Gestionnaire recouvrement

Gestionnaire recouvrement (H/F)Vos MISSIONSGRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l'agglomération lyonnaise logements - 580 collaborateurs), a développé des savoir-faire d'exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM. Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée vers l'innovation technologique au service de ses clients, notre entreprise inscrit sa stratégie dans un acte citoyen : celui de proposer un toit pour chacun en fonction de son parcours de vie grâce à une offre de logements variée et sur-mesure : logements anciens aménagés, résidences intergénérationnelles, logements pour les gens du voyage, logements en vente dans l'ancien et aussi dans le neuf.Vous recherchez un temps partiel (60%) vous permettant de vous dégager du temps ? Vous aimez la relation clients, ce poste est fait pour vous Notre Direction du recouvrement recherche un : Un Gestionnaire recouvrement loyers impayés - H/FVous concourez à la santé financière de l'entreprise en procédant au traitement des impayés des créances locatives, sur l'ensemble de notre patrimoine. Pour ce faire, vous mettez en jeu des outils de recouvrement et vous assurez leur suivi.Vous intervenez en soutien auprès de vos collègues d'agence et effectuez les entretiens téléphoniques avec les locataires et gérez l'administratif.Rejoignez l'équipe de Kim Lene Voici les missions qui vous seront confiées :

• Détecter les situations d'impayés afin de mettre en œuvre des actions préventives (courriers, appels téléphoniques)
• Analyser les causes principales de l'impayé
• Informer le locataire sur les causes de son impayé et s'assurer de son niveau de compréhension.
• Assurer le traitement amiable des dettes liées au précontentieux en tenant compte de la capacité financière du locataire (relances téléphoniques, plan d'apurement, )
• Mener des entretiens téléphoniques avec les locataires et les partenaires extérieurs puis, si nécessaire, orienter les locataires vers les référents sociaux, internes ou externes
• Garantir et développer le partage de l'information grâce aux partenariats internes et externes et aux diverses réunions
• Saisir et mettre à jour les dossiers informatiques.

Vos COMPETENCES

• Bac + 2 avec à minima 1 an d'expérience sur un poste en relation clients
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)
• Capacité d'analyse
• Capacité d'alerte / à arbitrer/ prise de décision
• Adapte son discours selon les interlocuteurs et les situations et fait preuve de pédagogie
• Sens de la négociation, bon relationnel, écoute
• Gestion des émotions
• Respect des engagements internes et de service client

CONDITIONS D'EMPLOIRémunération selon profil, 38h50 par semaine avec 22 RTT/ an, horaires flexibles, chèques déjeuner (pris en charge à 60 %), mutuelle (prise en charge 100%) et prévoyance, accord télétravail et prise en charge des TCL à 100 %.CDD temps partiel (20h/ semaine).Localisation : poste situé à l'agence Jean Mermoz (Lyon 8ème), facilité d'accès en transports en commun.Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes : entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné.Rejoignez une équipe dynamique, bienveillante et organisée qui n'attend que vous Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.À propos de la sociétéGrandLyon Habitat est un OPH (Office Public de l'Habitat) qui gère près de logements sur les 59 communes de la Métropole de Lyon. GrandLyon Habitat est un constructeur et un gestionnaire responsable, précurseur dans le développement durable. GrandLyon Habitat c'est 6 agences territoriales, un service d'intervention d'urgence, un centre de relations clients intégré, 600 collaborateurs qui agissent au quotidien pour offrir aux publics modestes un habitat abordable, durable et un accompagnement de proximité.TAILLE DE LA SOCIÉTÉ500 à 999 salariés
SECTEURImmobilierDATE DE CRÉATION1920SITE WEB

---