Alternant(e) Responsable de salle H/F

il y a 2 semaines


París, France Groupe Alternance Temps plein
Groupe Alternance Charleville-Mézières, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Management Commercial Opérationnel en alternance pour un poste de Responsable de Salle chez l'un de nos partenaires en restauration.

Rattaché au directeur adjoint de restaurant, et accompagné au quotidien par ton/ta tuteur/tutrice, tu mets en œuvre au quotidien les valeurs de l'entreprise en termes d'engagement, de passion et d'estime, tu assures également leur respect. Tu animeras ton équipe de serveurs(ses) pour apporter une qualité de service irréprochable à nos clients, dans l'ambiance chaleureuse qui caractérise nos restaurants.

Tes missions / responsabilités :

Avant le service :
Améliorer en continu la satisfaction du client en mobilisant les équipes sur cet objectif.
Contrôler la mise en place de la salle et veiller à la conformité des extérieurs sur le parcours client.
S'assurer de la conformité de la tenue des serveurs.
Préparer son briefing après avoir recueilli auprès du Chef Grillardin les informations sur les produits du jour à promouvoir.
Animer son briefing en motivant ses collaborateurs.
En fonction de la planification : prendre en charge l'accueil ou un rang.
Gérer le badgeage : suivant son planning.
Gérer le cadencier (vaisselle, etc ) .
Réceptionner les livraisons, les contrôler et les ranger, veiller à l'application des normes HACCP, placer le bon de livraison dans la bannette de l'Adjoint.

Pendant le service :
Selon le poste occupé : accueil ou rang, accueillir la clientèle.
Assurer la liaison entre la salle et la cuisine pour organiser de façon optimum le service tant sur le plan de la rapidité que sur la qualité de service.
Superviser le bon déroulement du service dans sa globalité.
Veiller à la mise en place des initiatives définies et contribuer à la satisfaction client tout au long du repas.
S'assurer du respect des fiches techniques, de la propreté et de la qualité visuelle des assiettes en ayant un regard circulaire sur l'ensemble de la salle à chaque fois que cela s'avère possible.
Assurer les encaissements et s'informer de la satisfaction du client.
Identifier toutes les actions pertinentes à mettre en œuvre, en mesurer les effets et les mettre en œuvre en valorisant les collaborateurs pour leurs initiatives.

Après le service :
Réapprovisionner le bar le cas échéant.
Contrôler les rangs.
Animer des débriefings dans le cadre d'une amélioration permanente du service.
Assurer la fermeture du restaurant.

Le management de l'équipe :
Participer à la démarche d'amélioration continue de la qualité de service par la mise en œuvre des bonnes pratiques déterminées par l'Enseigne (animation des réunions d'équipes, points clients, rappels clients, etc ).
Favoriser les échanges des collaborateurs pour faire sortir les initiatives à mettre en place. - Recruter les serveurs et fait valider ses choix par l'adjoint.
Être responsable de la bonne intégration de son personnel ainsi que des stagiaires.
Effectuer les autodiagnostics, développer les compétences de ses collaborateurs.
Contribuer à l'identification des besoins en ressources de personnel.
Contribuer aux animations et préconiser un style de décoration en mobilisant les équipes.

_C'est un poste évolutif qui te permettra après cette expérience réussie d'accéder au poste d'adjoint avec un accompagnement personnalisé La liste des missions indiquées ci-dessus n'est pas exhaustive et pourra notamment être amenée à évoluer en fonction des besoins de l'activité. _

Description du profil :
Passionné par la restauration.
Fortes qualités managériales et organisationnelles.
Animateur d'équipe motivant.
Management : anime l'équipe de serveurs, développe la motivation.
Leadership, exemplarité, regard " circulaire " propre à la profession
Relation clients : anime l'équipe au quotidien pour assurer une qualité de service optimale.
Ouverture relationnelle, communication aisée, sens de l'accueil
Rigueur
Sens des responsabilités

L'entreprise

Implanté dans toute la France depuis plus de 20 ans, et travaillant quotidiennement dans la promotion de l'alternance auprès des entreprises quels que soient leur taille et leur secteur d'activité.

Groupe Alternance Charleville-Mézières vous aide à trouver votre future entreprise dans le cadre d'un BTS MCO, BTS NDRC et/ou d'un titre professionnel Assistant Manager d'Unités Marchandes.

Groupe alternance c'est de fortes valeurs : Proximité, Intégrité, Bienveillance, Optimisme, et Professionnalisme.

GPACharleville

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Rémunération : 477,07€ à 1 766,00€ par mois

Question(s) de présélection:
Groupe Alternance Charleville recherche pour l'un de ses partenaires son futur alternant. Dans quel type de diplôme souhaitez-vous candidater ?

Lieu du poste : En présentiel

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