Responsable du pôle performance économique F/H
il y a 1 mois
Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers et d'épargne.
La Matmut recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transformation et son développement avec engagement et ambition, tout en conservant son ADN.
Confiante et bienveillante envers ses salariés, elle construit avec eux des parcours professionnels motivants.
Votre quotidien ?
Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire Staff et sous la responsabilité directe du responsable du service PHARE, vous êtes le point d'entrée de la Direction pour tout ce qui relève de la gestion des flux, et vous participez ainsi notamment, à la qualité de service que nous devons à nos sociétaires par sa contribution dans l'efficience de nos organisations.
Les missions principales sont les suivantes :
- L'optimisation du traitement de l'activité (flux et ressources),
- L'animation des prestataires,
- La participation aux projets transverses en lien avec la distribution et le traitement des flux,
- La facilitation de la prise de décisions des Directions métiers et de la Direction Générale.
Les missions s'articulent autour des activités principales suivantes :
- La prévision des flux (Modélisation et Projection),
- Le dimensionnement des ressources (Stratégique pour une vision moyen/long terme et opérationnel pour une vision court terme),
- La planification des ressources (Assignation des effectifs présents en adéquation entre le dimensionnement macro et la modélisation de la présentation des flux d'activité),
- L'hypervision des flux et des ressources (En temps réel avec l'appui des relais terrain pour ajuster le dispositif opérationnel, pour réajuster les prévisions des périodes à venir et adapter la distribution des flux et l'affectation des ressources si nécessaire).
- La définition et l'administration des routages de la distribution,
- L'optimisation du business en appels sortants,
- Le suivi des prestataires (contractualisation, animation, suivi),
- La proposition de toutes études et améliorations nécessaires sur l'ensemble de son périmètre,
- La mise à disposition d'analyses et propositions de plans d'actions en regard des capacités de traitement et objectifs à atteindre,
- La participation aux projets visant l'évolution des outils, la recherche et la mise en place de nouvelles solutions,
- L'animation fonctionnelle de l'équipe " performance économique ".
Son domaine d'intervention se situe sur l'ensemble des métiers de la distribution et de l'indemnisation qui dépendent de la Relation Sociétaire.
Profil
Vous avez une première expérience significative réussie dans le pilotage d'activité au sein d'un service de relation client omnicanal.
Vous êtes organisé, rigoureux et pragmatique.
Vous disposez d'une réelle capacité à travailler en mode transverse.
Vous avez une bonne maîtrise des outils WFM (Genesys de préférence).
Vous êtes reconnu pour votre force de proposition et posséder d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous
Adressez-nous votre CV et une lettre d'accompagnement expliquant en quoi vous êtes la personne idéale pour cette opportunité.
A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.
Contrat
DUREE INDETERMINEE
Temps de travail
Temps complet
Statut
Cadre
Localisation du poste
Lieu
66 rue de sotteville 76100 rouen
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC. + 3
Niveau d'expérience min. requis
De 3 à 6 ans
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Responsable du Pôle Intégration
il y a 3 semaines
París, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entrepriseLe Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de...
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París, France Matmut Temps pleinOn te parle de nous ?La Matmut recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transformation et son développement avec engagement et ambition, tout en conservant son ADN.Confiante et bienveillante envers ses salariés, elle construit avec eux des parcours professionnels motivants. Convaincu que la diversité des potentiels est une richesse, elle...
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Responsable de Projets F/H
il y a 1 mois
París, France Groupe Covéa Temps pleinResponsable de Projets F/HRattachement :Rattaché à la Direction IARD au sein de COVEA, le Pôle Projets & Outils Réglementaire Qualité, recherche un(e) Responsable Projets - Pilote Entreprise Senior.Recrutement en multisites : poste à pourvoir à Chartres ou au Mans ou à Niort ou à Levallois Perret.Les missions du Pôle sont :D'accompagner les...
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Manager Finance Stratégie Performance Assurance F/H
il y a 1 jour
París, France KPMG Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière....
