilisateurs aux...

  • Mécanicien de véhicules de transport en commun F/H

    il y a 5 jours

    París, France Synergie Temps plein

    Mécanicien de véhicules de transport en commun F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et...

  • Electromécanicien de maintenance automatisme F/H

    il y a 5 jours

    París, France Synergie Temps plein

    Electromécanicien de maintenance automatisme F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et...