Technicien support de proximité VIP

il y a 3 semaines

París, France ECONOCOM France Temps plein
Contexte : Support utilisateurs. Gestion d'un Kiosque.

Plage horaires VIP/Comex lignes rouge 7h 21H

Le Technicien Support VIP assure la résolution, l'assistance et l'accompagnement des incidents et demandes déclarés par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, comex, ).

Il réalise également des interventions planifiées telles que l'installation, l'évolution de matériel ou de logiciel et le support technique aux utilisateurs.

Mission :

Prestation de remplacement de consommables sur des moyens d'impression du site et

accueil des utilisateurs dans un espace dédié informatique et télécom pour traitement des incidents et demandes sur périmètre téléphonie mobile, tablette et ordinateur portable.

Préparation des postes sur la plateforme d'intégration, Gestion du stock (réception, inventaire, retour matériel, blanchiment)

Gestion du backlog sur l'outil client.

Maitrise des environnements poste de travail, téléphonie mobile (Android et IOS), logiciels spécifiques (Windows, applications métiers)

Approche métier structurée (savoir faire et savoir être), rigoureux dans la démarche, respect des process interne (client et Econocom).

Présentation, communication et une écoute adaptée.

Discipliné, Pédagogue et Force de proposition afin d'apporter une aide au client et une assistance aux techniciens, dans le but d'une amélioration continue du service aux utilisateurs.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte dans le secteur de l'énergie à Paris 8eme

Autre : Possibilité d'intervention en HNO dans le cadre des projets menés. Possibilités d'astreintes.

Horaires : 5jrs / 7 - Plage entre 7h et 21h

Profil

Exigence requise
  • Connaissance des logiciels, outils de gestion / Maîtrise
  • Gestion de la satisfaction client / Maîtrise
  • Gestion de la sécurité de l'information / Maîtrise
  • Service Delivery / Maîtrise
  • Support utilisateurs / Maîtrise
  • Anglais indispensable pour aider les utilisateurs le nécessitant
  • Permis de conduire préférable (horaires)
  • Adaptabilité - Agilité / Expertise
  • Autonomie / Maîtrise
  • Capacité rédactionnelle / Expertise
  • Capacité relationnelle - Ecoute /Expertise
  • Qualité d'organisation - Gestion des priorités / Maîtrise
  • Réactivité - Anticipation/ Maîtrise
  • Rigueur - Sens du contrôle/ Maîtrise
  • Sens du service client/ Expertise


POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Pourquoi nous choisir ?

À propos de nous

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Ce qui va suivre :

1. Postulez à notre offre

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Melina IBANEZ en p remier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargé de recrutement : Melina IBANEZ

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien support VIP

    il y a 4 semaines

    París, France Dualis Temps plein

    Nous recherchons un technicien support niveau 2 VIP et bilingue anglais prêt à intégrer les effectifs de notre collaborateur au sein de leur site en plein coeur du 8ème arrondissement de Paris.Dans le cadre de votre fonction de technicien support de niveau 2, il vous sera demandé de traiter les demandes de support des différents utilisateurs par...

  • (H/F) Technicien support VIP

    Il y a 2 mois

    París, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, un Technicien Support Utilisateurs VIP H/F.Selon le planning défini par votre Responsable et les procédures spécifiques, vous aurez pour missions l'installation et la maintenance des équipements informatiques :-Assister et conseiller les utilisateurs - dont VIP-Installer,...

  • Technicien support VIP

    il y a 1 mois

    París, France safari technologies Temps plein

    Description de la mission Mission : excellente maitrise d'office 365 et service now- Support de proximité aux VIP - La prise en charge des appels des utilisateurs en direct- Gestion du kiosque- La prise en charge de l'ensemble des demandes du périmètre bureautique (postes de travail, tablette, périphériques et téléphonie mobile et fixe)- La...

  • Technicien support VIP

    il y a 3 semaines

    París, France safari technologies Temps plein

    Description de la mission Mission : excellente maitrise d'office 365 et service now- Support de proximité aux VIP - La prise en charge des appels des utilisateurs en direct- Gestion du kiosque- La prise en charge de l'ensemble des demandes du périmètre bureautique (postes de travail, tablette, périphériques et téléphonie mobile et fixe)- La...