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Consultant Expérimenté Finance Strategy
il y a 1 jour
París, France KPMG Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière....
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Consultant Expérimenté Finance Strategy
il y a 1 jour
París, France KPMG Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions ? Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière....
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París, France KPMG Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière....
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Consultant Expérimenté CIB
il y a 1 jour
París, France KPMG Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions ? Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière....
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Consultant Manager Finance Strategy
il y a 1 jour
París, France KPMG Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière....
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Responsable Pôle Développement ERP ULIS
il y a 2 semaines
París, France FED IT Temps pleinFed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur connu et reconnu du secteur de l'immobilier, un ou une :La structure est spécialisée dans le secteur de l'immobilier. Rattaché à la Direction des Systèmes d'Informations et sous la responsabilité du DSI (Directeur des Systèmes d'Information), le Responsable du...
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Manager ESG Finance, Stratégie, Performance Banque F/H
il y a 1 jour
París, France KPMG Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière....
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Responsable Adjoint(e) de Boutique
il y a 2 semaines
París, France Groupe ETAM Temps pleinIntitulé du poste :Responsable Adjoint(e) de Boutique H/FDescription de la mission :Rattaché(e) à votre Responsable de Boutique, vous êtes garant(e) du respect de la politique commerciale et vous êtes l'ambassadeur(rice) de notre marque et de nos valeurs.La marque Maison 123 se développe en France et à l'international et compte aujourd'hui plus de 300...
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Responsable commercial territorial F/H
il y a 6 jours
París, France Groupe Covéa Temps pleinResponsable commercial territorial F/HAu sein du Réseau des Agences et rattaché au Directeur Régional, nous recherchons un Responsable Commercial Territorial F/H.Vos responsabilités :- Assurer le pilotage, la coordination et l'encadrement d'une entité de managers intermédiaires, placé(s) sous votre responsabilité.- Optimiser l'organisation des...
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Contrat étudiant conseiller pôle services H/F
il y a 1 semaine
París, France Darty Temps pleinContrat :Contrat étudiant conseiller pôle services H/F Lieu : SAINT-GREGOIRE À propos Darty est une enseigne de distribution de produits électroménagers créée en 1957 par les frères Darty. Leur constat : Un client n'est satisfait que si le produit qu'il achète fonctionne et rend les services que l'on attend de lui. C'est ainsi que Darty se...
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Responsable commercial territorial F/H
il y a 1 mois
París, France Groupe Covéa Temps pleinResponsable commercial territorial F/HAu sein du Réseau des Agences et rattaché au Directeur Régional, nous recherchons un Responsable Commercial Territorial F/H.Vos responsabilités :- Assurer le pilotage, la coordination et l'encadrement d'une entité de managers intermédiaires, placé(s) sous votre responsabilité.- Optimiser l'organisation des...
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Ingénieur Performance
il y a 1 jour
París, France ACCOR Temps pleinDescription de l'entrepriseAccor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech & Digital, des...
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París, France KPMG Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière....
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Juriste expérimenté(e) LCB-FT H/F
il y a 3 semaines
París, France Groupe Covéa Temps pleinJuriste expérimenté(e) LCB-FT H/FAu sein de la Direction de la Conformité et plus particulièrement Le pôle LCB-FT, nous recherchons un Responsable Contrôle Conformité (Profil Juridique) F/H. Intégrez une équipe de 8 personnes où l'atmosphère dynamique et bienveillante favorise la collaboration et la réussite collective.Le pôle anime les...
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París, France KPMG Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière....
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Chef de projet technique
il y a 3 semaines
París, France Perfesco GROUPE EDF Temps pleinMise en ligne le 05/10/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploiType de contrat :CDINiveau de formation :BAC +4 / BAC +5Expérience :5 - 10 ansSpécialité(s) :Ingénierie d'EtudesPays / Région :France / Ile-de-FranceDépartement :Hauts-de-Seine (92)Ville :92800 PUTEAUXDescription de l'offrePERFESCO est une filiale du groupe EDF qui développe...
