Technicien Support Helpdesk

Il y a 2 mois


París, France FED IT Temps plein

Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une :

La structure est acteur majeur dans le secteur de la bureautique et des solutions high tech

Sur un marché de + 3 milliards de CA, leurs équipes expertes accompagnent depuis plus de 30 ans les entreprises qui souhaitent accélérer sereinement leur transformation digitale.

Au sein de l'équipe Helpdesk, vous aurez la charge de toutes les sollicitations entrantes par courriel, téléphone et outil de ticketing. A ce titre, vos principales missions seront :
- Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques à distance (matériel et logiciel) ;
- Gérer et administrer les réseaux informatiques pour garantir leur stabilité et leurs performances ;
- Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs lors des sollicitations par mail, téléphone, ou bien outil de ticketing (Atera) ;
- Informer les utilisateurs du suivi des tickets en cours ;
- Respecter les délais de prise en charge et de résolution des incidents ;
- Intervenir sur site pour les problèmes ne pouvant se résoudre à distance ;
- Clôturer les tickets une fois résolus et communiquer auprès des demandeurs ;
- Traiter les alertes sur les outils de supervision ;
- Collaborer avec les équipes internes pour mettre en œuvre de nouvelles solutions technologiques

Connaissances approfondies en matière de matériel informatique, systèmes d'exploitation et logiciels.
Maîtrise des protocoles et des technologies liées aux réseaux informatiques.
Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques.
Compétences en gestion de la sécurité informatique.
Un niveau d'anglais technique est un atout.
Bon relationnelle pour assurer un support efficace aux utilisateurs.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Expérience de 3 à 5 ans en support de proximité.



  • París, France Dualis Temps plein

    Vos missions : Création et gestion des tickets de niveau 0 à 2 Résolution d'incidents techniques complexes Création et gestion de comptes utilisateurs via Active Directory Attribution et installations des ordinateurs aux utilisateurs Gestion d'une équipe de techniciens support N0, N1 et N2 Profil recherché Vous justifiez d'expériences réussies en...


  • París, France Dualis Temps plein

    Vos missions : Création et gestion des tickets de niveau 0 à 2 Résolution d'incidents techniques complexes Création et gestion de comptes utilisateurs via Active Directory Attribution et installations des ordinateurs aux utilisateurs Gestion d'une équipe de techniciens support N0, N1 et N2 Profil recherché Vous justifiez d'expériences réussies en...

  • Technicien Support Système

    il y a 4 semaines


    París, France Michael Page Temps plein

    Véritable challenger dans le monde de l'infogérance à Brest, cette entreprise à taille humaine influence le territoire national par son expertise multi projets.Le spécialiste de la prise en charge des systèmes d'information depuis plus de 25 ans.Les missions du sont les suivantes :Assurer la hotline du réseau et piloter les différents projets de...

  • Alternance Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines


    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien Helpdesk - Joué-lès-Tours (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand groupe spécialisé dans la...

  • Alternance Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines


    París, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien Helpdesk - Saint-Paul-lez-Durance (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand groupe spécialisé dans la...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois


    París, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, acteur du secteur industriel , un Technicien Helpdesk H/F.Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents hardware et software. Vos missions principales sont les suivantes :-Traitement des sollicitations des utilisateurs (par téléphone et...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois


    París, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute, pour l'un de ses clients, un Technicien Helpdesk H/F.Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents hardware et software. Vos missions principales sont les suivantes :-Traitement des sollicitations des utilisateurs (par téléphone et mail)-Analyser, prioriser les...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines


    París, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, acteur du secteur industriel , un Technicien Helpdesk H/F.Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents hardware et software. Vos missions principales sont les suivantes :-Traitement des sollicitations des utilisateurs (par téléphone et...

  • Technicien support VIP

    il y a 4 semaines


    París, France Dualis Temps plein

    Nous recherchons un technicien support niveau 2 VIP et bilingue anglais prêt à intégrer les effectifs de notre collaborateur au sein de leur site en plein coeur du 8ème arrondissement de Paris.Dans le cadre de votre fonction de technicien support de niveau 2, il vous sera demandé de traiter les demandes de support des différents utilisateurs par...

  • Un(e) Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    París, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client, spécialisé dans l'aérospatiale, la défense, la sécurité et le transport terrestre : Un(e) Technicien Helpdesk H/FVous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents. Vos missions principales seront les suivantes:-Traitement des sollicitations des...

  • Un(e) Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines


    París, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client, spécialisé dans l'aérospatiale, la défense, la sécurité et le transport terrestre : Un(e) Technicien Helpdesk H/FVous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents. Vos missions principales seront les suivantes:-Traitement des sollicitations des...


  • París, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Je recrute pour une belle PME spécialiste des solutions de gestion, un Technicien support fonctionnel Comptabilité/Finance en CDI Vous assurez le support des clients finaux et les accompagnez dans l'utilisation des solutions logicielles de gestion. Voici vos principales missions : Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer la relation...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines


    París, France Consort Group Temps plein

    France - Île-de-France - Neuilly-sur-Marne (93)CDIConsort FrancePublié il y a 1 semaineMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines


    París, France Consort Group Temps plein

    France - Île-de-France - Neuilly-sur-Marne (93)CDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support...


  • París, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur majeur du secteur de la motorisation aéronautique et spatial : Un Technicien hybride Helpdesk et proximité H/FVos missions principales seront les suivantes :- Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone - Analyser, prioriser les tickets d'incidents...


  • París, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur majeur du secteur de la motorisation aéronautique et spatial : Un Technicien hybride Helpdesk et proximité H/FVos missions principales seront les suivantes :- Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone - Analyser, prioriser les tickets d'incidents...

  • Technicien Helpdesk HNO

    il y a 3 semaines


    París, France Consort Group Temps plein

    France - Occitanie - Castres (81)CDIConsort FrancePublié il y a 1 semaineMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 en Service Heures Non Ouvrées (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance multi-clients.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique à...

  • Technicien Helpdesk HNO

    il y a 3 semaines


    París, France Consort Group Temps plein

    France - Occitanie - Castres (81)CDIConsort FrancePublié il y a 1 semaineMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 en Service Heures Non Ouvrées (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance multi-clients.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique à...

  • Technicien Helpdesk HNO

    il y a 2 semaines


    París, France Consort Group Temps plein

    France - Occitanie - Castres (81)CDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 en Service Heures Non Ouvrées (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance multi-clients.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique à...

  • Technicien Support

    il y a 3 semaines


    París, France Consort Group Temps plein

    France - Bretagne - RennesCDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique :Support...