  • Technicien support bureautique VIP H/F

    il y a 3 semaines

    París, France Consort Group Temps plein

    France - Île-de-FranceCDIConsort FrancePublié il y a 15 heuresMissionDans le cadre de la stratégie de développement de nos activités sur le territoire français, nous recherchons notre futur technicien support VIP pour effectuer les missions suivantes : Supervision de salle de Visio conférence en régie Connexion de système de Visio via room bar Cisco...

  • Technicien support bureautique VIP H/F

    il y a 2 semaines

    París, France Consort Group Temps plein

    France - Île-de-FranceCDIConsort FrancePublié il y a 3 joursMissionDans le cadre de la stratégie de développement de nos activités sur le territoire français, nous recherchons notre futur technicien support VIP pour effectuer les missions suivantes : Supervision de salle de Visio conférence en régie Connexion de système de Visio via room bar Cisco...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 1 mois

    París, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Proximité H/F

    Il y a 2 mois

    París, France FIDUCIAL Temps plein

    La DIT du groupe FIDUCIAL accompagne au quotidien le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites.Notre équipe dédiée au support de proximité intervient sur un périmètre de 3000 postes de travail sur notre site lyonnais, principalement en environnement Windows (10 et 11). Son objectif...

  • Technicien Support Proximité H/F

    il y a 3 semaines

    París, France FIDUCIAL Temps plein

    La DIT du groupe FIDUCIAL accompagne au quotidien le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites.Notre équipe dédiée au support de proximité intervient sur un périmètre de 3000 postes de travail sur notre site lyonnais, principalement en environnement Windows (10 et 11). Son objectif...

  • TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ/HELPDESK N2 F/H

    il y a 4 semaines

    París, France Dualis Temps plein

    Vos missions : Création et gestion des tickets de niveau 0 à 2 Résolution d'incidents techniques complexes Création et gestion de comptes utilisateurs via Active Directory Attribution et installations des ordinateurs aux utilisateurs Gestion d'une équipe de techniciens support N0, N1 et N2 Profil recherché Vous justifiez d'expériences réussies en...

  • TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ/HELPDESK N2 F/H

    il y a 3 semaines

    París, France Dualis Temps plein

    Vos missions : Création et gestion des tickets de niveau 0 à 2 Résolution d'incidents techniques complexes Création et gestion de comptes utilisateurs via Active Directory Attribution et installations des ordinateurs aux utilisateurs Gestion d'une équipe de techniciens support N0, N1 et N2 Profil recherché Vous justifiez d'expériences réussies en...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 semaines

    París, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur de l'énergie, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F.Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes :- Assister et conseiller les utilisateurs - Préparer,...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 semaines

    París, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur bancaire, afin de renforcer son équipe informatique, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F.Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes :- Assister et conseiller les utilisateurs -...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 semaines

    París, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur de l'énergie, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F.Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes :- Assister et conseiller les utilisateurs - Préparer,...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 3 semaines

    París, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur de l'énergie, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F.Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes :- Assister et conseiller les utilisateurs - Préparer,...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 3 semaines

    París, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur de l'énergie, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F.Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes :- Assister et conseiller les utilisateurs - Préparer,...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 1 semaine

    París, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur bancaire, afin de renforcer son équipe informatique, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F.Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes :- Assister et conseiller les utilisateurs -...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 mois

    París, France FED IT Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client du secteur de l'industrie un technicien support H/F. Poste basé à Arcueil (94)...

  • technicien de proximité H/F

    il y a 3 semaines

    París, France Consort Group Temps plein

    France - Île-de-FranceCDIConsort FrancePublié il y a 11 heuresMissionDans le cadre de la stratégie de développement de nos activités sur le territoire français, nous recherchons notre futur technicien de proximité pour l'un de nos clients grands comptes qui aura les compétences suivantes :Compétences techniques souhaitées :Gérer les incidents et...

  • technicien de proximité H/F

    il y a 2 semaines

    París, France Consort Group Temps plein

    France - Île-de-FranceCDIConsort FrancePublié il y a 3 joursMissionDans le cadre de la stratégie de développement de nos activités sur le territoire français, nous recherchons notre futur technicien de proximité pour l'un de nos clients grands comptes qui aura les compétences suivantes :Compétences techniques souhaitées :Gérer les incidents et les...